{"id":13702,"date":"2018-08-23T11:18:05","date_gmt":"2018-08-23T09:18:05","guid":{"rendered":"https:\/\/convertize.blog\/fr\/?p=13702"},"modified":"2021-08-02T17:52:34","modified_gmt":"2021-08-02T15:52:34","slug":"6-astuces-neuromarketing-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/6-astuces-neuromarketing-conversions\/","title":{"rendered":"6 Astuces de Neuromarketing Pour Booster Vos Conversions"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">13<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p><strong>Saviez-vous que 90% de nos d\u00e9cisions d&rsquo;achat sont provoqu\u00e9es par nos \u00e9motions ?\u00a0\u00a0<\/strong>Nous aimons penser que nous sommes r\u00e9fl\u00e9chi et logique, mais les recherches psychologiques montrent que la plupart du temps, c&rsquo;est notre subconscient qui prend les d\u00e9cisions. C&rsquo;est apr\u00e8s avoir fait un achat que notre cerveau logique travaille dur pour trouver une justification. Vous pouvez donc vous poser les questions suivantes : L\u2019optimisation de votre site est-elle con\u00e7ue dans cet esprit ? Voici\u00a0<strong>6 astuces de neuromarketing<\/strong> pour vous aider \u00e0 optimiser votre site web :<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#astuce-1\"><strong>L&rsquo;effet Von Restorff (ou Isolation effect)<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#astuce-2\"><b>L\u2019aisance cognitive (Cognitive ease)<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#astuce-3\"><b>L&rsquo;effet d&rsquo;ancrage (Anchoring effect)<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#astuce-4\"><b>La douleur de payer (Pain of paying)<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#astuce-5\"><b>L\u2019effet de division de l\u2019attention (Split-attention effect)<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#astuce-6\"><b>L&rsquo;influence sociale (Social proof)<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le marketing est un m\u00e9tier vaste et complexe rempli d&rsquo;une multitude de possibilit\u00e9s et de champs d&rsquo;action. Cependant si vous comprenez ce qui pousse vos clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions, quelques changements simples \u00e0 votre site ecommerce, jouant sur le comportement de vos clients en votre faveur, pourraient donc augmenter votre taux de conversion. Et ce n\u2019est pas compliqu\u00e9 !<\/p>\n<h2><b>Comment am\u00e9liorer les taux de conversion de votre site ?<\/b><\/h2>\n<p>Combien de temps avez-vous pass\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers votre site ecommerce ? Combien de temps avez-vous pass\u00e9 \u00e0 vous assurer que vos visiteurs ach\u00e8tent r\u00e9ellement quelque chose ? La plupart des marketers ont tendance \u00e0 se concentrer sur la premi\u00e8re question, au d\u00e9triment de la seconde, pr\u00e9f\u00e9rant augmenter le nombre de visiteurs plut\u00f4t que le pourcentage de visiteurs qui deviennent clients.<\/p>\n<p>Ce pourcentage est connu sous le nom de <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/taux-de-conversion\/\"><strong>taux de conversion<\/strong><\/a>. Le fait de l\u2019augmenter de seulement quelques points peut devenir extr\u00eamement lucratif.<\/p>\n<p>Mais l&rsquo;<a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/optimisation-taux-conversion\/\">optimisation des taux de conversion<\/a> est un domaine rempli de terminologies complexes : <em>Repr\u00e9sentativit\u00e9 statistique<\/em>, <em>M\u00e9thode fr\u00e9quentiste<\/em> ou <em>bay\u00e9sienne<\/em>, Dois-je mettre en place un <em>split test<\/em>, un <em>A\/B test<\/em> ou un <em>test multivari\u00e9<\/em> ? M\u00eame si <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/outils-ab-testing\/\">vous installez un outil d&rsquo;AB testing<\/a> (id\u00e9alement un outil qui prend toutes les d\u00e9cisions statistiques pour vous tel que <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/tarifs.php\">Convertize<\/a>), par o\u00f9 allez-vous commencer ? Quel changement allez-vous faire en premier ?<\/p>\n<h3><b>UTILISEZ DES ASTUCES DE NEUROMARKETING TEST\u00c9ES ET APPROUV\u00c9ES POUR <\/b><b>AUGMENTER<\/b><b>\u00a0VOS CONVERSIONS<\/b><\/h3>\n<p>Les astuces de neuromarketing suivantes sont toutes bas\u00e9es sur des <strong>principes de neurosciences<\/strong>. J&rsquo;expliquerai bri\u00e8vement le principe psychologique qui se trouve derri\u00e8re chacune des astuces de neuromarketing. Je sugg\u00e9rerai ensuite quelques modifications simples que vous pouvez mettre en place d\u00e8s AUJOURD&rsquo;HUI pour inciter de simples visiteurs \u00e0 devenir des clients.<\/p>\n<p>M\u00eame si je vous recommande vivement de <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/tarifs.php\">vous inscrire \u00e0 une plateforme d\u2019A\/B<\/a> testing afin de tester ces changements par vous-m\u00eame (beaucoup offrent des essais gratuits), ce sont des <strong>astuces de neuromarketing<\/strong> qui ont fonctionn\u00e9 pour nos experts chez Convertize depuis des ann\u00e9es et qui devraient donc fonctionner pour vous.<\/p>\n<p>Ce qui est vraiment bien avec ces m\u00e9thodes c&rsquo;est qu&rsquo;elles sont efficaces tout le temps. Alors que les plateformes et logiciels que nous utilisons pour vendre des produits ont radicalement chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les comportements cognitifs des consommateurs, eux, restent les m\u00eames.<\/p>\n<h2>Voici 6 astuces de neuromarketing pour am\u00e9liorer les taux de conversion de votre\u00a0 site eCommerce<\/h2>\n<h3><b>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-1&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 1&Prime;]Astuce de neuromarketing #1 : L&rsquo;effet Von Restorff<\/b><b>[\/sta_anchor]<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/effet-von-restorff\/\">L&rsquo;effet Von Restorff <\/a>(nomm\u00e9 d&rsquo;apr\u00e8s le psychiatre qui l&rsquo;a \u00e9tudi\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, Hedwig von Restorff) est le ph\u00e9nom\u00e8ne par lequel les individus remarquent et se souviennent plus facilement de choses inhabituelles ou uniques que d&rsquo;autres choses plus habituelles.<\/p>\n<p>Il existe des moyens \u00e0 la fois simples et innovants de l\u2019appliquer \u00e0 votre site :<\/p>\n<h4><strong>Am\u00e9liorez la mise en avant de votre appel \u00e0 l&rsquo;action<\/strong><\/h4>\n<p>Votre appel \u00e0 l&rsquo;action &#8211; \u00ab\u00a0Acheter maintenant\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb &#8211; devrait contraster clairement avec le reste de votre page.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13708 size-full\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Von-Restorff-Tactique-1.gif\" alt=\"Astuces de Neuromarketing - Effet Von Restorff\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>De m\u00eame, vous devez le distinguer du reste du contenu.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13709 size-full\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Espace-blanc-Tactique.gif\" alt=\"Astuces de Neuromarketing - Call To Action\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><strong>Utilisez des effets visuels subtils pour attirer l&rsquo;attention sur votre appel \u00e0 action<\/strong><\/h4>\n<p>Les formes plac\u00e9es de mani\u00e8re strat\u00e9gique peuvent subtilement attirer l&rsquo;attention de votre visiteur vers l&rsquo;action souhait\u00e9e.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13710 size-full\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Visuels-clairs-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>De m\u00eame, vous pouvez \u00eatre cr\u00e9atif avec la mise en page de votre texte pour pousser les visiteurs vers l&rsquo;action souhait\u00e9e.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13711\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Texte-effet-visuel-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-2&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 2&Prime;]<b>Astuce de neuromarketing<\/b><b> #2 : Cr\u00e9er de l\u2019aisance cognitive<\/b>[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Thinking, Fast and Slow (2011) de l&rsquo;\u00e9conomiste laur\u00e9at du prix Nobel Daniel Kahneman explique que notre cerveau a deux modes de pens\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>Le <strong>Syst\u00e8me 1<\/strong> est notre impression et compr\u00e9hension involontaire et automatique de quelque chose.<\/li>\n<li>Le <strong>Syst\u00e8me 2<\/strong> est l&rsquo;effort mental conscient que nous consacrons \u00e0 une t\u00e2che complexe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici un exemple : Lorsque nous lisons 2 + 2, notre Syst\u00e8me 1 nous donne automatiquement 4. Quand nous lisons 37 x 63 cependant, nous devons engager notre Syst\u00e8me 2 et faire un effort mental pour r\u00e9soudre cette op\u00e9ration.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/aisance-cognitive\/\">L\u2019Aisance Cognitive <\/a>est la facult\u00e9 avec laquelle notre cerveau traite l\u2019\u0092information et comment ce degr\u00e9 d\u2019aisance impacte notre sentiment plus ou moins positif \u00e0 propos de cette information. Ainsi les personnes qui sont oblig\u00e9es de faire intervenir leur Syst\u00e8me 2 \u00e9prouvent des difficult\u00e9s cognitives et, par cons\u00e9quent, deviennent suspicieuses.<\/p>\n<p>La derni\u00e8re chose que vous souhaitez sur votre site est qu\u2019un client se retrouve face \u00e0 une situation confuse. Rappelez-vous toujours que 90% des d\u00e9cisions que prennent les consommateurs sont bas\u00e9es sur les \u00e9motions. Ainsi, d\u00e8s que quelque chose est difficile \u00e0 comprendre, la logique du syst\u00e8me 2 prend le dessus.<\/p>\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;un des principes les plus importants en neurosciences. Vous voulez minimiser l&rsquo;effort mental de vos clients lorsqu&rsquo;ils s\u00e9lectionnent et ach\u00e8tent un produit.<\/p>\n<p>Un moyen simple d&rsquo;identifier les aspects confus ou non intuitifs lorsque vous optimisez votre site est de choisir une personne qui n\u2019est pas famili\u00e8re avec celui-ci. Demandez-lui de le parcourir, de trouver un produit et de l&rsquo;acheter. Toutes les situations o\u00f9 le visiteur h\u00e9site ou se perd sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre des situations o\u00f9 les clients habituels quittent votre site.<\/p>\n<p>Ce sont donc de bons \u00e9l\u00e9ments que vous pouvez tester en utilisant <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/solution-ab-testing\/\">un outil d\u2019A\/B testing.<\/a>\u00a0Mais avant cela, vous pouvez commencer par modifier des \u00e9l\u00e9ments plus simple comme vos prix, de mani\u00e8re \u00e0 rendre le processus d&rsquo;achat aussi simple que possible.<\/p>\n<p>Voici quelques id\u00e9es :<\/p>\n<h4><b>Rendez vos prix le plus simple possible<\/b><\/h4>\n<p>Choisir un prix avec moins de syllabes minimise la pression cognitive pour votre client, en lui faisant sentir inconsciemment plus \u00e0 l&rsquo;aise pour l\u2019acheter.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13712\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-prix-syllabes-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><b>Fixez un prix en fonction du type de produit : \u00a0\u00e9motionnel et rationnel<\/b><\/h4>\n<p><b><\/b>Notre cerveau traite les prix diff\u00e9remment en fonction de deux \u00e9l\u00e9ments. Un achat peut en effet \u00eatre guid\u00e9 par :<\/p>\n<ul>\n<li>La rationalit\u00e9 (pour les produits essentiels et non luxueux) ou par<\/li>\n<li>Les \u00e9motions (pour les produits que nous achetons uniquement pour nous rendre heureux).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quand nous faisons un achat \u00e9motionnel, les prix ronds fonctionnent mieux. Ils sont en effet trait\u00e9s rapidement d&rsquo;une mani\u00e8re qui correspond au mode de pens\u00e9e \u00e9motionnel et impulsif du Syst\u00e8me 1.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13714\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-achat-emotionnel-Tactique.png\" alt=\"\" width=\"1117\" height=\"414\" \/><\/p>\n<p>Inversement, les achats rationnels reposent sur la logique de leur n\u00e9cessit\u00e9. Nous utilisons plus d&rsquo;effort mental pour traiter les prix non arrondis. Ils s&rsquo;harmonisent donc mieux avec le processus de pens\u00e9e du Syst\u00e8me 2.<\/p>\n<p>En outre, la valeur est souvent une pr\u00e9occupation majeure avec les biens n\u00e9cessaires. Le fait d&rsquo;utiliser des valeurs d\u00e9cimales fait qu\u2019un prix semble nettement inf\u00e9rieur. Ceci est d\u00fb au fait que nous nous focalisons principalement sur les premiers chiffres que nous lisons. Donc 29,99 \u20ac semble beaucoup plus proche de 29 \u20ac \u00a0que 30 \u20ac.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13715\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-achat-rationel-Tactique.png\" alt=\"\" width=\"1142\" height=\"427\" \/><\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-3&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 3&Prime;]<b>Astuce de neuromarketing<\/b><b> #3 : L&rsquo;effet d&rsquo;ancrage<\/b>[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>C&rsquo;est une astuce de neuromarketing utile dans tous les domaines de la vie. C&rsquo;est le ph\u00e9nom\u00e8ne par lequel la majorit\u00e9 des gens s&rsquo;appuient beaucoup sur la premi\u00e8re information qu&rsquo;ils re\u00e7oivent pour leurs jugements ult\u00e9rieurs.<\/p>\n<p>Il y a eu de nombreuses \u00e9tudes \u00e0 ce sujet. La plus surprenante est certainement une \u00e9tude dans laquelle on a d\u00e9crit \u00e0 des juges allemands, le cas d&rsquo;une femme prise en train de voler. Ils devaient ensuite lancer une paire de d\u00e9s pip\u00e9s. Les juges ne pouvaient obtenir qu&rsquo;un 3 ou un 9.<\/p>\n<p>On leur a ensuite demand\u00e9 si la condamnation qu&rsquo;ils donneraient serait inf\u00e9rieure ou sup\u00e9rieure (en mois) au chiffre indiqu\u00e9 sur le d\u00e9. On leur a enfin demand\u00e9 quelle condamnation particuli\u00e8re ils donneraient. En moyenne, ceux qui ont obtenu un 9 ont dit qu&rsquo;ils condamneraient cette femme \u00e0 8 mois, tandis que ceux qui ont obtenu un 3 ont indiqu\u00e9 en moyenne 5 mois.<\/p>\n<p>En marketing, l&rsquo;effet d&rsquo;ancrage influence inconsciemment sur les prix que les clients jugent acceptables. Par cons\u00e9quent, il influence aussi sur la qualit\u00e9 ou la valeur des produits.<\/p>\n<p>Voici quelques mani\u00e8res d\u2019utiliser l&rsquo;effet d&rsquo;ancrage pour booster vos conversions :<\/p>\n<h4><b>Affichez un prix plus \u00e9lev\u00e9 en premier<\/b><\/h4>\n<p><b><\/b>Si le premier prix que les clients voient est \u00e9lev\u00e9, il devient une base sur laquelle ils \u00e9valuent d&rsquo;autres prix. Par cons\u00e9quent, les produits moins chers sembleront \u00eatre meilleur march\u00e9 m\u00eame s&rsquo;ils ne sont pas les moins chers.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13716\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-prix-eleve-en-premier-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><b>Exposez vos utilisateurs \u00e0 de grands nombres<\/b><\/h4>\n<p>Si le premier nombre qu&rsquo;un visiteur de votre site voit est \u00e9lev\u00e9, les valeurs suivantes (telles que le prix des produits) seront consid\u00e9r\u00e9es comme beaucoup plus basses, comparativement.<\/p>\n<p>Ce qui est int\u00e9ressant est que tout grand nombre fonctionnera, sans aucun lien n\u00e9cessaire avec les prix. Vous pouvez utiliser le nombre de membres, de clients satisfaits, de visiteurs par mois, etc.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13719\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-grands-nombres-Tactique-1.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/h3>\n<h4><b>Utilisez le tri par \u201cprix d\u00e9croissant\u201d comme option de tri par d\u00e9faut<\/b><\/h4>\n<p>De cette fa\u00e7on, les internautes verront vos articles les plus chers en premier. Tous les articles suivants sembleront comparativement moins chers.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13718\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-prix-decroissant-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><b>Affichez le prix d\u2019origine des articles en promotion<\/b><\/h4>\n<p>Lorsqu&rsquo;un produit est en promotion, indiquez toujours le prix d&rsquo;origine barr\u00e9 pour \u00e9viter toute confusion. Il servira alors de point d&rsquo;ancrage et soulignera la valeur du prix du produit en solde.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13720\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-anciens-prix-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-4&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 4&Prime;]<b>Astuce de neuromarketing<\/b><b> #4 : La douleur de payer (Pain of paying)<\/b>[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/douleur-de-payer\/\">La douleur de payer<\/a> a d&rsquo;abord \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9e par Prelec &amp; Loewenstein en 1998, elle d\u00e9crit le lien psychologique entre le paiement et le manque de plaisir. Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que le fait de d\u00e9penser de l&rsquo;argent active les zones dans notre cerveau associ\u00e9es \u00e0 la douleur physique et aux sentiments de d\u00e9go\u00fbt !<\/p>\n<p>Qui plus est, des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que certaines formes de paiement \u00abblessent\u00bb plus que d&rsquo;autres. Plus le paiement est \u00e9vident, tangible ou transparent, moins nous sommes en mesure d\u2019appr\u00e9cier le processus.<\/p>\n<p>Cela signifie que la douleur est r\u00e9duite en payant par carte de cr\u00e9dit ou en recevant un produit quelque temps apr\u00e8s l\u2019avoir achet\u00e9.<\/p>\n<p>Les strat\u00e9gies suivantes sont toutes con\u00e7ues pour r\u00e9duire la douleur de payer, rendant l&rsquo;ajout au panier et le paiement le plus simple possible.<\/p>\n<h4><b>Autorisez l&rsquo;option \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb en un clic<\/b><\/h4>\n<p>Cela r\u00e9duit les efforts qu&rsquo;un client doit faire pour effectuer un achat.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13721\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-ajout-au-panier-un-clic-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><b>Demandez les d\u00e9tails de carte de cr\u00e9dit en dernier<\/b><\/h4>\n<p>Vous devez laisser les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit \u00e0 la fin de votre formulaire de paiement. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de commencer par demander des informations plus faciles, moins d\u00e9sagr\u00e9ables. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 qu&rsquo;entrer les d\u00e9tails de paiement peut provoquer une r\u00e9action si n\u00e9gative que le client peut d\u00e9cider de ne pas finir son achat.<\/p>\n<p>Cela s&rsquo;appuie \u00e9galement sur la technique du <em>Pied dans la Porte<\/em> (Foot-in-the-Door) : l&rsquo;id\u00e9e qu&rsquo;il est plus efficace de demander en premier quelque chose de non engageant. Cela cr\u00e9e un lien \u00e9troit entre le demandeur et le destinataire et rend ce dernier plus susceptible de donner davantage d\u2019informations plus tard (dans notre cas, les d\u00e9tails de paiement).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13722\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-carte-de-credit-en-dernier-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h4><b>\u00c9vitez de montrer les symboles mon\u00e9taires<\/b><\/h4>\n<p><b><\/b>Cela r\u00e9duit le c\u00f4t\u00e9 tangible du paiement et \u00e9vite ainsi les sentiments n\u00e9gatifs associ\u00e9s au paiement.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13723\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-symbole-devises-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>Par contre, si vous vendez des produits dans plusieurs devises (ex : \u00a3, \u20ac, $), ce conseil peut \u00eatre d\u00e9routant et causer plus de mal que de bien. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de rendre le symbole mon\u00e9taire plus petit que la valeur num\u00e9rique. Cela r\u00e9duira la douleur de payer tout en fournissant toutes les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13725\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Stategies-tarif-pour-optimisation-de-site-Exemple.png\" alt=\"\" width=\"1106\" height=\"303\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-5&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 5&Prime;]<b>Astuce de neuromarketing\u00a0<\/b><b>#5 : L\u2019effet de division de l\u2019attention\u00a0<\/b>[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Lorsque vous avez besoin de plus d&rsquo;une information pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me, il est beaucoup plus difficile de traiter ce dernier si les informations sont pr\u00e9sent\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Prenons un exemple. Vous devez assembler un meuble en kit et les dessins et les instructions sont sur des feuilles de papier s\u00e9par\u00e9es. Le fait de devoir r\u00e9partir votre attention entre chaque page rendrait la t\u00e2che plus difficile.<\/p>\n<p>Lorsque vous concevez votre site web et que vous avez plusieurs informations \u00e0 communiquer \u00e0 votre client, pr\u00e9sentez-les clairement et en un seul endroit. Cela facilitera la d\u00e9cision d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Cela signifie \u00e9galement que le fait d&rsquo;avoir beaucoup de points de sortie tels que les menus sur certaines de vos pages peut d\u00e9tourner l\u2019attention des visiteurs qui risquent de ne prendre aucune d\u00e9cision ou action.<\/p>\n<p>A quoi ressemble une page con\u00e7ue pour \u00e9viter l\u2019effet de division de l\u2019attention ?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13726\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Stategies-Retirer-barre-menus-page-paiement-tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>Supprimer toutes les distractions de votre page de paiement permettra aux utilisateurs de se concentrer sur l&rsquo;objectif principal : Le paiement. Beaucoup d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments sont superficiels et inutiles au processus de paiement, alors d\u00e9barrassez-vous en.<\/p>\n<p>Le site de Nike est un excellent exemple de page efficace et sans distraction :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13736\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Page-paiement-Exemple-Nike.png\" alt=\"\" width=\"1293\" height=\"702\" \/><\/p>\n<p>Ici vous pouvez voir que tous les menus ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s. A la place, il y a un logo minimaliste cliquable, en haut \u00e0 gauche, pour revenir \u00e0 la page d&rsquo;accueil. Il y a aussi quatre liens discrets en haut \u00e0 droite : Le panier, le chat, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et un lien pour voir les commentaires.<\/p>\n<p>De plus, les liens vers les commentaires et le chat sont des fen\u00eatres pop-up. Le visiteur n&rsquo;a donc pas \u00e0 sortir de la page.<\/p>\n<h4><strong>\u00c9vitez de placer des publicit\u00e9s au-dessus de vos listes de produits<\/strong><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13728\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Pas-de-publicite-tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>Vous souhaitez que vos clients se concentrent enti\u00e8rement sur les produits qu&rsquo;ils ont initialement consult\u00e9s sur votre site. Il est donc important que les annonces sur lesquelles ils cliquent les dirigent directement vers les landing pages con\u00e7ues pour ces annonces.<\/p>\n<p>De plus, lorsqu&rsquo;ils cliquent sur une cat\u00e9gorie ou qu&rsquo;ils recherchent un produit, les produits pertinents qui s\u2019affichent sont la \u00ab\u00a0Liste de produits\u00a0\u00bb. Encore une fois, vous voulez vous assurer que ce qu&rsquo;ils cherchent est clairement affich\u00e9.<\/p>\n<p>Les publicit\u00e9s que vous pourriez faire apparaitre au-dessus de cette liste peuvent engendrer de la confusion lorsqu&rsquo;elles ne font pas partie de la m\u00eame cat\u00e9gorie de produits \u00e0 laquelle vos clients s\u2019attendent. Tout ce qui peut les distraire de leur objectif initial r\u00e9duira leur probabilit\u00e9 d&rsquo;acheter.<\/p>\n<h4><strong>Lorsqu&rsquo;un utilisateur remplit un formulaire, d\u00e9bloquez la section suivante<\/strong><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13729\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-debloquer-formulaire-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>Vous aurez presque toujours besoin que <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/optimiser-formulaires\/\">vos clients remplissent un formulaire<\/a> de paiement. C&rsquo;est un processus ennuyeux et fastidieux qui leur active la \u00abdouleur de payer\u00bb.<\/p>\n<p>Pour le simplifier au maximum, ne donnez pas acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;ensemble du formulaire en un seul bloc. Divisez-le plut\u00f4t en \u00e9tapes distinctes qui se d\u00e9verrouillent progressivement \u00e0 mesure que votre visiteur remplit les \u00e9tapes.<\/p>\n<p>Le fait de remplir des informations plus simples au d\u00e9part am\u00e8nera l&rsquo;utilisateur \u00e0 se sentir plus enclin \u00e0 poursuivre aux \u00e9tapes suivantes (comme l&rsquo;effet du \u00ab\u00a0Pied dans la porte\u00a0\u00bb). En fait, ils ressentiront m\u00eame une sensation positive d&rsquo;ach\u00e8vement et de progression \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p>Cela signifie \u00e9galement que vous pouvez masquer les sections qui ne s&rsquo;appliquent pas \u00e0 certains clients. Cela am\u00e9liore le c\u00f4t\u00e9 intuitif du processus.<\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbastuce-6&Prime; unsan=\u00a0\u00bbastuce 6&Prime;]<b>Astuce de neuromarketing<\/b><b> #6 : Utiliser l&rsquo;influence sociale (social proof)<\/b>[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Nous sommes pouss\u00e9s \u00e0 faire quelque chose lorsque d&rsquo;autres l&rsquo;ont fait avant nous.\u00a0Il s&rsquo;agit d&rsquo;un ph\u00e9nom\u00e8ne assez bien connu. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai lorsque nous h\u00e9sitons, car nous supposons que les autres ont une meilleure connaissance de la situation et ont agi correctement.<\/p>\n<p>C&rsquo;est de l\u00e0 que vient notre h\u00e9sitation \u00e0 \u00eatre le premier \u00e0 partir du travail, ou \u00e0 \u00eatre le premier \u00e0 se servir quand il y a un buffet intact. Les barmans par exemple, s&rsquo;assurent qu&rsquo;il y a toujours quelques pi\u00e8ces dans le verre qui se trouve sur le bar \u00e0 qui sert aux pourboires. Cela montre que d&rsquo;autres personnes ont jug\u00e9 le service digne d&rsquo;un pourboire avant nous.<\/p>\n<h4><b>Indiquez plus qu&rsquo;un simple nom et un avis<\/b><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13730 aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Avis-client-localisation-Tactique.png\" alt=\"\" width=\"505\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p>Il est \u00e9vident que les t\u00e9moignages sont un moyen efficace d&rsquo;exploiter l&rsquo;influence sociale pour votre site e-commerce, mais vos avis clients comportent-t-il un nom et une photo ? et une localisation ?<\/p>\n<p>Les t\u00e9moignages sont plus cr\u00e9dibles si vos visiteurs peuvent s&rsquo;identifier \u00e0 ceux qui les laissent. Donnez donc autant de d\u00e9tails possible pour chacun des avis afin de renforcer<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/preuve-sociale\/\"> l&rsquo;effet de l&rsquo;influence sociale.<\/a><\/p>\n<h4><b>Ajoutez des chiffres de ventes et le nombre de vues<\/b><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13734\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-Nombre-utilisateurs-Tactique.gif\" alt=\"\" width=\"977\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>Il est clair que d\u2019afficher des chiffres de ventes n&rsquo;est pas la meilleure strat\u00e9gie pour un produit qui vient d&rsquo;\u00eatre lanc\u00e9. Cependant une fois que vous avez cumul\u00e9 un nombre de ventes int\u00e9ressant, vous pouvez mettre en place un \u00e9l\u00e9ment de texte dynamique li\u00e9 aux ventes d&rsquo;un produit. Le plus int\u00e9ressant sur cette astuce est que plus vous avez de ventes pour un produit, plus l&rsquo;effet de l&rsquo;influence sociale sera impactant !<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/ab-testing-software\/\">utiliser des notifications persuasives<\/a> qui se d\u00e9clenchent une fois que quelqu&rsquo;un a regard\u00e9 un produit pendant quelques secondes ou qu\u2019il a achet\u00e9 un produit. Une phrase telle que \u00ab\u00a03 personnes ont r\u00e9cemment achet\u00e9 ce produit\u00a0\u00bb est un bon exemple d&rsquo;influence sociale.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13738 aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/6-Tactiques-Optimisations-site-Principes-de-neuroscience-optimisation-des-conversions-preuve-sociale-notifcations.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"640\" \/><\/p>\n<p>Certaines de ces notifications peuvent \u00e9galement toucher \u00e0 la th\u00e9orie de la raret\u00e9. C&rsquo;est une id\u00e9e selon laquelle nous accordons une plus grande valeur \u00e0 une chose si elle est rare ou difficile \u00e0 obtenir. Une phrase telle que \u00ab\u00a0Plus que 2 produits en stock !\u00a0\u00bb utilise l&rsquo;effet de raret\u00e9, particuli\u00e8rement lorsqu&rsquo;elle est utilis\u00e9e conjointement avec la notification suivante \u00ab\u00a028 personnes ont r\u00e9cemment regard\u00e9 ce produit\u00a0\u00bb. Les notifications pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessus sont con\u00e7ues pour rassurer un client, lui donnant le coup de pouce final dont il a besoin pour se d\u00e9cider.<\/p>\n<h2><b>Qu&rsquo;attendez-vous ?<\/b><\/h2>\n<p>Ces astuces de neuromarketing rendront le choix et l&rsquo;achat de produits plus simples pour vos clients et beaucoup d&rsquo;entre elles ne n\u00e9cessitent aucun codage. Le fait qu&rsquo;elles se basent sur les neurosciences signifie qu&rsquo;elles s\u2019accordent bien avec <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/quand-sommes-nous-exposes-aux-biais-cognitifs\/\">les biais cognitifs bien ancr\u00e9s dans la t\u00eate de vos clients<\/a>, ce qui permet d&rsquo;augmenter les taux de conversion.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9couvrir davantage de tactiques et d&rsquo;astuces de neurosciences applicables \u00e0 tout type de sites, je vous conseille de consulter <a href=\"https:\/\/tactics.convertize.com\/\">notre biblioth\u00e8que de tactiques.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<section class=\"authors-tip-wrap row\">\n                <div class=\"authors-tip\">\n                    <span class=\"authors-image\"><img data-del=\"avatar\" src='https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/benjamin-150x150.png' class='avatar pp-user-avatar avatar-96 photo ' height='96' width='96'\/><\/span>\n                    <span class=\"authors_name\">Le Bonus de Benjamin :<\/span>\n                    <div class=\"authors-tip-content\">Vous voulez en savoir plus sur l&rsquo;optimisation des taux de conversion ?<\/p>\n<p>Vous pouvez lire quelques articles \u00e0 ce sujet <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/\">sur notre blog<\/a>, trouver de nombreuses id\u00e9es de test gr\u00e2ce \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/tactics.convertize.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nos tactiques de neuromarketing<\/a>\u00a0et d&rsquo;<a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/optimisation-taux-conversion\/\">optimisation des taux de conversion<\/a>\u00a0ou enfin tester vos pages gr\u00e2ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/solution-ab-testing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre fonctionnalit\u00e9 d&rsquo;A\/B testing<\/a>.<\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n<div class=\"social-btn\"><a class=\"col-1 sbtn s-twitter\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=6%20Astuces%20de%20Neuromarketing%20Pour%20Booster%20Vos%20Conversions&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2F6-astuces-neuromarketing-conversions%2F&amp;via=convertize','Twitter Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Twitter<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-facebook\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2F6-astuces-neuromarketing-conversions%2F','Facebook Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Facebook<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-linkedin\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2F6-astuces-neuromarketing-conversions%2F&amp;title=6%20Astuces%20de%20Neuromarketing%20Pour%20Booster%20Vos%20Conversions&amp;description=[Psychologie%20du%20consommateur]%20Optimisez%20votre%20site%20web%20et%20augmentez%20vos%20taux%20de%20conversion%20gr\u00e2ce%20\u00e0%20ces%206%20astuces%20de%20neuromarketing%20>','Linkedin Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Linkedin<\/span><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">13<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span> Saviez-vous que 90% de nos d\u00e9cisions d&rsquo;achat sont provoqu\u00e9es par nos \u00e9motions ?\u00a0\u00a0Nous aimons penser que nous sommes r\u00e9fl\u00e9chi et logique, mais les recherches psychologiques montrent que la plupart du temps, c&rsquo;est notre subconscient qui prend les d\u00e9cisions. C&rsquo;est apr\u00e8s avoir fait un achat que notre cerveau logique travaille dur pour trouver une justification. 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