{"id":18266,"date":"2019-04-26T17:55:18","date_gmt":"2019-04-26T15:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/?page_id=18266"},"modified":"2019-07-29T10:54:30","modified_gmt":"2019-07-29T08:54:30","slug":"effet-ambiguite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/effet-ambiguite\/","title":{"rendered":"Effet d’Ambigu\u00eft\u00e9"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 3<\/span> minutes<\/span><\/span>
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Qu’est-ce que l’Effet d’Ambigu\u00eft\u00e9 ?<\/h2>\n

L’Effet d’Ambigu\u00eft\u00e9 d\u00e9crit la tendance que nous avons \u00e0 \u00e9viter les solutions pr\u00e9sentant des r\u00e9sultats incertains. Ces solutions auront beau \u00eatre les meilleures options disponibles, on leur pr\u00e9f\u00e8rera g\u00e9n\u00e9ralement des alternatives peut-\u00eatre moins int\u00e9ressantes mais offrant des r\u00e9sultats plus certains.<\/p>\n

Cette tendance peut conduire \u00e0 des comportements surprenants comme cela a \u00e9t\u00e9 montr\u00e9 par Daniel Ellsberg dans son article de 1961<\/a> publi\u00e9 dans le Quaterly Journal of Economics<\/em>. Le chercheur pr\u00e9sente ainsi une situation dans laquelle deux bo\u00eetes sont remplies de boules rouges et noires. Dans la bo\u00eete 1, il y a autant de boules rouges que de boules noires. Dans la seconde bo\u00eete, la r\u00e9partition est inconnue. Il s’agit de miser sur la couleur qui va \u00eatre tir\u00e9e \u00e0 l’aveugle. Selon Ellsberg, lorsqu’on demande \u00e0 des gens quelle bo\u00eete ils choisiraient pour miser sur la couleur rouge, la majorit\u00e9 choisit la premi\u00e8re bo\u00eete. Les m\u00eames personnes choisissent \u00e9galement la bo\u00eete 1 pour miser sur la couleur noire m\u00eame si cela n’est pas statistiquement coh\u00e9rent d’apr\u00e8s le chercheur. En effet, il est impossible d’avoir \u00e0 la fois plus de chances de tirer une boule rouge dans la bo\u00eete 1 et plus de chance de tirer une boule noire dans cette m\u00eame bo\u00eete.<\/p>\n

L’aversion \u00e0 l’incertitude influence souvent la prise de d\u00e9cision. Elle rend les individus r\u00e9ticents \u00e0 l’id\u00e9e d’essayer de nouvelles choses. Cette aversion limite aussi l’aptitude \u00e0 reconna\u00eetre les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par les d\u00e9cisions plus risqu\u00e9es sur le long terme. La plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent les gains marginaux li\u00e9s \u00e0 des options plus s\u00fbres.<\/p>\n

\"effet<\/p>\n

Exemples<\/h2>\n

Les marketeurs digitaux sont conscients du biais qui pousse les individus \u00e0 \u00e9viter l’incertitude. Ils con\u00e7oivent donc leurs plateformes web dans ce sens. Un site qui minimise l’ambigu\u00eft\u00e9 r\u00e9duira le nombre de paniers abandonn\u00e9s<\/a> et am\u00e9liorera son taux de conversion. Pour arriver \u00e0 cela, les professionnels du marketing doivent devenir des experts en clart\u00e9.<\/p>\n

L’Effet d’Ambigu\u00eft\u00e9 en Marketing<\/h2>\n

Les meilleurs professionnels du marketing utilisent un certain nombre de techniques simples pour r\u00e9duire l’Effet d’Ambigu\u00eft\u00e9. Ces techniques sont une part du succ\u00e8s de certaines des plus grandes plateformes de e-commerce du monde, comme Booking.com<\/a>.<\/p>\n