{"id":18297,"date":"2019-04-29T15:49:09","date_gmt":"2019-04-29T13:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/?page_id=18297"},"modified":"2019-07-18T18:29:06","modified_gmt":"2019-07-18T16:29:06","slug":"aisance-cognitive","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/aisance-cognitive\/","title":{"rendered":"Aisance Cognitive"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 3<\/span> minutes<\/span><\/span>
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Qu’est-ce que l’Aisance Cognitive ?<\/h2>\n

L\u2019Aisance Cognitive, aussi appel\u00e9e\u00a0<\/span>Cognitive Fluency\u00a0<\/span>ou\u00a0<\/span>Cognitive Ease\u00a0<\/span>en anglais, est\u00a0l\u2019aisance avec laquelle notre cerveau traite l\u2019information. Ce niveau d\u2019aisance influence notre sentiment plus ou moins positif \u00e0 propos de cette information.<\/p>\n

Plus l\u2019aisance cognitive associ\u00e9e \u00e0 une activit\u00e9 est \u00e9lev\u00e9e, plus nous serons enclins \u00e0 fournir des efforts et \u00e0 investir de l\u2019\u00e9nergie dans cette activit\u00e9. Au contraire, lorsque notre aisance cognitive diminue, parce que l\u2019on trouve l\u2019activit\u00e9 mentale demand\u00e9e difficile ou incertaine, nous changeons de syst\u00e8me de pens\u00e9e et produisons un effort c\u00e9r\u00e9bral selon le psychologue Daniel Kahneman<\/a>.\u00a0Le principe psychologique de Cognitive Ease suppose que les individus deviennent plus vigilants et suspicieux lorsqu\u2019ils ont \u00e0 activer ce second syst\u00e8me de pens\u00e9e : cela produit une diminution de la confiance et du plaisir ressentis pour cette activit\u00e9 mentale.\u00a0En d\u2019autres termes, les individus pr\u00e9f\u00e8rent les choses faciles \u00e0 comprendre ou avec lesquelles ils sont familiers, qu\u2019ils ressentent comme plus s\u00fbres et intelligibles.<\/p>\n

\"aisance<\/p>\n

Exemples<\/h2>\n

Le principe d\u2019aisance cognitive peut \u00eatre utilis\u00e9 de multiples fa\u00e7ons en marketing. Par exemple, des recherches en psychologie<\/a> ont montr\u00e9 que les entreprises dont les actions ont un nom facile \u00e0 prononcer ont de meilleures performances en bourse que celles ayant des noms compliqu\u00e9s. En marketing digital, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 utiliser tout \u00e9l\u00e9ment permettant de simplifier un site Internet comme des infographies, un design intuitif, des polices faciles \u00e0 lire, etc.<\/p>\n

L’Aisance Cognitive en Marketing<\/h2>\n

Il y existe \u00e9norm\u00e9ment de\u00a0<\/span>fa\u00e7ons de se servir de l\u2019aisance cognitive\u00a0<\/span>et les grandes marques internationales telles qu\u2019Amazon, Ikea ou encore Nike l\u2019ont bien compris. Voici quelques techniques auxquelles vous n\u2019avez peut-\u00eatre jamais song\u00e9\u2026<\/p>\n

    \n
  1. Choisir un prix ayant le moins de lettres possibles :<\/strong>\u00a0<\/span>Un prix qui comprend peu de syllabes est plus facilement reconnaissable et permettra \u00e0 vos clients de se d\u00e9tendre et de se sentir davantage ma\u00eetres de leur d\u00e9cision d\u2019achat<\/li>\n
  2. Lorsque cela est possible, arrondir les prix :<\/strong>\u00a0<\/span>Quand cela est possible, il vaut mieux supprimer les d\u00e9cimales de votre grille de tarification. Ces d\u00e9cimales sont en effet inutiles et r\u00e9duisent l\u2019aisance cognitive de vos clients.<\/li>\n
  3. Limiter le nombre de mots sur vos boutons Call-to-Action :<\/strong>\u00a0<\/span>Ecrire uniquement deux mots sur votre bouton Call-to-Action n\u2019attire pas seulement l\u2019attention mais encourage aussi les visiteurs \u00e0 poursuivre l\u2019action puisque cette derni\u00e8re semble tr\u00e8s facile \u00e0 r\u00e9aliser.<\/li>\n
  4. Proposer des r\u00e9ductions faciles \u00e0 calculer :<\/strong>\u00a0<\/span>Avoir des prix pr\u00e9cis au centime pr\u00e8s est un bon moyen de donner l\u2019impression que vos prix sont plus faibles qu\u2019ils ne le sont en r\u00e9alit\u00e9. Toutefois, il faut \u00e9viter d\u2019adopter cette tactique lorsque vous offrez des promotions.<\/li>\n
  5. Placer les graphiques, les visuels et les photos sur le c\u00f4t\u00e9 gauche de l\u2019\u00e9cran :<\/strong>\u00a0<\/span>Les \u00e9l\u00e9ments visuels positionn\u00e9s \u00e0 gauche de l\u2019\u00e9cran sont trait\u00e9s par l\u2019h\u00e9misph\u00e8re droit du cerveau qui est le plus \u00e0 m\u00eame de traiter les images. Vos visiteurs \u00ab\u00a0dig\u00e8reront\u00a0\u00bb donc plus rapidement et plus facilement la page ce qui sera plus agr\u00e9able pour eux.<\/li>\n
  6. Afficher des informations sous la forme de pop-up lorsque le client s\u2019attarde sur un produit<\/strong>Lorsque les clients s\u2019attardent sur un produit, il est bon d\u2019afficher une fiche produit sous la forme de pop-up afin de leur offrir des informations plus condens\u00e9es.<\/li>\n
  7. Lorsque cela est possible, proposer des messages qui riment afin que les visiteurs s\u2019en souviennent plus facilement :<\/strong>\u00a0<\/span>Vos visiteurs se souviendront plus longtemps de vous gr\u00e2ce \u00e0 cette figure de style. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des rimes dans vos titres ou vos sous-titres afin d\u2019attirer l\u2019attention sur votre Call-to-Action.<\/li>\n
  8. Utiliser en priorit\u00e9 la voix active plut\u00f4t que la voix passive :<\/strong>\u00a0<\/span>Une phrase simple \u00e0 la voix active permet \u00e0 vos lecteurs de dig\u00e9rer l\u2019information plus facilement, les incitant ainsi \u00e0 r\u00e9agir plus positivement.<\/li>\n
  9. Indiquer les champs optionnels plut\u00f4t que les champs obligatoires dans un formulaire :<\/strong>\u00a0<\/span>Des champs optionnels clairement indiqu\u00e9s rendront le formulaire plus clair et plus simple \u00e0 lire tout en donnant l\u2019impression qu\u2019il est plus rapide \u00e0 remplir.<\/li>\n
  10. Faire en sorte que le filtre choisi par le client s\u2019applique automatiquement \u00e0 tous les produits.<\/strong>\u00a0<\/span>Le consommateur tape souvent la couleur du produit d\u00e9sir\u00e9 dans la barre de recherche. Le probl\u00e8me est que les r\u00e9sultats affich\u00e9s n\u2019en tiennent souvent pas compte. Ainsi, lorsque l\u2019on tape \u00ab\u00a0canap\u00e9 rouge\u00a0\u00bb dans une barre de recherche, on obtient souvent tous les canap\u00e9s propos\u00e9s sur ce site, qu\u2019ils soient rouges ou non.<\/li>\n<\/ol>\n

    Aisance Cognitive<\/h2>\n

    L\u2019aisance cognitive est l\u2019un des principes de neuromarketing les plus simples \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser. Pourtant, ce principe est souvent n\u00e9glig\u00e9. Ainsi, en apportant quelques changements \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing en ligne, vous pouvez augmenter vos taux de conversion<\/a> de mani\u00e8re significative.<\/p>\n<\/div><\/section>\n

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