{"id":15994,"date":"2020-10-02T11:06:38","date_gmt":"2020-10-02T09:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/convertize.blog\/fr\/?p=15994"},"modified":"2021-08-02T18:34:15","modified_gmt":"2021-08-02T16:34:15","slug":"emailing-newsletters","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/emailing-newsletters\/","title":{"rendered":"Emailing : Le Guide Complet pour Cr\u00e9er des Newsletters qui Convertissent"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">47<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>Vous souhaitez savoir<strong> comment cr\u00e9er une newsletter avec d&rsquo;excellents taux d&rsquo;ouverture et de conversion<\/strong>, celle qui booste vos <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/taux-conversion-e-commerce\/\">taux de conversion e-commerce<\/a>, vous recherchez aussi des exemples de newsletters promotionnelles ou d&#8217;emails transactionnels. Nous avons regroup\u00e9 pour vous toutes ces information dans ce guide de la cr\u00e9ation de newsletter qui convertissent.<\/p>\n<div class=\"table-content\" > \n<h2>Cr\u00e9er des Newsletters qui Convertissent<\/h2>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#faire-bonne-newsletter\">5 r\u00e8gles pour faire une bonne newsletter<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#police-typo-newsletter\">Quelles polices (typo) faut-il utiliser dans une newsletter ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#objets-email-accrocheur\">8 conseils pour r\u00e9diger un objet d\u2019email accrocheur<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#format-html-ou-texte\">Emailing au format HTML ou format Texte ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#campagne-emailing\">Les 3 types d&#8217;emails obligatoires de toute campagne emailing<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#call-to-action-emailing\">Les Call-to-action de vos newsletters sont-ils efficaces ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#exemple-newsletter-amazon\">Les 4 le\u00e7ons d\u2019email marketing \u00e0 tirer des newsletters de Amazon et ebay<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#exemple-newsletter-verychic\">Exemple de newsletter : Le succ\u00e8s des newsletters VeryChic<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#exemple-newsletter-voyageprive\">Exemple de newsletter :\u00a0Les newsletters Voyage Priv\u00e9<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#personalisation-email\">Email personnalis\u00e9 : 4 excellents exemples de personnalisation de newsletters<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#idee-contenu-newsletter\">6 id\u00e9es de contenu cr\u00e9atif pour votre newsletter<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#emailing-gif\">3 bonnes fa\u00e7ons d\u2019utiliser des GIFs anim\u00e9s<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#email-bienvenue\">Email transactionnel : Les 4 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour votre email de bienvenue<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#email-retention-client\">Optimisez votre strat\u00e9gie de r\u00e9tention client gr\u00e2ce l&#8217;emailing<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#email-retargeting\">Email retargeting : Les 6 chiffres immanquables de l\u2019email retargeting<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#trop-email-tue-email\">Trop d\u2019email marketing tue-t-il votre email marketing\u00a0?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#performance-emailing\">Comment mesurer les performances de vos emails marketing ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#desinscription\">Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter \u00e0 tout prix !<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#statistiques-email-marketing\">18 statistiques incontournables sur l&#8217;email marketing<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#checklist-email-marketing\">La checklist compl\u00e8te pour un email marketing r\u00e9ussi !<\/a><\/strong><\/li>\n<li><a href=\"#logiciel-email-automatisation\"><strong>Que-valoriser chez les logiciels d&#8217;email marketing?<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"#definitions-email-marketing\">Ab\u00e9c\u00e9daire et d\u00e9finitions email marketing<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n<p>Commen\u00e7ons par 5 r\u00e8gles simples pour cr\u00e9er vos newsletter :<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbfaire-bonne-newsletter\u00a0\u00bb]5 r\u00e8gles pour faire une bonne newsletter[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-16108 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/trucs-astuces-emailing.png\" alt=\"Trucs et Astuces Emailing Newsletters\" width=\"223\" height=\"212\" \/>L&rsquo;objectif de votre newsletter est de r\u00e9pondre aux besoins de vos destinataires et \u00e9viter \u00e0 tout prix leur d\u00e9sinscription. <\/strong><\/p>\n<p>Comment r\u00e9aliser la parfaite newsletter ? <strong>R\u00e9ponse en cinq r\u00e8gles.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"># R\u00e8gle n\u00b0 1 :\u00a0Une bonne newsletter fait \u00e9cho \u00e0 un objectif pr\u00e9cis<\/h3>\n<p>Vous souhaitez r\u00e9pondre aux attentes des ouvreurs de la newsletter ? Commencez par d\u00e9terminer ce que vous attendez d&rsquo;eux et aligner vos objectifs en cons\u00e9quence :<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9liorer votre <strong>image\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>Accro\u00eetre votre <strong>notori\u00e9t\u00e9\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>Augmenter le <strong>trafic<\/strong> de votre site<\/li>\n<li>Inviter \u00e0 un <strong>\u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/li>\n<li>Rendre visible des <strong>contenus\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des <strong>leads<\/strong> commerciaux<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des <strong>ventes<\/strong> directes<\/li>\n<li>Fid\u00e9liser votre <strong>communaut\u00e9\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Positionnez votre newsletter dans une v\u00e9ritable strat\u00e9gie d&rsquo;e-mail marketing, pour r\u00e9pondre \u00e0 deux enjeux principaux : capter des adresses opt-in et gagner votre place dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre destinataire.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16110 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/email-newsletter.png\" alt=\"Email Newsletter\" width=\"500\" height=\"179\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><b># R\u00e8gle n\u00b0 2 :\u00a0<\/b><b>Une bonne newsletter est structur\u00e9e et d\u00e9livrable<\/b><\/h3>\n<p>Vos objectifs sont d\u00e9finis ? D\u00e9finissez votre concept \u00e9ditorial autour des diff\u00e9rentes cibles \u00e0 qui vous vous adressez. Votre newsletter pourra alors se structurer autour d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, afin d&rsquo;en favoriser la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>L&rsquo;objet<\/b>.<\/span> Il est clair et incitatif : il pr\u00e9sente le contenu de mani\u00e8re <strong>concise<\/strong> et <strong>condens\u00e9e<\/strong> et donne envie aux destinataires d&rsquo;ouvrir votre newsletter en piquant leur curiosit\u00e9. Attention \u00e0 certains mots cl\u00e9s qui pourraient la voir class\u00e9e dans les spams par la messagerie du destinataire : \u00abgratuit\u00bb, \u00abincroyable\u00bb, \u00abexceptionnel\u00bb, \u00abgagnez\u00bb, \u00aboffre\u00bb.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Le format<\/b>.<\/span><a href=\"#version\"> Texte ou HTML<\/a> ? Donnez le choix \u00e0 l&rsquo;internaute, pour \u00e9viter tout probl\u00e8me de r\u00e9ception et de lecture. Votre newsletter doit en effet pouvoir \u00eatre re\u00e7ue par le plus grand nombre : de sa <strong>lisibilit\u00e9<\/strong> d\u00e9pendra son <strong>efficacit\u00e9<\/strong>. D\u00e8s le d\u00e9but de la newsletter, proposez d&rsquo;ailleurs un lien en ligne permettant de la lire dans le navigateur.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Le contenu<\/b>.<\/span> C&rsquo;est le contenu qui donnera envie au destinataire d&rsquo;en savoir davantage. Jouez sur la <strong>concision<\/strong>, la <strong>clart\u00e9<\/strong> et une <strong>mise en page a\u00e9r\u00e9e<\/strong> pour valoriser votre texte et permettre une identification ais\u00e9e de vos messages cl\u00e9s. Structurez votre newsletter en grandes zones distinctes, en jouant sur les couleurs, les \u00e9l\u00e9ments graphiques et les visuels (mais avec parcimonie). <strong>En bref : suscitez l&rsquo;int\u00e9r\u00eat !<\/strong> Informations m\u00e9tier, nouvelles tendances, nouveaut\u00e9s produits, services innovants, offres pratiques ou financi\u00e8res (offre d&rsquo;essai, r\u00e9duction, invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement) ou encore r\u00e9flexion sur un sujet de fonds ou d&rsquo;actualit\u00e9. Les pr\u00e9textes ne manquent pas pour vous positionner comme expert incontournable sur votre march\u00e9 et rassurer vos destinataires.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><b># R\u00e8gle n\u00b0 3 :\u00a0<\/b><b>Une bonne newsletter est envoy\u00e9e selon une fr\u00e9quence d\u00e9finie<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, une newsletter a pour objectif de vous assurer une <strong>pr\u00e9sence r\u00e9currente<\/strong> dans le quotidien de vos clients et prospects. Un mot d&rsquo;ordre, donc : la r\u00e9gularit\u00e9 !<\/li>\n<li>Hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle : Arr\u00eatez une fr\u00e9quence d&rsquo;envoi (ainsi qu&rsquo;un jour pr\u00e9cis dans la semaine ou dans le mois) et tenez-vous \u00e0 cette d\u00e9cision : vous instaurerez ainsi <strong>un rendez-vous<\/strong> attendu par votre client\u00e8le potentielle.<\/li>\n<li>Rien ne vous emp\u00eache de revoir votre strat\u00e9gie \u00e0 terme, ou d&rsquo;assurer l&rsquo;envoi d&rsquo;\u00e9ditions sp\u00e9ciales: soyez clairs avec votre communaut\u00e9 et expliquez-lui les raisons de cet envoi inhabituel, afin de ne pas la d\u00e9stabiliser et d&rsquo;\u00e9viter de lui donner le sentiment que vous la sollicitez trop souvent.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b># R\u00e8gle n\u00b0 4 :\u00a0<\/b><b>Une bonne newsletter cr\u00e9\u00e9 des liens<\/b><\/h3>\n<p>Et ce, au sens large ! A cette fin, jouez sur diff\u00e9rents leviers.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>La personnalisation<\/b>.<\/span> Pour g\u00e9n\u00e9rer de la proximit\u00e9 avec vos cibles, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser le pr\u00e9nom de votre destinataire dans vos mailings. En plus d&rsquo;ajouter une touche personnelle, vous r\u00e9duisez le risque que vos abonn\u00e9s pensent avoir affaire \u00e0 un spam.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16111 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/personalisation-newsletter.jpg\" alt=\"personnalisation newsletter\" width=\"400\" height=\"237\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>La participation<\/b>.<\/span> Vous souhaitez savoir ce que pensent vraiment vos destinataires de vous ? Sollicitez par le biais de votre newsletter des suggestions concernant vos produits ou services, lancez des sondages, proposez-leur des concours : en bref, donnez-leur la parole !<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16112\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/sondage-newsletter.png\" alt=\"Sondage Email Newsletter\" width=\"613\" height=\"187\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Les liens hypertextes<\/b>.<\/span> Pr\u00e9sents tout au long de votre newsletter, ils pointent vers des pages pertinentes de votre site ou <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/7-ingredients-pour-une-landing-page-reussie\/\">des landing pages adapt\u00e9es<\/a>. Pensez \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er des liens avec les URL correspondant \u00e0 chaque th\u00e8me de votre newsletter. Vous y gagnerez en trafic et en notori\u00e9t\u00e9. N&rsquo;oubliez pas de rendre les images cliquables et de les rediriger \u00e0 bon escient.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><b># R\u00e8gle n\u00b0 5 :\u00a0<\/b><b>Une bonne newsletter g\u00e9n\u00e8re des actions<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>En corr\u00e9lation avec la d\u00e9finition de vos objectifs, telle qu&rsquo;abord\u00e9e dans le cadre de la r\u00e8gle n\u00b0 1 de cet article, une bonne newsletter cr\u00e9\u00e9 donc <strong>un lien affectif<\/strong> avec votre destinataire, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un client ou d&rsquo;un prospect.<\/li>\n<li>Demande d&rsquo;information, prise de rendez-vous, acte d&rsquo;achat, renseignement d&rsquo;un formulaire de t\u00e9l\u00e9chargement&#8230; Elle doit susciter une <strong>prise de contact<\/strong>, par retour d&#8217;email, par t\u00e9l\u00e9phone ou encore par le biais d&rsquo;une visite sur votre site Internet ou sur un mini-site d\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<li>Ne l&rsquo;oubliez jamais :<i> in fine,<\/i> c&rsquo;est la pertinence de votre newsletter, bien plus que sa cr\u00e9ativit\u00e9, qui permettra l&rsquo;acceptation par l&rsquo;internaute.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbpolice-typo-newsletter\u00a0\u00bb]Quelles polices (ou typo) faut-il utiliser dans une newsletter ?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16113 alignright\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/typographie-newsletter.jpg\" alt=\"Typographie Newsletter\" width=\"300\" height=\"300\" \/>Les polices (Typographies) sont un des \u00e9l\u00e9ments fondamentaux de vos pages web car elles changent constamment en fonction des \u00e9crans de vos internautes\u00a0! Impossible de savoir par avance comment les polices de vos emails vont appara\u00eetre sur les diff\u00e9rents navigateurs&#8230; <strong>il est donc important d&rsquo;avoir recours \u00e0 des polices compatibles sur tous les navigateurs.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">Si vous d\u00e9butez dans la cr\u00e9ation de newsletters vous vous demandez surement pourquoi il y a des \u00ab\u00a0limites\u00a0\u00bb dans l&rsquo;utilisation de polices sur les pages web. <\/span><span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00c9coutons ce qu&rsquo;en dit l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.lunaweb.fr\/\">agence Luna web<\/a> :<\/span> \u00ab\u00a0<em><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"line-height: 1.5em;\">On ne peut <\/span><\/span><span style=\"line-height: 1.5em;\">pas concevoir une page papier de la m\u00eame fa\u00e7on qu&rsquo;une page web\u00a0<\/span><\/em><span style=\"line-height: 1.5em;\"><em>: impossible de pr\u00e9voir la dimension du support de lecture (la taille de l\u0092\u00e9cran), ni la fa\u00e7on dont les internautes liront le contenu (ils peuvent par exemple agrandir la taille du texte pour mieux le voir)\u00a0<\/em>\u00bb<\/span><span style=\"line-height: 1.5em;\">. <\/span><\/p>\n<p>En effet, la typographie que vous utilisez ne s&rsquo;affichera que si votre destinataire la poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 sur son ordinateur. Comme vous ne pouvez pas savoir \u00e0 l&rsquo;avance et avec certitude quelles polices sont pr\u00e9sentes sur l&rsquo;ordinateur de vos internautes, et que vous ne pouvez pas les forcer \u00e0 en t\u00e9l\u00e9charger de nouvelle, il est important d&rsquo;utiliser des polices standards. Voyons ensemble <span style=\"line-height: 1.5em;\"><strong>la marche \u00e0 suivre\u00a0<\/strong>dans l&rsquo;utilisation de diff\u00e9rentes polices ?<\/span><\/p>\n<h3>1. Consid\u00e9rez enregistrer vos polices sous format image<\/h3>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">Enregistrer votre contenu sous format image est le meilleur moyen&#8230; pour que vos abonn\u00e9s ne le voient pas du tout\u00a0! Selon <a href=\"https:\/\/www.adviso.ca\">Adviso<\/a>, <strong>77% des lecteurs ne voient ainsi pas les images de vos newsletters\u00a0!<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">En effet les images sont tr\u00e8s souvent bloqu\u00e9es par d\u00e9faut par les messageries. Il est donc important de placer autant de texte html que possible dans vos emails afin de transmettre vos messages avec succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n<h3>2. Pourquoi utiliser des polices standards ?<\/h3>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">Comme les abonn\u00e9s de vos newsletters auront in\u00e9vitablement diff\u00e9rentes polices install\u00e9es sur leur ordinateur, il est important de se concentrer sur un groupe standard de polices d\u00e9j\u00e0 install\u00e9es par d\u00e9faut lorsque vous de cr\u00e9ez vos campagnes d&#8217;email marketing. Une police standard (web safe font) est ainsi une police qui est pr\u00e9sente dans la majorit\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"line-height: 1.5em;\">Les plus connues sont par exemple\u00a0:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\"><strong>Sans Serif<\/strong> : Arial Black, Tahoma, Trebuchet MS, Verdana<\/span><\/li>\n<li><strong>Monospace Fonts<\/strong> : Courrier et Courrier New<\/li>\n<li><strong>Serif<\/strong> : Courier, Courier New, Georgia, Times, Times New Roman<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"line-height: 1.5em;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16114\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/polices-newsletter.png\" alt=\"Polices Newsletter\" width=\"992\" height=\"528\" \/>Nos conseils sur les polices de newsletter<\/span><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">Choisissez peu de polices (deux ou trois) qui sont en lien avec votre charte graphique. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">Faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9\u00a0! <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">Vous pouvez en effet jouer avec la taille de la police, sa couleur ou sa disposition dans vos emails. Gardez en t\u00eate qu&rsquo;il vaut mieux pr\u00e9venir que gu\u00e9rir et <strong>qu&rsquo;anticiper en emailing est la cl\u00e9 du succ\u00e8s\u00a0!<\/strong><\/span><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbobjets-email-accrocheur\u00a0\u00bb]8 conseils pour r\u00e9diger un objet d\u2019email accrocheur[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Selon 62% des internautes, l&rsquo;objet d&rsquo;un email marketing est l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments les plus d\u00e9terminants pour engendrer l&rsquo;ouverture, juste apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9diteur. Reprenons ensemble comment bien r\u00e9diger un objet afin d&rsquo;assurer le taux d&rsquo;ouverture de votre campagne d&rsquo;e-mailing.<\/h4>\n<p>L&rsquo;un des principaux leviers qui influencent vos destinataires \u00e0 ouvrir vos e-mailings est l&rsquo;objet que vous choisissez. En effet, en quelques mots, le challenge consiste \u00e0 obtenir des destinataires qu&rsquo;ils ouvrent l&rsquo;e-mailing que vous leur envoyez. <strong>L&rsquo;objet doit donc faire partie de vos priorit\u00e9s au m\u00eame titre que la cr\u00e9ation du contenu de votre message, et ce afin de vous assurer de son succ\u00e8s.<\/strong><\/p>\n<h3>#1 \u00c9crire des objets courts<\/h3>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est conseill\u00e9 d&rsquo;\u00e9crire un objet court pour vos campagnes d&rsquo;e-mailing. On estime qu&rsquo;un objet compris <strong>entre 6 et 10 mots g\u00e9n\u00e8re pr\u00e8s de 21% de taux d&rsquo;ouverture<\/strong>, ce qui repr\u00e9sente bien plus que la normale. \u00c0 l&rsquo;inverse, un objet compos\u00e9 de 10 mots ou plus n&rsquo;obtiendra qu&rsquo;un taux d&rsquo;ouverture de 14% en moyenne. N\u00e9anmoins, il est important de noter que si vous ciblez une audience tr\u00e8s pr\u00e9cise, la longueur importe moins.<\/p>\n<h3>#2 \u00catre Pr\u00e9cis et attractif<\/h3>\n<p>Lors de la r\u00e9daction de votre objet, il est important de ne pas oublier quel est le message de votre email. N\u00e9anmoins, vos internautes s&rsquo;int\u00e9ressent tout autant \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 de votre objet qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;information qu&rsquo;il contient. Des nos jours, les bo\u00eetes mails sont satur\u00e9es par les emails marketing, votre cr\u00e9ativit\u00e9 peut donc \u00eatre un vrai atout. <strong>Votre objet doit synth\u00e9tiser en quelques mots ce dont il est question dans votre email marketing, mais il est aussi essentiel d&rsquo;essayer d&rsquo;\u00eatre dr\u00f4le et accrocheur.<\/strong><\/p>\n<h3>#3 Personnaliser l&rsquo;objet<\/h3>\n<p>La personnalisation est un moyen efficace pour inciter vos destinataires \u00e0 ouvrir votre email. En effet, si vous avez par exemple acc\u00e8s au pr\u00e9nom ou\/et au nom des abonn\u00e9s de votre newsletter et que vous l&rsquo;incorporez \u00e0 votre objet, <strong>votre taux d&rsquo;ouverture sera environ 3% sup\u00e9rieur \u00e0 un objet sans personnalisation.<\/strong> La personnalisation n&rsquo;a de limite que votre base de donn\u00e9es. Si vous poss\u00e9dez donc une base de donn\u00e9es clients riche en informations (localisation, sexe, ou m\u00eame derni\u00e8re destination de vacances), n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 l&rsquo;utiliser pour la r\u00e9daction de votre objet.<\/p>\n<h3>#4 \u00c9viter de tomber en spam gr\u00e2ce \u00e0 un objet intelligent<\/h3>\n<p>Se retrouver en spam ou sur liste noire est un tracas que tout \u00ab\u00a0email marketer\u00a0\u00bb souhaite \u00e9viter. N&#8217;employez donc pas de caract\u00e8res ou d&rsquo;expressions tel que \u00ab\u00a0Gratuit\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Promo\u00a0\u00bb, ou l&rsquo;utilisation de majuscules, de points d&rsquo;exclamation, qui pourraient vous envoyer directement dans l&rsquo;onglet spam.<\/p>\n<h3>#5 Tester, tester et encore tester<\/h3>\n<p>Notez bien que rien n&rsquo;est jou\u00e9 d&rsquo;avance dans l&#8217;email marketing, et vous retrouvez des diff\u00e9rences dans chacune des campagnes d&rsquo;e-mailing. Il vous faut donc faire votre propre analyse, en utilisant <strong>par exemple l&rsquo;A\/B testing, afin de d\u00e9terminer ce qui pousse votre audience \u00e0 ouvrir vos emails ou \u00e0 les \u00e9viter.<\/strong> N&rsquo;oubliez donc pas, pour booster vos taux d&rsquo;ouverture et ainsi vos performances, votre d\u00e9fi consiste \u00e0 \u00e9crire un objet impactant. Son objectif ne consiste donc pas \u00e0 d\u00e9livrer un message, mais \u00e0 pousser vos abonn\u00e9s \u00e0 lire votre message, ce qui requiert un minimum de cr\u00e9ativit\u00e9 et <strong>de connaissances sur votre audience\u00a0!<\/strong><\/p>\n<h3>#6 Clart\u00e9 vs. Cr\u00e9ativit\u00e9<\/h3>\n<p>L&rsquo;agence AWeber Communications a men\u00e9 une \u00e9tude qui comparait les emails dot\u00e9s de lignes d&rsquo;objet cr\u00e9atifs contre ceux dot\u00e9s des lignes d&rsquo;objets \u00e9crits d&rsquo;une mani\u00e8re claire et simple. Les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9tude ne sont pas particuli\u00e8rement surprenants.\u00a0Les lignes d&rsquo;objet claires surpassent de loin les versions cr\u00e9atives. En effet, les objets d\u00e9crits comme \u00abcr\u00e9atifs\u00bb sont aussi \u00e9tiquet\u00e9s de \u00abvague\u00bb ou \u00absans int\u00e9r\u00eat\u00bb.<\/p>\n<p>Il faut donc <strong>privil\u00e9gier la clart\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong> dans la r\u00e9daction de vos objets.<\/p>\n<h3>\u00a0#7 Descriptif vs. Personnel<\/h3>\n<p>Le site de p\u00e9tition en ligne, Credo action, a test\u00e9 l&rsquo;efficacit\u00e9 de diff\u00e9rents types de lignes d&rsquo;objet e-mail\u00a0: cette \u00e9tude a compar\u00e9 le taux de r\u00e9ussite des titres descriptifs (par exemple, \u00abFran\u00e7ois Hollande: exigez la lib\u00e9ration des otages au Mali\u00bb) contre des lignes d&rsquo;objet plus personnelles (par exemple, \u00abJe viens de signer cette p\u00e9tition pour la lib\u00e9ration des otages au Mali et vous?\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>Dans tous les cas, <strong>les objets personnels ont convaincu<\/strong> au moins 30% de gens en plus \u00e0 signer des p\u00e9titions en ligne.<\/p>\n<h3>#8 Descriptif vs. Vendeur<\/h3>\n<p>Pourtant, une autre \u00e9tude men\u00e9e par MailChimp a conclu quant \u00e0 elle que <strong>les lignes d&rsquo;objet consid\u00e9r\u00e9es comme descriptives et simples ont tendance \u00e0 atteindre les plus hauts taux d&rsquo;ouverture<\/strong>. En effet les lignes d&rsquo;objets simples et descriptives telles que \u00ab (Nom de l&rsquo;entreprise) Newsletter de Janvier\u00bb obtiennent de tr\u00e8s bons taux d&rsquo;ouverture.<\/p>\n<p>En revanche, les mails qui ont obtenu le plus faible taux d&rsquo;ouverture ont tendance \u00e0 \u00eatre trop vendeur, trop \u00e9vidents dans leurs tentatives \u00e0 attirer l&rsquo;attention du lecteur. Ces mails ont des objets comme \u00abSt Valentin Achetez vite et \u00e9conomisez 10%\u00bb.\u00a0Il semble donc que les <strong>objets claires et d\u00e9crivant simplement le contenu de votre email soient ceux qui obtiennent un meilleur taux d&rsquo;ouverture<\/strong>.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbformat-html-ou-texte\u00a0\u00bb]Emailing au format HTML ou format Texte ?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Il existe deux formats pour envoyer des emails, le format texte et le format HTML. Quel est le format le plus appr\u00e9ci\u00e9 par les marketers ? Quel est celui qui est le plus performant ? Bref quels sont les avantages de l&#8217;email version texte et de l&#8217;email version HTML\u00a0?<\/h4>\n<h3><strong>#1 Texte brut ou HTML, quelles diff\u00e9rences?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Format texte :<\/strong><\/p>\n<p>Les emails bruts ne contiennent pas de mise en forme. Il s&rsquo;agit simplement de caract\u00e8res qui ont tous la m\u00eame taille, la m\u00eame police, couleur, etc.<\/p>\n<p><strong>Format HTML (HyperText Markup Language) :<\/strong><\/p>\n<p>On peut incorporer aux emails HTML une mise en forme (couleur, taille, typo, effets) mais \u00e9galement des images, des sons, des vid\u00e9os.\u0085<\/p>\n<p>Voici un exemple de la m\u00eame campagne mail Renault \u00ab\u00a0Test Drive\u00a0\u00bb en format texte et HTML&#8230;.<\/p>\n<p><strong>Format texte :<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16115\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-format-text.png\" alt=\"Newsletter format Texte\" width=\"784\" height=\"475\" \/><\/p>\n<p><strong>Format HTML :<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16116\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-format-html.png\" alt=\"Newsletter format html\" width=\"598\" height=\"546\" \/><\/p>\n<p>Le format HTML, par sa polyvalence, a d\u00e9tr\u00f4n\u00e9 les emails bruts. Pourtant, le format texte existe toujours car ce dernier pr\u00e9sente tout de m\u00eame de nombreux avantages\u00a0:<\/p>\n<h3><strong>#2 Les avantages de l&#8217;email au format texte<\/strong><\/h3>\n<p>C&rsquo;est \u00e9videmment tr\u00e8s tentant de cr\u00e9er de beaux emails HTML, surtout \u00e9tant donn\u00e9 qu&rsquo;il ne faut plus \u00eatre un web d\u00e9veloppeur de nos jours pour pouvoir le faire! Mails il est n\u00e9cessaire de toujours envisager la version texte pour deux grandes raisons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00a0Certains types d&#8217;emails correspondent mieux \u00e0 la version texte<br \/>\n<\/strong>Cr\u00e9er des emails HTML prend plus de temps que la cr\u00e9ation d&#8217;emails version texte. En raison du temps et de l&rsquo;effort suppl\u00e9mentaire qu&rsquo;il faut \u00e0 un marketer pour r\u00e9diger un bel e-mail HTML, il existe des types d&#8217;emails qui ne n\u00e9cessitent pas que l&rsquo;on se donne cette peine\u00a0: Par exemple, si vous envoyez des alertes emails simples, quotidiennes avec des contenus tels que des nouvelles ou des liens rapides, ou si vous envoyez tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement des emails, le texte brut est un moyen plus efficace. Aussi, les emails en version texte ressemblent plus \u00e0 des emails personnels et par cons\u00e9quent sont plus adapt\u00e9s au <strong>marketing one-to-one<\/strong>. Clair et simple, certaines personnes pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9viter toutes les fioritures de l&rsquo;HTML et simplement lire le message.<\/li>\n<li><strong>\u00a0Les emails en format texte b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un taux important de d\u00e9livrabilit\u00e9<br \/>\n<\/strong>Certaines boites mails, navigateurs et appareils mobiles ne sont pas suffisamment sophistiqu\u00e9s pour afficher le formatage HTML correctement. Les mails HTML sont beaucoup plus susceptibles de rencontrer des obstacles en terme de <strong>d\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong>. Ils risquent de ne pas parvenir jusqu&rsquo;\u00e0 la boite mail du destinataire ou alors les destinataires re\u00e7oivent un design rat\u00e9, un mail ind\u00e9chiffrable. L&#8217;email envoy\u00e9 est donc inefficace. Or les emails munis d&rsquo;une mise en page simple garantissent de s&rsquo;afficher correctement et b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un taux important de d\u00e9livrabilit\u00e9. L&#8217;email en version texte pr\u00e9sente donc des avantages sur la version HTLM. Mais cette derni\u00e8re n&rsquo;a pas dit son dernier mot.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>#3 Les avantages du format HTML<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong>Des emails plus cr\u00e9atifs, plus attractifs<br \/>\n<\/strong>Les emails HTML b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un champ large de cr\u00e9ativit\u00e9 et permettent d&rsquo;envoyer des messages dot\u00e9s d&rsquo;images, d&rsquo;animations, de graphiques. Les emails HTML sont donc plus attractifs. Aussi la version HTML permet d&rsquo;harmoniser vos campagnes emailings avec l&rsquo;ergonomie de votre site web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong>Des emails bien plus facilement tra\u00e7ables<br \/>\n<\/strong>Les emails HTML b\u00e9n\u00e9ficient de retour d\u00e8s leurs ouvertures. Gr\u00e2ce aux pixels transparents int\u00e9gr\u00e9s automatiquement les emails sous format HTML sont d\u00e9tect\u00e9s d\u00e8s leurs ouvertures alors que les emails version texte ne b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;aucune mesure d&rsquo;ouverture. Les emails version texte sont beaucoup plus difficilement tra\u00e7ables. La version HTML permet donc mieux <strong>mesurer la performance<\/strong> d&rsquo;une campagne mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>DONC&#8230; format HTML ou format texte?\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Chacune des versions pr\u00e9sente donc d&rsquo;\u00e9normes avantages. Heureusement, la grande majorit\u00e9 des ESP (email service providers) permet aux marketeurs d&rsquo;envoyer les emails dans les deux versions en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Envoyer les deux versions assure que tout le monde pourra lire le message correctement affich\u00e9 sans pour autant renoncer aux avantages visuellement attrayants des emails HTML. <strong>La cl\u00e9 est donc de r\u00e9diger deux versions de chaque e-mail :<\/strong> celui qui rend bien en HTML et qui est optimis\u00e9 pour le texte brut.<\/p>\n<p>Pour tester vos newsletters vous pouvez utiliser des solutions comme <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email On Acid<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Litmus.<\/a><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbcampagne-emailing\u00a0\u00bb]Les 3 types d&#8217;emails obligatoires que toute campagne emailing doit avoir[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Les campagnes d&#8217;emailing peuvent \u00eatre d\u00e9licates \u00e0 mettre en place. D&rsquo;un c\u00f4t\u00e9, vous ne voulez pas inonder vos clients mais d&rsquo;un autre c\u00f4t\u00e9 vous voulez quand m\u00eame \u00e9tablir une relation avec eux, cr\u00e9er des liens et bien s\u00fbr, augmenter votre chiffre d&rsquo;affaire. Alors comment faire\u00a0? Il suffit d&rsquo;envoyer trois types d&#8217;emails pour mettre en place la campagne emailing parfaite.<\/h4>\n<h3>#1 Un email de bienvenue<\/h3>\n<p>D\u00e9roulez-vous le tapis rouge pour vos nouveaux clients? Une \u00e9tude r\u00e9cente de Return Path a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 80% des entreprises envoient d\u00e9sormais des <a href=\"#email-bienvenue\">emails de bienvenue<\/a>, contre seulement 40% en 2008.<\/p>\n<p><strong>Que devez vous inclure dans vos emails de bienvenue ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c0 quoi s&rsquo;attendre\u00a0:<\/strong> vous devez tout d&rsquo;abord r\u00e9server un chaleureux accueil \u00e0 vos lecteurs et leur dire imm\u00e9diatement en quoi consistent vos emails. Informez vos lecteurs de ce que vous allez leur envoyer et \u00e0 quelle <strong>fr\u00e9quence<\/strong> vous leur \u00e9crirez. Par exemple, vous pouvez leur envoyer des conseils et des articles pratiques, ainsi que des offres promotionnelles. Vous pouvez envoyer des emails de fa\u00e7on bi-hebdomadaire, mensuelle&#8230; <strong>Informez-les et restez fid\u00e8le \u00e0 ce que vous leur promettez\u00a0!<\/strong><\/li>\n<li><strong>Une offre sp\u00e9ciale:<\/strong> vous voulez recevoir plus d&rsquo;amour de la part de vos lecteurs? Donnez \u00e0 vos nouveaux abonn\u00e9s une remise, offre, ou un cadeau&#8230; Ainsi, vous laisserez vos nouveaux lecteurs savoir qu&rsquo;en tant qu&rsquo;abonn\u00e9, ils vont recevoir des emails avec des offres sp\u00e9ciales qu&rsquo;ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs. Ils seront beaucoup plus enclins \u00e0 ouvrir vos futurs messages all\u00e9chants. Par exemple,\u00a0Le welcome email de J.Crew chouchoute \u00e0 merveille ses nouveaux abonn\u00e9s :<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16118\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-welcome-email.jpg\" alt=\"Newsletter Welcome Email\" width=\"500\" height=\"409\" \/><\/p>\n<h3>#2 Newsletter<\/h3>\n<p>Beaucoup de nos clients nous interrogent sur la diff\u00e9rence entre un e-mail de promotion et une newsletter. Les mots sont souvent utilis\u00e9s indiff\u00e9remment, mais une promotion ou une campagne email a tendance \u00e0 communiquer un th\u00e8me ou une id\u00e9e unique, comme votre vente en cours ou un nouveau produit, alors qu&rsquo;une newsletter a souvent de multiples sujets et tend \u00e0 informer (vs. vendre) et \u00e9tablir de bonnes relations avec vos abonn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Que devez vous inclure dans votre newsletter\u00a0?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des <strong>news<\/strong>\u00a0: des communiqu\u00e9s de presse, des articles de blog ou d&rsquo;autres publications qui informeront vos lecteurs. C&rsquo;est une bonne id\u00e9e de r\u00e9sumer des articles plus longs en\u00a0quelques phrases courtes et de cr\u00e9er un Call-To-Action pour permettre au lecteur de voir l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;article sur votre site ou blog.<\/li>\n<li>Des<strong> \u00e9v\u00e9nements<\/strong> ou des<strong> webinaires<\/strong> \u00e0 venir\u00a0: ceux-ci peuvent \u00eatre des \u00e9v\u00e9nements que vous organisez ou auxquels vous participez. Vous pouvez \u00e9galement annoncer les prises de paroles de votre entreprise comme les interviews de vos dirigeants sur des \u00e9missions de radio, sur les campus des coll\u00e8ges et autres.<\/li>\n<li><strong>Annonces<\/strong> importantes : mentionnez les am\u00e9liorations apport\u00e9es \u00e0 vos produits ou \u00e0 vos services, une nouvelle direction, ou de nouvelles pratiques d&rsquo;affaires.<\/li>\n<li>Votre pr\u00e9sence sur les <strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>\u00a0: indiquez les r\u00e9seaux sociaux sur lesquels vous \u00eates activement engag\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Images<\/strong>\u00a0: fa\u00eetes en sorte que votre newsletter soit int\u00e9ressante avec des images relatives \u00e0 votre contenu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Notre Conseil\u00a0<\/strong>: m\u00eame si le mot \u00ab\u00a0newsletter\u00a0\u00bb sugg\u00e8re une communication plus longue, rappelez-vous que c&rsquo;est toujours un e-mail parmi beaucoup d&rsquo;autres dans une bo\u00eete de r\u00e9ception. Essayez d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;inclure trop d&rsquo;informations et de texte dans un e-mail. <strong>Une bonne r\u00e8gle est de tout faire tenir sur une page d&rsquo;un document Word.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16119\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/exemple-newsletter.png\" alt=\"Exemple de newsletter\" width=\"334\" height=\"477\" \/><\/p>\n<h3>#3 Des emails promotionnels<\/h3>\n<p>Tous les jours, vos abonn\u00e9s re\u00e7oivent des tonnes d&#8217;emails de diverses entreprises et soyons honn\u00eates\u00a0: la plupart des clients veulent savoir \u00ab\u00a0<em>Qu&rsquo;y a t-il dans cet email pour moi?\u00a0\u00bb. <\/em>Si vous ne fournissez pas de valeur r\u00e9elle, il est tr\u00e8s facile pour les abonn\u00e9s de cliquer sur le bouton de d\u00e9sabonnement ! Comment pouvez-vous aider \u00e0 \u00e9viter cela ? Offrez-leur quelque chose de pr\u00e9cieux et unique &#8230;<\/p>\n<p><strong>Que devez-vous inclure dans vos emails promotionnels\u00a0?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une <strong>nouvelle offre\u00a0<\/strong>: j&rsquo;insiste sur le mot nouveau. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 offert 10% de r\u00e9duction sur des cadres de fen\u00eatres le mois dernier, il faut renouveler votre offre!<\/li>\n<li>Une <strong>offre attractive<\/strong>\u00a0: des r\u00e9ductions sont une bonne offre, mais incitent-elles vraiment vos lecteurs \u00e0 acheter? Essayez de tester diff\u00e9rentes offres pour voir lesquelles sont les plus efficaces. Attirer les clients avec des produits ou des services sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre plus efficaces qu&rsquo;une r\u00e9duction sur tous vos articles ou services. Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les articles saisonniers.<\/li>\n<li>Des <strong><a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/boutons-call-to-action\/\">Call-to-Actions<\/a> clairs<\/strong>\u00a0: vous devez rendre le plus facilement accessible la promotion. Cela peut signifier des boutons menant \u00e0 une page d&rsquo;achat sur votre site ou des formulaires d&rsquo;inscription. Mais ne rendez surtout pas l&rsquo;achat difficile\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, en incluant ces trois types d&rsquo;e-mails dans votre plan d&#8217;email marketing, vous \u00eates assur\u00e9 de garder vos abonn\u00e9s engag\u00e9s, loyaux et leur donner envie de d\u00e9penser.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbcall-to-action-emailing\u00a0\u00bb]Les Call-to-action de vos newsletters sont-il efficaces ?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><strong>Pour que votre communication via l&rsquo;e-mail marketing soit une r\u00e9ussite, vous devez vous assurer que vous savez clairement ce que vous attendez de votre destinataire. De son c\u00f4t\u00e9, celui-ci doit conna\u00eetre la raison de votre envoi, qui doit l&rsquo;amener naturellement vers un call-to-action adapt\u00e9 et pertinent. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Quatre bonnes questions \u00e0 vous poser pour y parvenir.<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Quel est mon objectif ?<\/h3>\n<p><strong>La construction de votre e-mailing repose sur quelques \u00e9l\u00e9ments incontournables :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>le but de votre campagne (acquisition, fid\u00e9lisation, promotion d&rsquo;un produit ou service)<\/li>\n<li>la cible vis\u00e9e<\/li>\n<li>l&rsquo;action sp\u00e9cifique que vous souhaitez voir vos destinataires accomplir (b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une promotion, parrainer un ami, acheter un service ou un produit en exclusivit\u00e9\u0085)<\/li>\n<li>l&rsquo;attente de votre destinataire, \u00e0 laquelle cette op\u00e9ration r\u00e9pond<\/li>\n<li>ou encore le retour sur investissement attendu<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;ensemble de ces \u00e9l\u00e9ments vous permettra de d\u00e9finir votre message et l&rsquo;ensemble de ses \u00e9l\u00e9ments (titre, texte, calls-to-action). Attention : un e-mailing = un sujet \/ message = un call-to-action !<\/p>\n<h3>#2 Ne vais-je pas trop vite ?<\/h3>\n<ul>\n<li>Un call-to-action plac\u00e9 trop t\u00f4t dans votre e-mailing peut avoir pour effet pervers de vous nuire : proposer \u00e0 votre destinataire de cliquer sur un bouton avant m\u00eame d&rsquo;en avoir explicit\u00e9 les raisons revient \u00e0 lui proposer un engagement beaucoup trop t\u00f4t dans votre relation.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Commencez par expliquer, de mani\u00e8re claire et concise, la raison de votre communication. Invitez ensuite le destinataire \u00e0 effectuer l&rsquo;action que vous attendez de lui. S&rsquo;il ne doit pas \u00eatre plac\u00e9 trop t\u00f4t dans le mail, le call-to-action doit pour autant figurer au-dessus de la ligne de flottaison, qui d\u00e9signe la limite inf\u00e9rieure d&rsquo;une page Web, correspondant \u00e0 la hauteur de l&rsquo;\u00e9cran. L&rsquo;ensemble des \u00e9tudes sur le comportement des internautes le prouvent : les visiteurs ne descendent quasiment jamais en dessous de cette ligne sans besoin sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Lorsqu&rsquo;ils cliquent sur votre call-to-action, dirigez votre destinataire vers une landing page \u00e9loquente et explicite : vous serez alors en mesure d&rsquo;attendre de lui un engagement plus significatif. Voir \u00e0 ce sujet le point 4 de cet article.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16120\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-call-to-action.png\" alt=\"Newsletter Call To Action\" width=\"493\" height=\"578\" \/><\/em><\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab\u00a0Commencez par expliquer, de mani\u00e8re claire et concise, la raison de votre communication&#8230;\u00a0\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>#3 Mes calls-to-action sont-ils percutants ?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>El\u00e9ment visuel indiquant \u00e0 l&rsquo;internaute l&rsquo;action principale \u00e0 effectuer, le call-to-action se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d&rsquo;un bouton permettant d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 une page. Pour \u00eatre efficace, encore doit-il \u00eatre visible et facilement identifiable.<\/strong> Pour des calls-to-action visibles et lisibles, respectez quelques pr\u00e9alables.<\/p>\n<ul>\n<li>Mettez-les en valeur : des couleurs franches et tranch\u00e9es encourageront le clic.<\/li>\n<li>Int\u00e9grez-les et placez-les correctement : d\u00e8s la premi\u00e8re partie de votre e-mail, l&rsquo;affichage d&rsquo;un call-to-action visible imm\u00e9diatement ne manquera pas de vous amener des clics.<\/li>\n<li>Utilisez des verbes d&rsquo;action : vous renforcez par ce biais l&rsquo;attente que vous placez vis-\u00e0-vis de l&rsquo;utilisateur (\u00ab t\u00e9l\u00e9chargez \u00bb, \u00ab testez et recevez \u00bb, \u00ab inscrivez-vous \u00bb\u0085).<\/li>\n<li>Pensez urgence et raret\u00e9 : incitez \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action imm\u00e9diatement (\u00ab T\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant \u00bb, \u00ab testez et recevez sans attendre \u00bb, \u00ab inscrivez-vous aujourd&rsquo;hui \u00bb\u0085).<\/li>\n<li>Interpellez votre prospect : montrez-lui que vous connaissez sa probl\u00e9matique.<\/li>\n<li>Proposez une seule action : ne cherchez pas \u00e0 obtenir davantage que ce qu&rsquo;on peut vous donner.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>#4 Mes calls-to-action dirigent-ils vers une landing page efficace ?<\/h3>\n<p><strong>Arriv\u00e9 sur votre page d&rsquo;atterrissage, le destinataire ne doit pas en repartir : vous devez \u00e0 tout prix minimiser le taux de rebond. <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/taux-conversion-landing-page\/\">La landing page<\/a> doit r\u00e9pondre \u00e0 quatre fonctions : accueillir, persuader, orienter, mais aussi rassurer. Comment ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Faites simple. Allez \u00e0 l&rsquo;essentiel, montrez l&rsquo;important, masquez le superflu, supprimez l&rsquo;inutile. Un conseil qui vaut pour le contenu comme pour le graphisme.<\/li>\n<li>Une landing page = un message. Un message = un produit ou service.<\/li>\n<li>Rendez votre page vivante. Mettez en sc\u00e8ne, utilisez des images, permettez au visiteur de se projeter. Et donc de passer \u00e0 l&rsquo;action.<\/li>\n<li>Respectez le sens de lecture. Du coin gauche en haut de l&rsquo;\u00e9cran, au coin en bas \u00e0 droite. Selon le diagramme de Gutenberg, les autres zones sont d\u00e9laiss\u00e9es par l&rsquo;\u0153il.<\/li>\n<li>Guidez. Certains \u00e9l\u00e9ments donnent une impression de mouvement, et ainsi guider l&rsquo;\u0153il \u00e0 suivre un parcours ou \u00e0 accomplir une action sur votre page.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour favoriser une vente, suivez par ailleurs la formule <strong>AIDAS<\/strong> : <strong>Attention<\/strong>, <strong>Int\u00e9r\u00eat<\/strong>, <strong>D\u00e9sir<\/strong>, <strong>Action<\/strong> et <strong>Satisfaction<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Attention : associez un bon visuel \u00e0 un bon texte.<\/li>\n<li>Int\u00e9r\u00eat : expliquer comment vous pouvez aider votre prospect \u00e0 surmonter une probl\u00e9matique.<\/li>\n<li>D\u00e9sir : d\u00e9montrez l&rsquo;utilit\u00e9 de votre produit ou service, pr\u00e9sentez des t\u00e9moignages clients ou des vid\u00e9os.<\/li>\n<li>Action : permettez \u00e0 l&rsquo;utilisateur de poursuivre logiquement la d\u00e9marche engag\u00e9e et donc de finaliser l&rsquo;action attendue.<\/li>\n<li>Satisfaction : en fin de parcours, dissipez les doutes de l&rsquo;internaute quant \u00e0 ce que vous proposez.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16121 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-landing-page.png\" alt=\"Newsletter Landing Page\" width=\"797\" height=\"546\" \/><\/p>\n<p><strong><em>Et vous, qu&rsquo;en pensez-vous ? Apr\u00e8s avoir lu cet article, comment jugez-vous l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos calls-to-action ?<\/em><\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbexemple-newsletter-amazon\u00a0\u00bb]4 le\u00e7ons d\u2019email marketing \u00e0 tirer des newsletters de Amazon et ebay[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16122 alignright\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-ebay-amazon.jpg\" alt=\"Newsletter ebay Amazon\" width=\"272\" height=\"185\" \/>Amazon et eBay sont leaders dans le secteur des ventes en ligne : Amazon est le num\u00e9ro 1 et eBay a rapport\u00e9 419 millions de vente en 2013 (CyberMonday). Le site <a href=\"https:\/\/dotdigital.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dotmailer<\/a> revient sur les strat\u00e9gies emailing adopt\u00e9es par ces deux g\u00e9ants du commerce en ligne qui continuent d&rsquo;augmenter leur vente. Voici quatre le\u00e7ons d&#8217;email marketing que l&rsquo;on peut apprendre d&rsquo;Amazon et d&rsquo;eBay.<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Eloignez-vous des conventions<\/h3>\n<p>L&#8217;email permet de soigner votre relation avec vos clients, ca vous l&rsquo;avez bien compris et vous envoyez un email pour remercier vos clients d&rsquo;avoir command\u00e9 sur votre site pour reconna\u00eetre leur confiance et r\u00e9compenser leur fid\u00e9lit\u00e9.\u00a0Cependant, <strong>le m\u00eame mail standard de remerciement envoy\u00e9 apr\u00e8s chaque commande peut-\u00eatre, \u00e0 la longue, r\u00e9p\u00e9titif et ennuyant pour vos destinataires<\/strong>. <strong>Regardons ensemble l&rsquo;exemple d&rsquo;un email de remerciement d&rsquo;Amazon.<\/strong> Le site profite de ce type de mail pour engager un lien suppl\u00e9mentaire avec ses consommateurs. En effet les consommateurs sont invit\u00e9s \u00e0 laisser un commentaire concernant leur derni\u00e8re commande. Pourquoi ? Leur r\u00e9ponse aidera le site a cr\u00e9er un mail de remerciement diff\u00e9rent et personnalis\u00e9 lors de leur prochaine commande.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16123\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/exemple-newsletter-amazon.jpg\" alt=\"\" width=\"601\" height=\"374\" \/><\/p>\n<p>Mettez donc aussi r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour vos emails de remerciement avec des suggestions d&rsquo;achat, des id\u00e9es de cadeaux et am\u00e9liorez ainsi la connaissance de vos profils types d&rsquo;acheteur. <strong>Cessez donc de n&rsquo;envoyez que des emails automatiques ! Soyez impr\u00e9visible, surprenez votre client et vous aurez moins de chance d&rsquo;\u00eatre ignor\u00e9 !<\/strong><\/p>\n<h3>#2 Envoyez une petite piqure de rappel<\/h3>\n<p>L&#8217;email est utilis\u00e9 pour offrir une valeur ajout\u00e9e \u00e0 leurs internautes : en l&rsquo;occurrence des t\u00e9l\u00e9chargements gratuits dans l&rsquo;exemple ci-dessous.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16124 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/exemple-newsletter-internaute.jpg\" alt=\"Exemple Newsletter l'Internaute\" width=\"246\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p><strong>Qui refuserait un cadeau gratuit qui correspond \u00e0 ses go\u00fbts?\u00a0<\/strong>Les taux d&rsquo;ouverture et d&rsquo;engagement de ces mails sont ainsi particuli\u00e8rement propices a \u00eatre \u00e9lev\u00e9s. Amazon en profite aussi pour parler d&rsquo;autres sujets autour desquels il aimerait encourager l&rsquo;engagement et la conversation.\u00a0<strong>Merci, Amazon de la gentille attention !<\/strong><\/p>\n<h3>#3 Allez droit au but !<\/h3>\n<p><strong>Lorsqu&rsquo;un client montre de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour un produit, eBay lui envoie une s\u00e9rie d&#8217;emails de rappel.<\/strong> Cela \u00e9tant dit eBay ne fait pas qu&rsquo;envoyer des messages automatiques, le site sait se montrer beaucoup plus persuasif ! Voici un bon conseil \u00e0 suivre : <strong>faites en sorte que votre message soit ais\u00e9ment compr\u00e9hensible par votre destinataire que ce soit un prospect ou un client existant gr\u00e2ce \u00e0 un Call-To-Action clairement identifiable<\/strong>. De plus comme eBay vous pouvez cr\u00e9er une impression d&rsquo;urgence par l&rsquo;utilisation de phrases particuli\u00e8rement accrocheuses.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16125\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/exemple-newsletter-ebay.jpg\" alt=\"Exemple Newsletter ebay\" width=\"300\" height=\"168\" \/><\/p>\n<h3>#4 Soyez opportun<\/h3>\n<p>eBay a tir\u00e9 profit de la p\u00e9riode d&rsquo;apr\u00e8s No\u00ebl pour envoyer des emails concernant les cadeaux non d\u00e9sir\u00e9s dont les destinataires souhaiteraient peut \u00eatre se d\u00e9barrasser. On pouvait ainsi lire en objet de mails eBay: \u00ab\u00a0If i don&rsquo;t want your fit, someone will\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Tu n&rsquo;aimes pas ton cadeau [de No\u00ebl], quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre l&rsquo;aimera\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16126 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/exemple-newsletter-ebay-2.jpg\" alt=\"Exemple Newsletter ebay 2\" width=\"300\" height=\"235\" \/><\/p>\n<p>Les emails d&rsquo;eBay ont r\u00e9ussi \u00e0 coup sur \u00e0 se d\u00e9marquer des emails de soldes des concurrents cette ann\u00e9e!\u00a0<strong>Ne sous-estimez pas l&rsquo;importance de vos objets d&#8217;emails : 35% des destinataires n&rsquo;ouvrent leur email qu&rsquo;en fonction de ces derniers !<\/strong> En d\u00e9finitive, <strong>un bon email doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 la bonne personne, avec le bon message et au bon moment !<\/strong> Commencer comme eBay et Amazon \u00e0 tracker tout ce que vous disent vos consommateurs pour commencer enfin \u00e0 avoir une conversation qui les int\u00e9ressent . La collecte de datas vous permettra de proposer une exp\u00e9rience \u00e0 votre internautes bas\u00e9e sur ses comportements pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbexemple-newsletter-verychic\u00a0\u00bb]Exemple de newsletter : Le succ\u00e8s des newsletters VeryChic[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.verychic.fr\/connexion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">VeryChic<\/a> s&rsquo;est lanc\u00e9 en 2011 dans la vente priv\u00e9e d&rsquo;hotels extraordinaires. Les plus grands hotels du monde sont propos\u00e9s avec des r\u00e9ductions de 30 \u00e0 60%. Un concept d&rsquo;hotels nus sans vols, id\u00e9al pour les amateurs d&rsquo;escapades. VeryChic l\u0092a bien compris: pour faire vendre, il faut faire r\u00eaver. Et c&rsquo;est \u00e0 travers ses newsletters bien huil\u00e9es que la marque a su toucher ses internautes. Retour sur une success story emailing.<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16127\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/verychic-vente-privee-newsletter.jpg\" alt=\"Newsletter VeryChic\" width=\"800\" height=\"581\" \/><\/p>\n<p>A travers ses newsletters, VeryChic a su allier les outils d&rsquo;une bonne r\u00e9ussite : des newsletters th\u00e9matiques, avec des objets qui ouvrent, un contenu pr\u00e9cieux, des informations essentielles, des images \u00e0 faire r\u00eaver&#8230; Nous vous les avons d\u00e9cortiqu\u00e9es.<\/p>\n<h3><strong>VeryChic, c&rsquo;est quoi?<\/strong><\/h3>\n<p>VeryChic a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par Henri Lafont, Nicolas Clair, ancien DG de <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20190404094259\/https:\/\/www.splendia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Splendia<\/a>, et Charles Decaux, ex-Responsable du D\u00e9veloppement International de PriceMinister.<\/p>\n<p>Originalit\u00e9 du positionnement de ce site voyage : il est enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la prestation h\u00f4teli\u00e8re, avec une offre volontairement restreinte et tr\u00e8s haut de gamme. VeryChic fait appel pour cela \u00e0 une \u00e9quipe de 13 experts qui vont sourcer les lieux, et \u00e0 un r\u00e9seau d&rsquo;expatri\u00e9s pour valider les crit\u00e8res et assurer la qualit\u00e9 du service des \u00e9tablissements.<\/p>\n<p>\u00c0 l&rsquo;heure actuelle, le site f\u00e9d\u00e8re un catalogue de 200 \u00e9tablissements partenaires, sur 20 destinations, et un gros focus sur la France. VeryChic revendique actuellement une communaut\u00e9 de 900 000 voyageurs.<\/p>\n<h3><strong>Des newsletters r\u00e9ussies : 5 raisons<\/strong><\/h3>\n<p>Avoir des newsletters r\u00e9ussies c&rsquo;est fondamental. Mais des newsletters d\u00e9livrables, c&rsquo;est encore plus important. Sur ce sujet, Henri Lafont nous rassure: <em>\u0093En emailing, nous avons fait certifi\u00e9 nos newsletters par diff\u00e9rents organismes ce qui nous permet g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;arriver en inbox sans souci. C&rsquo;est essentiel pour un acteur de ventes priv\u00e9es comme nous qui compte sur les newsletters pour g\u00e9n\u00e9rer une part significative du chiffre d&rsquo;affaires.\u0094<\/em> Apr\u00e8s s&rsquo;\u00eatre assur\u00e9 d&rsquo;avoir des newsletters deliverables, VeryChic a mis\u00e9 sur des newsletters qui cliquent et qui font vendre. <strong>Explications.<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Des objets d&#8217;emails accrocheurs<\/h3>\n<p>En emailing, une fois que votre newsletter a r\u00e9ussi \u00e0 atterrir en bo\u00eete de reception, la r\u00e8gle n\u00b01 est le choix de bons sujets pour g\u00e9n\u00e9rer un bon taux d&rsquo;ouverture. Avec Very Chic, la r\u00e8gle est respect\u00e9e. Les sujets sont clairs, incitatifs et originaux, le parfait dosage pour un taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9. Il pr\u00e9sente le contenu de mani\u00e8re concise et condens\u00e9e et donne envie aux destinataires d&rsquo;ouvrir votre newsletter en piquant leur curiosit\u00e9.<\/p>\n<p><em>Quelques exemples:<\/em><\/p>\n<p>Le luxe n&rsquo;a pas de prix (si : 99\u0080) Et Dieu cr\u00e9a l&rsquo;Italie Le prix du scandale : 99\u0080 Demain j&rsquo;ai piscine<\/p>\n<p>Vous remarquerez que VeryChic aime bien ins\u00e9rer une \u00e9toile dans ses sender. Et il a bien raison ! C\u0092est original, \u00e7a saute aux yeux et \u00e7a correspond tout \u00e0 fait au positionnement du site : le chic, le luxe et l&rsquo;exclusivit\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>#2 Des newsletters exclusives et th\u00e9matiques<\/strong><\/h3>\n<p>Chaque newsletter propose les derni\u00e8res offres en exclusivit\u00e9. Vous vous sentez privil\u00e9gi\u00e9 et c&rsquo;est exactement ce que veut le site: chouchouter ses lecteurs, les faire sentir privil\u00e9gi\u00e9s, pour ainsi les fid\u00e9liser et cr\u00e9er une relation de confiance.<\/p>\n<p>Ajoutez \u00e0 cela des newsletters \u00e0 th\u00e8me. Le sujet annonce la couleur : des hotels de luxe \u00e0 moins de 100\u0080 ? Des vacances en Italie ? Ou bien des h\u00f4tels aux chefs \u00e9toil\u00e9s ? C&rsquo;est par ici ! Le lecteur sait \u00e0 quoi s&rsquo;attendre et ouvrira le sujet en connaissance de cause. La promesse est derri\u00e8re l&rsquo;ouverture du mail ce qui a consid\u00e9rablement permis au site de fid\u00e9liser ses lecteurs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16128\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-verychic-voyage.png\" alt=\"Newsletter VeryChic Voyage\" width=\"720\" height=\"440\" \/><\/p>\n<h3><strong>#3 Un contenu qui fait r\u00eaver<\/strong><\/h3>\n<p>La recette: peu de texte, des photos magnifiques, des informations n\u00e9cessaires, un design \u00e9pur\u00e9 et une newsletter ergonomique. Tout y est pour rendre la newsletter de VeryChic indispensable. Quand vous l&rsquo;ouvrez, que de belles photos d&rsquo;h\u00f4tels et de paysage ! Il y a de quoi r\u00eaver et voyager rien qu&rsquo;en lisant le mail.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16129\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-verychic-voyage-offre1.png\" alt=\"Newsletter VeryChic Voyage Offre 1\" width=\"694\" height=\"415\" \/><\/p>\n<h6><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16130\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-verychic-voyage-offre2.png\" alt=\"Newsletter VeryChic Voyage Offre 2\" width=\"614\" height=\"474\" \/><\/strong><\/h6>\n<h3>#4 Des call-to-action percutants<\/h3>\n<p><strong>\u0093Fin de la vente dans 6 jours. Voir l&rsquo;offre\u0094<\/strong>. C&rsquo;est une pratique commerciale vieille comme le monde. L&rsquo;offre est valable aujourd&rsquo;hui, elle ne le sera plus demain ou dans quelques jours. Et ca marche ! Qui prendrait le risque de passer \u00e0 cot\u00e9 d&rsquo;un palace pour moins de 100 euros la nuit?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16131\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-verychic-call-to-action.png\" alt=\"Newsletter VeryChic Call to Action\" width=\"662\" height=\"83\" \/><\/p>\n<h3><strong>#5 Des liens hypertextes<\/strong><\/h3>\n<p>Pr\u00e9sents tout au long de sa newsletter, des liens hypertextes pointent vers des pages pertinentes du site de VeryChic ou des landing pages adapt\u00e9es. Cliquez sur <em>Malte<\/em>, vous atterrissez sur la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&rsquo;offre de Malte. Toutes les images sont cliquables \u00e9galement et vous dirigeront vers le th\u00e8me correspondant.<\/p>\n<p>Au final, la newsletter VeryChic c&rsquo;est une newsletter \u00e0 l&rsquo;habillage et \u00e0 la hauteur de son nom. Une ergonomie parfaite avec une grande clart\u00e9 dans les offres : attractive, claire, chic et exclusive.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbexemple-newsletter-voyageprive\u00a0\u00bb]Exemple de newsletter :\u00a0Les newsletters Voyage Priv\u00e9[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16132 alignright\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-voyage-prive.jpg\" alt=\"Newsletter Voyage Priv\u00e9\" width=\"300\" height=\"214\" \/>L&rsquo;agence de voyage en ligne <a href=\"https:\/\/www.voyage-prive.com\/login\/index\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Voyage Priv\u00e9<\/a> attire 1,56 millions de visiteurs uniques par\u00a0mois sur son site ! Benjamin, Senior Marketing Manager chez Convertize,\u00a0nous explique les raisons de leur succ\u00e8s emailing.<\/h4>\n<p>En 2005, Denis Philipon, ancien pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral France de Lastminute.com, co- fonde Voyage Priv\u00e9\u00a0dont il devient Pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral en 2006. <strong>L&rsquo;id\u00e9e est de cr\u00e9er, pour la premi\u00e8re fois en France, un \u00ab club priv\u00e9 de voyages \u00bb en ligne<\/strong>. En effet, pour acc\u00e9der au site, il faut en \u00eatre membre. Le site devient tr\u00e8s rapidement un succ\u00e8s en France mais aussi \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger : le site est ainsi maintenant pr\u00e9sent en Espagne, en Italie, en Grande Bretagne, aux Etats-Unis, au Br\u00e9sil et en Pologne. <strong> D\u00e9cryptons avec notre Senior Marketing Manager, les raisons de leur succ\u00e8s emailing :<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Des newsletters haut de gamme<\/h3>\n<p>Le site de voyage en ligne est sur un secteur haut de gamme et l&rsquo;on attend de sa communication qu&rsquo;elles soit irr\u00e9prochable. <strong>Le but est de nous faire r\u00eaver&#8230; et le pari est gagn\u00e9 gr\u00e2ce aux visuels de qualit\u00e9 !<\/strong> Les emails contiennent des couleurs sobres (blanc, noir et violet) un design simple pour mettre en valeur les photos des destinations propos\u00e9es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16133 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/emailing-ewsletter-voyage-prive.png\" alt=\"Emailing Newsletter Voyage Priv\u00e9\" width=\"654\" height=\"892\" \/><\/p>\n<h3>#2 Des offres exclusives \u00e0 ne pas manquer<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce aux prix exclusifs, chaque membre se sent valoris\u00e9 et privil\u00e9gi\u00e9. L&rsquo;Objet du mail &lsquo;Profitez d&rsquo;un S\u00e9jour Disneyland Paris \u00e0 moiti\u00e9 prix&rsquo;, comme nous le rappelle Benjamin, est <em>&lsquo;clair et pr\u00e9cis, sa valeur ajout\u00e9e tient au fait que le nom de l&rsquo;offre est directement visible\u00a0depuis la boite mail, c&rsquo;est une incitation au clic garantie!&rsquo;<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16134\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/emailing-ewsletter-voyage-prive-2.png\" alt=\"Emailing Newsletter Voyage Priv\u00e9 2\" width=\"651\" height=\"885\" \/><\/p>\n<h3>#3 Un message simple et percutant<\/h3>\n<p><strong>Les newsletters contiennent peu de texte pour privil\u00e9gier la clart\u00e9 des informations \u00e0 la quantit\u00e9<\/strong>. A ce sujet Benjamin nous dit: <em>&lsquo;Tout comme l&rsquo;objet de l&rsquo;e-mail, son contenu est simple et clair\u00a0afin\u00a0d&rsquo;en faciliter la compr\u00e9hension. Le corps du mail respecte le\u00a0principe d&rsquo;une lecture verticale et structur\u00e9e, l&rsquo;information est\u00a0suffisante. Le lecteur peut \u00e9galement rapidement\u00a0identifier\u00a0les \u00e9l\u00e9ments\u00a0de\u00a0l&rsquo;offre :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>QUI ?<\/strong> = Dans le header, avec le logo et le slogan du site<\/em><\/li>\n<li><em><strong>QUOI ?<\/strong>= Dans le corps du mail avec la mise en avant de l&rsquo;offre par une image pertinente<\/em><\/li>\n<li><em><strong>COMMENT ?<\/strong>= Gr\u00e2ce au call-to-action bien visible et de couleur diff\u00e9rente.&rsquo;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les emails donnent envie de cliquer pour en savoir plus et pour profiter des offres exclusives que l&rsquo;on ne voudrait surtout pas manquer ! L&rsquo;efficacit\u00e9 des emails de Voyage Priv\u00e9 r\u00e9side ainsi dans la capacit\u00e9 de la marque \u00e0 \u00eatre claire et sobre dans ses emailing tout en respectant sa promesse d&rsquo;offres haut de gamme, exclusives aux membres du site.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbpersonalisation-email\u00a0\u00bb]Email personnalis\u00e9 : 4 excellents exemples de personnalisation de newsletters[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>De nombreuses \u00e9tudes ont montr\u00e9 \u00e0 quel point la personnalisation des contenus web est solution emailing d&rsquo;une importance premi\u00e8re dans les strat\u00e9gies d&rsquo;online marketing. Convertize\u00a0s&rsquo;est pench\u00e9 sur quatre excellents exemples de personnalisation qui pourraient vous donner des id\u00e9es pour mieux personnaliser vos e-mails.<\/h4>\n<h3><strong>La personnalisation emailing en bref<\/strong><\/h3>\n<p>Tous les sp\u00e9cialistes de l&#8217;emailing marketing savent que des campagnes personnalis\u00e9es donnent de meilleurs r\u00e9sultats. Il existe bien \u00e9videmment diff\u00e9rentes approches et niveaux de personnalisation. La m\u00e9thode la plus simple et la plus connue est celle de la mention toute simple du nom de l&rsquo;abonn\u00e9 dans le corps du texte qui permet d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;am\u00e9liorer les indicateurs de performances, comme le taux d&rsquo;ouverture et le taux de clic.<\/p>\n<p>Mais cela ne s&rsquo;arr\u00eate pas l\u00e0. La personnalisation va bien au-del\u00e0, du moins si vous souhaitez optimiser le plus possible le ROI de vos campagnes. <strong>Voici quelques excellents exemples de personnalisation qui pourraient vous permettre de mieux personnaliser vos e-mails:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>#1 Slingshot SEO<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16135 size-full\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/personalisation-emailling-slingshot.png\" alt=\"Emailing Personnalisation Newsletter - Slingshot\" width=\"531\" height=\"547\" \/><\/p>\n<p>Pour commencer, voici les bons points de cet email qui est un tr\u00e8s bon exemple de personnalisation : Tout d&rsquo;abord, Ils ont r\u00e9ussi \u00e0 adoucir l&rsquo;usage du<strong> pr\u00e9nom<\/strong> qui peut \u00eatre parfois trop intrusif. En effet, l&rsquo;insertion de la mention<strong> Hi there<\/strong> juste avant le pr\u00e9nom donne \u00e0 l&#8217;email une dimension plus personnelle, plus conversationnelle. Vous pouvez \u00e9galement remarquer que Slingshot a segment\u00e9 sa base d&#8217;emails pour envoyer seulement \u00e0 ceux qui n&rsquo;avaient pas d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 le calendrier. Il est important de se souvenir qu&rsquo;<strong>une personnalisation r\u00e9ussie d\u00e9pend souvent d&rsquo;une bonne segmentation.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>#2 DropBox<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16136\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/personalisation-emailling-dropbox.png\" alt=\"Emailing Personnalisation Newsletter - Dropbox\" width=\"600\" height=\"699\" \/><\/p>\n<p>Ce deuxi\u00e8me exemple pr\u00e9sente comment utiliser la personnalisation d&#8217;email afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur. Dropbox est parvenu \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur par le biais d&rsquo;<strong>une petite formation<\/strong><strong>sur la fa\u00e7on d&rsquo;utiliser correctement leur produit<\/strong>. Et cela se traduit g\u00e9n\u00e9ralement par la fid\u00e9lisation des clients et parfois m\u00eame des upgrades! Il est important de voir ce qui pourrait rendre votre produit difficile d&rsquo;acc\u00e8s et mettre en place des emails qui rappellerait \u00e0 vos prospects et \u00e0 vos clients comment et pourquoi l&rsquo;utiliser ! <strong>C&rsquo;est un excellent moyen de stimuler l&rsquo;engagement des destinataires de vos emails !<\/strong><\/p>\n<h3><strong>#3 Twitter<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16137\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/personalisation-emailling-twitter.png\" alt=\"Emailing Personnalisation Newsletter - Twitter\" width=\"734\" height=\"345\" \/><\/p>\n<p>M\u00eame les grands r\u00e9seaux sociaux s&rsquo;adonnent au jeu de la personnalisation de leurs emails: Cet e-mail est un exemple excellent de personnalisation, car les suggestions personnalis\u00e9es de Twitter (de qui je devrais suivre) \u00e9taient vraiment de tr\u00e8s bonnes <strong>recommandations<\/strong>. Une soci\u00e9t\u00e9 comme Twitter qui a tellement de donn\u00e9es peut g\u00e9n\u00e9ralement s&rsquo;y prendre de deux fa\u00e7ons avec la personnalisation: Soit, elle tape dans le mille, soit elle a trop de donn\u00e9es qu&rsquo;elle passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce qui est important ! Ceci est un exemple de ciblage pr\u00e9cis de mes centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eats et donc d&rsquo;un email personnalis\u00e9 r\u00e9ussi !<\/p>\n<h3><strong>#4 ModCloth<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16138\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/personalisation-emailling-modcloth.png\" alt=\"Emailing Personnalisation Newsletter - Modcloth\" width=\"605\" height=\"496\" \/><\/p>\n<p>Last but not least, voici un dernier tr\u00e8s bon exemple de personnalisation. Le langage de cet email est vraiment bien adapt\u00e9 \u00e0 leur personne cibl\u00e9e. En effet, <strong>la personnalisation du ton et du langage<\/strong> que vous utilisez dans votre e-mail marketing est tout aussi importante que l&rsquo;utilisation pertinente de tags et d&rsquo;une segmentation appropri\u00e9e.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbidee-contenu-newsletter\u00a0\u00bb]6 id\u00e9es de contenu cr\u00e9atif pour votre newsletter[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Grosse panne d&rsquo;inspiration\u00a0? Vous ne savez pas quoi envoyer cette semaine \u00e0 vos abonn\u00e9s\u00a0? Vous avez l&rsquo;impression que vous n&rsquo;avez aucune nouvelle pertinente \u00e0 leur annoncer\u00a0: il n&rsquo;y a pas d&rsquo;actualit\u00e9 croustillante, pas d&rsquo;\u00e9v\u00e8nement \u00e0 ne pas manquer, pas de nouvel e-book \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger ! Pas de panique, voici 6 id\u00e9es sympas de contenu cr\u00e9atif\u00a0qui vont sauver votre newsletter!<\/h4>\n<p>Cette semaine vous \u00eates \u00e0 court d&rsquo;id\u00e9es, il semble que vous n&rsquo;ayez rien \u00e0 dire \u00e0 vos abonn\u00e9s. Or, comme tout bon marketer qui se respecte, vous savez tr\u00e8s bien que <strong>le BA\/BA de l&#8217;email marketing est de n&rsquo;envoyer une newsletter uniquement si vous avez quelque chose de pertinent \u00e0 raconter\u00a0!<\/strong><strong>Pour autant, ne rien envoyer du tout n&rsquo;est pas la solution car il ne faut pas non plus envoyer vos emails trop rarement\u00a0!<\/strong> En agissant ainsi, vous \u00eates s\u00fbrs de perdre l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de vos abonn\u00e9s. Vous devez constamment tenter de susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de vos lecteurs.\u00a0Il n&rsquo;y a rien de pire que de ne pas assez communiquer. <strong>Pour vous sortir de cette impasse, voici 6 bonnes id\u00e9es de contenu pour vos newsletter\u00a0:<\/strong><\/p>\n<h3># Id\u00e9e No 1 : Partagez le contenu de quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre<\/h3>\n<p>On ne peut pas tout le temps cr\u00e9er du contenu de qualit\u00e9. Bonne nouvelle, vous n&rsquo;\u00eates pas le seul \u00e0 essayer de produire du contenu\u00a0! Il y a une richesse de contenu et d&rsquo;information en ligne qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 cr\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre partager.<\/p>\n<p>Cette infographie, cette interview pourrait \u00e0 coup s\u00fbr int\u00e9resser vos lecteurs. N&rsquo;oubliez pas de citer et de cr\u00e9er un lien vers votre source d&rsquo;inspiration et \u00e7a y est vous avez votre contenu\u00a0int\u00e9ressant!<\/p>\n<h3># Id\u00e9e No\u00a02 : Int\u00e9grez une vid\u00e9o dans votre newsletter<\/h3>\n<p>Voici <strong>3 conseils pour int\u00e9grer des vid\u00e9os<\/strong> g\u00e9n\u00e9ratrices de ROI dans votre newsletter :<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9utilisez des contenus anciens sous format vid\u00e9o\u00a0(livres blancs, tutoriels, conf\u00e9rences, publications) : l&rsquo;information sera mise en valeur de mani\u00e8re diff\u00e9rente et moins formelle ;<\/li>\n<li>Commencez petit\u00a0: pas besoin d&rsquo;effet sp\u00e9ciaux ni de super production ! Le but est de faire passer votre message \u00e0 votre cible d&rsquo;une fa\u00e7on simple, directe et intelligible ;<\/li>\n<li>Commencez d\u00e8s maintenant\u00a0: les statistiques le montrent, les consommateurs raffolent de la vid\u00e9o, pour les en priver<\/li>\n<\/ul>\n<h3># Id\u00e9e No 3 :\u00a0Une interview int\u00e9ressante<\/h3>\n<p>Vous pouvez aussi directement interviewer quelqu&rsquo;un de votre entreprise, de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9&#8230; Tout ce que vous devez faire est poser 5 ou 6 questions \u00e0 cette personne et publier ses r\u00e9ponses dans votre newsletter.<\/p>\n<p>Vous pouvez m\u00eame demander \u00e0 vos abonn\u00e9s de vous envoyer les questions \u00e0 l&rsquo;avance et choisir les meilleurs d&rsquo;entre elles. Interagir avec vos lecteurs est l&rsquo;un des meilleurs moyens pour conjurer la redoutable sanction \u00ab\u00a0unsubscribe\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h3># Id\u00e9e No 4 :\u00a0Organisez un concours, un quizz&#8230;<\/h3>\n<p>Encore une fois, il faut que vous donniez envie \u00e0 vos lecteurs de \u00ab\u00a0prendre part\u00a0\u00bb \u00e0 votre newsletter&#8230; Organisez un concours de cr\u00e9ation de contenu ou vous demandez \u00e0 vos fans de vous envoyer des articles, des po\u00e8mes, des chansons, des vid\u00e9os&#8230;<\/p>\n<p>Ou soumettez les \u00e0 un quizz de connaissances. Ensuite, vous pouvez utilisez votre newsletter pour annoncer les gagnants, les mentions d&rsquo;honneur ou les prix&#8230; Cela donnera envie \u00e0 d&rsquo;autant plus de vos lecteurs de participer\u00a0!<\/p>\n<h3># Id\u00e9e No\u00a05 : Partagez une liste de ce que vous aimez<\/h3>\n<p>Partagez vos meilleures vid\u00e9os de musique, votre top 5 de vos articles, ou le top 100 de vos citations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. Les gens aiment lire des messages courts, des listes, des condens\u00e9s d&rsquo;informations&#8230; Vos abonn\u00e9s seront \u00e9galement ravis de d\u00e9couvrir ce que vous aimez\u00a0!<\/p>\n<h3># Id\u00e9e No 6 : Racontez une anecdote, une petite histoire sur vous<\/h3>\n<p>M\u00eame les plus timides d&rsquo;entre nous ont des histoires, et les gens aiment les belles histoires. Brisez la glace qui vous s\u00e9pare de vos lecteurs et racontez leur un peu plus sur vous. Cela pourrait \u00eatre une simple anecdote sur la vie de votre entreprise, l&rsquo;histoire d&rsquo;un nouvel employ\u00e9, ou une sortie originale dans votre ville&#8230;<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbemailing-gif\u00a0\u00bb]3 bonnes fa\u00e7ons d\u2019utiliser des GIFs anim\u00e9s dans vos Emailings[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Les GIFs anim\u00e9s nous envahissent&#8230; Ils sont partout sur Facebook, Tumblr, BuzzFeed, Twitter et m\u00eame dans vos emailing\u00a0! Aujourd&rsquo;hui, un email marketer sur deux utilise des GIFs anim\u00e9s dans ses campagnes emailing. Les GIFs ont en effet la capacit\u00e9 d&rsquo;attirer l&rsquo;attention et, dans le monde trop souvent monotone de l&#8217;email marketing, ils sont une v\u00e9ritable une bouff\u00e9e d&rsquo;air frais! Voici 3 bonnes fa\u00e7ons d&rsquo;utiliser des GIFs anim\u00e9s dans vos campagnes marketing:<\/h4>\n<h3>Un GIF anim\u00e9, c&rsquo;est quoi exactement?<\/h3>\n<p>Le GIF anim\u00e9 est un fichier comprenant plusieurs images qui permettent d&rsquo;obtenir une animation par affichages successifs en boucle. Le GIF anim\u00e9 fut le premier format graphique utilis\u00e9 pour la cr\u00e9ation d&rsquo;animations visuelles dans le domaine de la publicit\u00e9 Internet. Pour certains marketers, l&rsquo;utilisation de GIF anim\u00e9 est une une simple tendance pourtant le GIF anim\u00e9 a r\u00e9ussi a prouv\u00e9 son efficacit\u00e9\u00a0: en effet, lors d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/ab-testing\/\">A\/B testing<\/a> men\u00e9 par BlueFly, <strong>les emails avec GIF anim\u00e9 ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 12% de revenus en plus que leur version non anim\u00e9e<\/strong>. Ainsi, une animation bien pens\u00e9e et accrocheuse dans votre emailing vous permet de compl\u00e9ter de fa\u00e7on sympathique votre message marketing. Vous \u00eates intrigu\u00e9? Si vous envisagez d&rsquo;utiliser les fichiers GIF dans votre emailing, voici 3 fa\u00e7ons intelligentes d&rsquo;utiliser des GIFs anim\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<h3>#1 Mettre en valeur vos produits\u00a0dans votre emailing<\/h3>\n<p>Attirez l&rsquo;attention de votre lecteur en variant la pr\u00e9sentation de vos produits dans votre email. Les emails statiques ordinaires ne vous donnent pas cette possibilit\u00e9. Le GIF va changer tout \u00e7a!\u00a0Le GIF permet ici de montrer le nombre de couleurs du produit disponible\u00a0:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16139 size-medium\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/washer-300x300.gif\" alt=\"Newsletter Exemple Gif Anim\u00e9\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h3>#2 Attirer l&rsquo;attention sur la chose la plus importante de votre emailing<\/h3>\n<p>La partie la plus importante de l&rsquo;envoi d&rsquo;un email est la conversion. Vous voulez inciter votre lecteur \u00e0 cliquer et visiter votre site! Chaque GIF ne doit pas forc\u00e9ment \u00e0 raconter une histoire, parfois il est tr\u00e8s efficace de s&rsquo;en servir simplement pour attirer l&rsquo;attention.\u00a0Regardez cet excellent exemple de Lomography qui attire l&rsquo;attention sur le message principal de leur email avec ce GIF anim\u00e9\u00a0:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16140\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/lomography.gif\" alt=\"Emailing\u00a0: 3 bonnes fa\u00e7ons d'utiliser des GIFs anim\u00e9s\" width=\"600\" height=\"230\" \/><\/p>\n<h3>#3 Faire simple<\/h3>\n<p>Parfois, vous pouvez ajouter des GIFs \u00e0 votre emailing juste pour le plaisir. Sans forc\u00e9ment contribuer directement \u00e0 votre campagne marketing, le GIF attire encore l&rsquo;attention et provoque une r\u00e9action. Un GIF de fond simple qui ajoute un peu de vie \u00e0 vos emails de mani\u00e8re non perturbatrice peut \u00eatre convaincant.<\/p>\n<h3>En bref&#8230;<\/h3>\n<p>Les GIF anim\u00e9s peuvent offrir \u00e0 vos emails un souffle nouveau. Les statistiques ne mentent pas, m\u00eame si vous vous voulez mettre en cause le ph\u00e9nom\u00e8ne de mode de cette nouvelle tactique, lancez-vous! Vous vous demandez comment commencer? C&rsquo;est simple, il y a un certain nombre d&rsquo;outils en ligne pour aider \u00e0 s&rsquo;atteler \u00e0 la t\u00e2che\u00a0: gifmaker.me, gifpal.com, GIF Brewery. <strong>A vous de GIFer\u00a0!<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbemail-bienvenue\u00a0\u00bb]Email transactionnel : Les 4 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour votre email de bienvenue[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Les emails de bienvenue peuvent atteindre un taux d&rsquo;ouverture sup\u00e9rieure \u00e0 50%. Il est donc capital pour votre marque de tirer parti de cette opportunit\u00e9 pour pousser vos abonn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;achat.<\/h4>\n<p>Un bon email de bienvenue a besoin d&rsquo;informer sur ce que le consommateur peut s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir de votre part. <strong>Il s&rsquo;agit \u00e9galement d&rsquo;une grande opportunit\u00e9 pour collecter plus d&rsquo;informations concernant vos consommateurs et ainsi avoir toutes les cl\u00e9s pour les inciter \u00e0 effectuer un achat.<\/strong> Voici quelques recommandations pour vous aider \u00e0 tirer le meilleur de vos emails de bienvenue.<\/p>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16141\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/newsletter-welcome-message.png\" alt=\"Les 5 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour vos emails de bienvenue\" width=\"336\" height=\"118\" \/><\/h4>\n<h3>#1 Envoyez un email de bienvenue simple et pr\u00e9cis<\/h3>\n<p>Pour augmenter la pertinence de votre email, vous devez construire votre message de bienvenue de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise afin que <strong>votre destinataire comprenne la raison pour laquelle vous lui envoyez un email.<\/strong> Par exemple si vous collectez des adresses lors d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement, vous pourriez le mentionner. Ou encore lorsque cela suit une commande, vous devez faire attention \u00e0 bien indiquer de quelle transaction il s&rsquo;agit. En informant votre abonn\u00e9 de l&rsquo;origine du point de contact, vous rendrez <strong>votre email plus personnel et cela r\u00e9duira le risque de vous interpr\u00e9ter comme du spam.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/image_3-blog-full.png\" alt=\"Les 5 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour vos emails de bienvenue\" width=\"615\" height=\"556\" \/><\/p>\n<h3>#2 Envoyez l&#8217;email de bienvenue imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;inscription de vos abonn\u00e9s<\/h3>\n<p>Les consommateurs s&rsquo;attendent \u00e0 recevoir les emails de confirmation presque imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;acte d&rsquo;achat. Si ce n&rsquo;est pas le cas, ils pourraient penser que leur inscription n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pris en compte et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat qu&rsquo;ils porteront \u00e0 votre marque aura significativement diminu\u00e9. <strong>Des \u00e9tudes montrent que le temps moyen d&rsquo;un envoi d&#8217;email de bienvenue doit \u00eatre 15 minutes.<\/strong> Dans le cas o\u00f9 vous n&rsquo;avez pas obtenu l&rsquo;adresse en ligne, il est important de contacter ce client dans les 2 jours maximum. Si vous attendez plus longtemps, vous risquez de para\u00eetre peu consciencieux.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/image_1-blog-full.png\" alt=\"Les 5 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour vos emails de bienvenue\" width=\"615\" height=\"290\" \/><\/p>\n<h3>#3 Donnez \u00e0 vos abonn\u00e9s une raison importante d&rsquo;ouvrir votre email de bienvenue gr\u00e2ce \u00e0 votre objet<\/h3>\n<p>Alors que la plupart des objets d&#8217;emails de bienvenue sont encore relativement classiques (Tels que \u00a0\u00bbBienvenue\u00a0\u00bb ou encore \u00a0\u00bb Merci pour votre inscription \u00a0\u00bb), il est toujours possible d&rsquo;\u00eatre un peu plus cr\u00e9atif que la moyenne. <strong>Il est important de se rappeler que l&rsquo;objet est \u00e0 62% la raison pour laquelle un internaute ouvre votre email.<\/strong> Voyez plut\u00f4t ces exemples d&rsquo;objets d&#8217;emails envoy\u00e9s par les marques Dorothy Perkins et Ticket Master\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0093Hi Mandy, welcome to dorothyperkins.com. Enjoy 10% off your first online order!\u0094<\/strong><\/li>\n<li><em>\u0093Salut Mandy, bienvenue chez dorothyperkins.com. Profitez de 10% de r\u00e9duction pour votre premier achat\u00a0!<\/em><\/li>\n<li><strong>Welcome to Ticketmaster &#8211; enjoy your new membership benefits now<\/strong><\/li>\n<li><em>\u0093Bienvenue chez Ticketmaster Profitez des avantages de votre statut membre d\u00e8s maintenant\u00a0!\u0094<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l&rsquo;inverse, l&rsquo;objet des emails de <a href=\"https:\/\/www.argos.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Argos<\/a> (Commerce proche de la Redoute en Angleterre) est le suivant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u0093<\/em><strong>Win \u00a3500 of Argos vouchers\u0094<\/strong><\/li>\n<li>\u0093Gagnez un bon de r\u00e9duction Argos de 500\u00a3\u0094<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une offre tentante, il n&rsquo;y a pas de lien avec la r\u00e9cente inscription du client et risque donc de perdre en pertinence et r\u00e9duire le taux d&rsquo;ouverture.<\/p>\n<h3>#4\u00a0N&rsquo;en dites pas trop<\/h3>\n<p>En raison du taux d&rsquo;ouverture important que vous allez attendre gr\u00e2ce \u00e0 votre email de bienvenue, il est tentant de profiter de l&rsquo;occasion pour inclure tout type d&rsquo;informations attractives. <strong>Malheureusement, si vous d\u00e9veloppez plus de 2 ou 3 points dans un m\u00eame email, il est fortement possible que ces informations soient ignor\u00e9es ou lues en diagonale.<\/strong> Il est plus appropri\u00e9 d&rsquo;envoyer une s\u00e9rie d&#8217;emails sur une p\u00e9riode d&rsquo;une \u00e0 deux semaines. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/topshop.jpg\" alt=\"Les 5 r\u00e8gles \u00e0 suivre pour vos emails de bienvenue\" width=\"541\" height=\"965\" \/><\/p>\n<p>Il peut \u00eatre facile d&rsquo;oublier vos emails de bienvenue lorsque vous travaillez sur votre prochaine campagne. N&rsquo;oubliez donc pas qu&rsquo;il est important de <strong>revoir ces emails de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re et qu&rsquo;ils restent coh\u00e9rents avec les valeurs de votre marque et le message que vous souhaitez transmettre.<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbemail-retention-client\u00a0\u00bb]Optimisez votre strat\u00e9gie de retention client gr\u00e2ce l&#8217;emailing[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Toutes mes f\u00e9licitations ! Vous venez de r\u00e9aliser une vente sur votre site e-commerce\u00a0! Malheureusement, votre travail est encore loin d&rsquo;\u00eatre fini. D\u00e9couvrez comment vous pouvez relancer efficacement vos internautes apr\u00e8s leur premier achat gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;email marketing.<\/h4>\n<p>D&rsquo;apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.bain.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bain &amp; Company<\/a>, un consommateur revenant sur votre site d\u00e9pensera 67% plus qu&rsquo;un nouveau consommateur. Apr\u00e8s une commande, il y a toujours des moyens de relancer vos internautes afin de les inciter \u00e0 faire d&rsquo;autres achats sur votre site. Pourquoi donc vous priveriez vous de cette deuxi\u00e8me commande\u00a0? <strong>D\u00e9couvrons ensemble\u00a0comment optimiser votre strat\u00e9gie de r\u00e9tention client apr\u00e8s le premier achat, gr\u00e2ce l&#8217;email marketing\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Tirez parti des emails de remerciements et de confirmation<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s qu&rsquo;un client ait effectu\u00e9 son achat, il est probable qu&rsquo;il ne s&rsquo;abonne pas \u00e0 tous vos r\u00e9seaux sociaux et oublie rapidement votre marque. La premi\u00e8re commande est donc <strong>une opportunit\u00e9 que vous devez saisir afin de le pousser \u00e0 effectuer d&rsquo;autres achats par la suite.<\/strong> Il faut bien comprendre que les messages de \u00ab\u00a0remerciement\u00a0\u00bb, ainsi que ceux de \u00ab\u00a0confirmation de commande\u00a0\u00bb sont les emails qui obtiennent<strong> le plus grand taux d&rsquo;ouverture.<\/strong> Il s&rsquo;agit donc pour vous d&rsquo;une chance unique pour convaincre vos clients de rester \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute de votre marque et sur ce que vous pouvez leur offrir d&rsquo;autres.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/asos_email_1-blog-full.png\" alt=\"Email marketing\u00a0: Ne laissez pas vos internautes s'\u00e9chapper apr\u00e8s leur premier achat\" width=\"615\" height=\"360\" \/><\/p>\n<h3>#2 Demande l&rsquo;avis de vos clients apr\u00e8s leur commande<\/h3>\n<p>L&rsquo;important dans les emails pour demander l&rsquo;avis des clients est <strong>le timing<\/strong>. En effet, si vous envoyez cet email alors que votre client n&rsquo;a pas encore pu utiliser son produit ou pire encore, qu&rsquo;il y a des retards dans la livraison, ceci pourrait se retourner contre vous. \u00c0 l&rsquo;inverse, l&rsquo;envoyer trop tard pourrait montrer \u00e0 votre client que vous vous d\u00e9sint\u00e9ressez de lui.<\/p>\n<p>Sachez trouver le juste milieu, suivant si votre client a achet\u00e9 un produit physique ou digital ou encore un service. Envoyer ce type d&#8217;email permet de montrer \u00e0 votre client qu&rsquo;il n&rsquo;est pas seulement une commande parmi tant d&rsquo;autres aux yeux de votre marque, et ainsi <strong>r\u00e9affirmera la confiance qu&rsquo;il \u00e9prouve envers votre commerce.<\/strong><\/p>\n<h3>#3 Envoyez des emails pr\u00e9sentant des offres et informations exclusives<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/asos_email_3-blog-full.png\" alt=\"Email marketing\u00a0: Ne laissez pas vos internautes s'\u00e9chapper apr\u00e8s leur premier achat\" width=\"615\" height=\"373\" \/><\/p>\n<p><strong>Ce que recherche avant tout vos clients lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;inscrivent \u00e0 vos emails est l&rsquo;exclusivit\u00e9.<\/strong> En effet, ils veulent les \u00ab\u00a0bon plans\u00a0\u00bb avant que tout le monde y ait acc\u00e8s. Utilisez vos campagnes emailing afin de leur offrir quelque chose qui les feront se sentir sp\u00e9cial \u00e0 vos yeux. Cela inclut \u00e9videmment des coupons ou des r\u00e9ductions pouvant \u00eatre utilis\u00e9s lors d&rsquo;achat futurs, mais il s&rsquo;agit ici aussi d&rsquo;\u00eatre un peu plus cr\u00e9atif afin de cr\u00e9er un r\u00e9el sentiment d&rsquo;appartenance dans le cur de vos internautes.<\/p>\n<p><strong>Voici quelques id\u00e9es de contenu original:<\/strong> &#8211; Des informations ou des tips sur comment utiliser vos produits ou services &#8211; La pr\u00e9sentation de nouveaux produits sur le point d&rsquo;\u00eatre lanc\u00e9s. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 demander des retours \u00e0 vos internautes afin qu&rsquo;ils se sentent inclus dans le processus de cr\u00e9ation. &#8211; Des photos exclusives des coulisses de votre marques. Voil\u00e0, vous avez d\u00e9sormais toutes les cartes en mains pour garder vos clients apr\u00e8s leur premier acte d&rsquo;achat. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il ne suffit pas seulement de proposer un nombre incalculable d&rsquo;offres promotionnelles pour garder vos internautes en alerte, mais r\u00e9ellement <strong>un contenu original et personnalis\u00e9 pour chacun d&rsquo;entre eux.<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbemail-retargeting\u00a0\u00bb]Email retargeting : Les 6 chiffres immanquables de l&#8217;email retargeting[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>77 % des internautes pr\u00e9f\u00e8rent recevoir du mat\u00e9riel publicitaire par email compar\u00e9 aux autres canaux. L&#8217;email retargeting, en s&rsquo;appuyant sur ce canal tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9, permet \u00e0 vos campagnes marketing de faire enfin la diff\u00e9rence!\u00a0Voici les statistiques incontournables pour passer le cap et vous lancer dans le retargeting.<\/h4>\n<p><strong>Le <a href=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/remarketing-vs-retargeting-quelle-est-la-difference\/\">retargeting<\/a> (ou le reciblage remarketing) est une technique utilis\u00e9e pour suivre les visiteurs de votre site qui se sont engag\u00e9s sur votre site web mais qui l&rsquo;ont quitt\u00e9 avant d&rsquo;agir.<\/strong> Cela permet d&rsquo;exposer ces internautes \u00e0 un message cibl\u00e9 c&rsquo;est pourquoi il attire ainsi beaucoup de marques qui en ont assez de perdre des visiteurs! Il peut \u00eatre fait sous la forme de display, de recherche, de r\u00e9seaux sociaux ou d&rsquo;e-mail, et c&rsquo;est d&#8217;email retargeting dont nous allons parler ci-dessous.<\/p>\n<ol class=\"j-transcripts transcripts no-bullet no-style\">\n<li>Les internautes r\u00e9agissent tr\u00e8s bien \u00e0 l&#8217;email retargeting 56% des internautes ayant \u00e9t\u00e9 retarget\u00e9s trouvent le contenu des emails pertinents voire tr\u00e8s pertinents\u00a0\u2026<\/li>\n<li>Les internautes sont plus sensibles au contenu des emails retarget\u00e9s Le taux de r\u00e9activit\u00e9 pour les campagnes emailing est de 8% alors que pour l&#8217;email retargeting, il est de 33%.<\/li>\n<li>les emails classiques sont ouverts en moyenne par 5 \u00e0 10% des internautes. Pour l&#8217;email retargeting, le taux d&rsquo;ouverture peut aller au-del\u00e0 des 40%\u00a0!<\/li>\n<li>L&#8217;email retargeting permet de multiplier vos taux de conversion. Ils peuvent-\u00eatre 2 \u00e0 5 fois plus important.<\/li>\n<li>Les emails retarget\u00e9s peuvent g\u00e9n\u00e9rer pr\u00e8s de 4 fois plus de revenus et 18 fois plus de b\u00e9n\u00e9fices nets<\/li>\n<li>Le retargeting s&rsquo;impose dans le paysage du marketing digital Aujourd&rsquo;hui 20% des marketers ont un budget d\u00e9di\u00e9 au retargeting\u00a0!<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Ce que vous devez retenir absolument\u00a0:<\/h4>\n<h3>#1 Les visiteurs sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 l&#8217;email retargeting<\/h3>\n<p>Les internautes sont plus sensibles au contenu des emails retarget\u00e9s et r\u00e9agissent d&rsquo;autant plus \u00e0 ce type de message. En effet, la moyenne du taux de r\u00e9activit\u00e9 pour les campagnes emailing est plut\u00f4t de 8% alors que pour les campagnes d&#8217;email retargeting, il est de 33%! Aussi et surtout, <strong>56% des internautes ayant \u00e9t\u00e9 recibl\u00e9s jugent le contenu des emails retarget\u00e9s pertinent voir tr\u00e8s pertinent.<\/strong><\/p>\n<h3>#2 Les emails retargeting permettent un fort ROI<\/h3>\n<p>Les emails retarget\u00e9s peuvent g\u00e9n\u00e9rer pr\u00e8s de 4 fois plus de revenus et 18 fois plus de b\u00e9n\u00e9fices nets compar\u00e9s au marketing qui n&rsquo;utilise que des envois non cibl\u00e9s.Si les emails classiques sont ouverts en moyenne par 5 \u00e0 10% des internautes, <strong>le taux d&rsquo;ouverture des emails retargeting peut s&rsquo;\u00e9lever a 40%!<\/strong> L&#8217;email retargeting est un outil extr\u00eamement efficace pour atteindre vos clients.<\/p>\n<p>Il est dors et d\u00e9j\u00e0 un des piliers du webmarketing. <strong>Maintenant vous avez toutes les cartes en main pour retargeter vos internautes et en faire des clients!<\/strong> Aujourd&rsquo;hui 20% des marketers ont un budget d\u00e9di\u00e9 au retargeting et pourquoi pas 100% demain?!<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbtrop-email-tue-email\u00a0\u00bb]Trop d\u2019email marketing tue-t-il votre email marketing\u00a0?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/Blog-trop-demail-marketing-.png\" alt=\"Trop d'email marketing tue-t'il votre email marketing\u00a0? \" width=\"345\" height=\"234\" \/><\/p>\n<h4>Est ce qu&rsquo;il est possible d&rsquo;envoyer trop d&#8217;email marketing\u00a0? Voil\u00e0 une question qui revient souvent et la r\u00e9ponse est toujours \u00ab\u00a0Cela d\u00e9pend&#8230;\u00a0\u00bb\u00a0! Chez Convertize\u00a0on ne s&rsquo;est pas laiss\u00e9 d\u00e9mont\u00e9 et on a essay\u00e9 de v\u00e9ritablement r\u00e9pondre \u00e0 cette question rest\u00e9e sans r\u00e9ponse depuis trop longtemps&#8230;<\/h4>\n<p><strong> Saviez-vous que les marketers ont envoy\u00e9 plus de 1000 milliards d&#8217;emails marketing chaque ann\u00e9e ?<\/strong> C&rsquo;est presque trois fois le nombre d&rsquo;\u00e9toiles dans la voie lact\u00e9e. Je suis s\u00fbre que je ne suis pas la seule \u00e0 trouver cette statistique hallucinante\u00a0! R\u00e9sultat des courses, selon la derni\u00e8re \u00e9tude Email Marketing Attitude du SNCD, <strong>54% des internautes estiment recevoir trop d&#8217;email marketing.<\/strong><\/p>\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;un des sujets les plus importants pour toute personne qui a recours \u00e0 l&#8217;email marketing. Peut-on envoyer trop d&#8217;email marketing\u00a0? Il semble ne plus y avoir de doute\u00a0: si vos abonn\u00e9s sont bombard\u00e9s d&#8217;emails, ils risquent de se d\u00e9sabonner de votre liste d&#8217;email. En effet, selon une \u00e9tude r\u00e9cente, <strong>la fr\u00e9quence d&rsquo;envoi est la raison num\u00e9ro un de d\u00e9sabonnement (34,5%)<\/strong>, <strong>juste derri\u00e8re on trouve la pertinence (30,7%)<\/strong>. Les deux raisons \u00e9tant souvent li\u00e9es. D&rsquo;ailleurs, selon l&rsquo;\u00e9tude Email Marketing Attitude du SNCD, <strong>51% des internautes estiment que les offres ne correspondent pas \u00e0 leurs attentes<\/strong>. Trop d&#8217;email marketing peut donc faire fuir vos lecteurs, affecter votre cr\u00e9dibilit\u00e9 online et ainsi porter atteinte \u00e0 votre image de marque. Votre campagne marketing n&rsquo;aura donc pas sur le long terme l&rsquo;effet escompt\u00e9.<\/p>\n<h3>La fr\u00e9quence id\u00e9ale d&rsquo;envoi d&#8217;email marketing existe t&rsquo;elle\u00a0?<\/h3>\n<p>Bien que la fr\u00e9quence de vos envois d\u00e9pende de chacune de vos campagnes, il existe quand m\u00eame des best practices sur l&rsquo;envoi d&#8217;email marketing qui ont port\u00e9 leurs fruits. Par exemple, prenez l&rsquo;habitude d&rsquo;envoyer des campagnes de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re. Si vous envoyez une newsletter mensuelle, choisissez un jour en particulier et continuez ensuite d&rsquo;envoyer votre newsletter le m\u00eame jour de chaque mois. De cette fa\u00e7on, vos abonn\u00e9s s&rsquo;habitueront \u00e0 la fr\u00e9quence de vos envois, ce qui peut booster votre taux de r\u00e9ponse. Rappelez-vous que m\u00eame si vous envoyez une newsletter mensuelle, vous pouvez envoyer d&rsquo;autres campagnes \u00e0 n&rsquo;importe quel moment au fur et \u00e0 mesure que vous avez un nouveau message et contenu \u00e0 faire passer. <strong>La premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 respecter est de n&rsquo;envoyer un email marketing seulement si vous avez quelque chose de pertinent \u00e0 raconter. <\/strong><\/p>\n<p>Ensuite, il faut que vous contr\u00f4liez syst\u00e9matiquement le <strong>taux d&rsquo;ouverture et de cliques<\/strong> de vos campagnes et il faut aussi que vous surveilliez de tr\u00e8s pr\u00e8s votre <strong>taux de d\u00e9sabonnement et de plaintes<\/strong> afin de vous adapter \u00e0 <strong>la sensibilit\u00e9 de votre audience<\/strong>. Bien que l&#8217;email marketing soit tr\u00e8s efficace, il vaut mieux ne pas solliciter vos abonn\u00e9s tous les jours. M\u00eame si cela d\u00e9pend du type d&rsquo;entreprise, la fr\u00e9quence des campagnes d&#8217;email marketing ne devrait pas d\u00e9passer un envoi par semaine.<\/p>\n<p>Cependant vous devez faire attention \u00e0 ne pas non plus perdre le contact avec vos prospects. Contactez-les donc au moins une fois par mois. Il ne faut pas non plus envoyer vos emails trop rarement\u00a0! En agissant ainsi, vous \u00eates s\u00fbrs de perdre leur int\u00e9r\u00eat. Vous devez constamment tenter de susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de vos lecteurs. <strong>Il n&rsquo;y a rien de pire que de communiquer trop rarement.<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbperformance-emailing\u00a0\u00bb]Comment mesurer les performances de vos campagnes d&#8217;email marketing ?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Aujourd&rsquo;hui, l&#8217;emailing reste encore un outil privil\u00e9gi\u00e9 des marques pour communiquer. Voici les 5 indicateurs pour mesurer les performances de vos emails marketing.<\/h4>\n<p>La performance d&rsquo;une campagne est d\u00e9finie par la s\u00e9lection d&rsquo;indicateurs de performance sp\u00e9cifiques. Ces indicateurs permettent \u00e0 tout professionnel du marketing digital de d\u00e9terminer au pr\u00e9alable des objectifs chiffr\u00e9s afin d&rsquo;\u00e9tablir un pronostic des r\u00e9percussions sur le ROI. Pourtant, nombreuses sont les marques qui ne savent toujours pas mesurer le succ\u00e8s de leurs campagnes emailing. <strong>Voici comment mesurer les performances de vos campagnes d&#8217;emailing afin d&rsquo;apprendre \u00e0 en conna\u00eetre ses forces et faiblesses et agir en cons\u00e9quence :<\/strong><\/p>\n<ol class=\"j-transcripts transcripts no-bullet no-style\">\n<li><strong>Le Taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 :<\/strong> Nbr d\u2019emails envoy\u00e9s \/ Nbr d\u2019emails re\u00e7us\n<ul>\n<li>Capacit\u00e9 pour un e-mail d\u2019aboutir correctement dans la boite mail du destinataire.<\/li>\n<li>Plus les emails sont d\u00e9livr\u00e9s correctement, meilleurs seront les r\u00e9sultats de vos campagnes. 1 Le taux de delivrabilit\u00e9 Il est donc imp\u00e9ratif lors de la cr\u00e9ation de votre email marketing de suivre les 8 commandements de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Le taux d&rsquo;ouverture :<\/strong> Nbr d\u2019emails envoy\u00e9s \/ Nbr d\u2019emails ouverts\n<ul>\n<li>On estime le taux moyen d\u2019ouverture <a href=\"https:\/\/fr.sendinblue.com\/blog\/statistiques-email-marketing-indicateurs-cles-performances-moyennes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en BtoC \u00e0 29%<\/a><\/li>\n<li>Il donne une indication sur l&rsquo;attractivit\u00e9 de votre emailing A noter: L&rsquo;objet de l&#8217;emailing doit interpeller les destinataires pour que ceux-ci aient envie d&rsquo;ouvrir le message, et le nom de l&rsquo;exp\u00e9diteur doit quant \u00e0 lui inspirer confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Le Taux de clic :<\/strong> Nbr d\u2019emails ouverts \/ Nbr d\u2019emails cliqu\u00e9s\n<ul>\n<li>La moyenne est autour des 4% en BtoC et peut varier d&rsquo;une campagne \u00e0 l&rsquo;autre<\/li>\n<li>Donne des indications sur la pertinence de votre emailing<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Le Taux de conversion :<\/strong>\n<ul>\n<li>Nombre de personnes s&rsquo;\u00e9tant inscrites sur votre site ou ayant achet\u00e9s l&rsquo;un de vos produits suite \u00e0 l&rsquo;envoi d&#8217;emailing<\/li>\n<li>Joue un r\u00f4le important dans l&rsquo;\u00e9valuation du succ\u00e8s de votre campagne car il est li\u00e9 \u00e0 votre ROI. Le taux<\/li>\n<li>A noter : La moyenne est de 4% mais il ne tient qu&rsquo;\u00e0 la qualit\u00e9 de l&#8217;email et \u00e0 sa pertinence.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>L<strong>e taux de d\u00e9sinscription<\/strong>\n<ul>\n<li>Ne doit pas d\u00e9passer les 2%<\/li>\n<li>Permet de comprendre comment votre email est per\u00e7u par vos destinataires<\/li>\n<li>Indique qu&rsquo;il est temps d&rsquo;une remise en question de vos campagnes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Les informations \u00e0 retenir :<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Les indicateurs de qualit\u00e9 de vos emails marketing<\/h3>\n<p>&#8211; <strong>Le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong> indique combien d&rsquo;<strong>emails ont r\u00e9ussi \u00e0 arriver correctement jusqu&rsquo;\u00e0 la bo\u00eete email<\/strong> de vos destinataires. S&rsquo;il est en dessous de 98%, cela signifie qu&rsquo;il est n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier la sant\u00e9 de votre base de donn\u00e9e. &#8211; L&rsquo;objet de votre email ainsi que le nom de l&rsquo;exp\u00e9diteur sont les deux \u00e9l\u00e9ments essentiels pour pousser vos prospects et clients \u00e0 ouvrir votre email. &#8211; <strong>Un taux de clic<\/strong> autour de 14% doit \u00eatre votre objectif. Si votre taux se trouve en dessous de cette moyenne alors votre emailing manque de pertinence.<\/p>\n<h3>#2 Les indicateurs de rentabilit\u00e9 de vos\u00a0emails marketing<\/h3>\n<p><strong>Le taux de conversion<\/strong> correspond au nombre de personnes s&rsquo;\u00e9tant inscrites sur votre site ou ayant achet\u00e9 l&rsquo;un de vos produits suite \u00e0 l&rsquo;envoi de votre emailing. <strong>Il est donc directement li\u00e9 \u00e0 votre ROI<\/strong>\u00a0et d\u00e9pend essentiellement de la pertinence de votre email.<\/p>\n<p>Sachez que vous pouvez radicalement optimiser vos conversions gr\u00e2ce \u00e0 vos emails de bienvenue. &#8211; Gr\u00e2ce \u00e0 votre<strong> taux de d\u00e9sabonnement<\/strong>, vous avez la possibilit\u00e9 de comprendre comment vos destinataires per\u00e7oivent vos emails. Ce taux vous indique si c&rsquo;est le moment de remettre en question vos campagnes.<\/p>\n<p><strong>Vous avez d\u00e9sormais toutes les cartes en main pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de vos campagnes emailing.<\/strong> N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il ne suffit pas seulement d&rsquo;avoir ces indicateurs pour obtenir de bons retours, votre r\u00e9activit\u00e9 face \u00e0 ces r\u00e9sultats est la v\u00e9ritable cl\u00e9 du succ\u00e8s !<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbdesinscription\u00a0\u00bb]Email transactionnel : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter \u00e0 tout prix ![\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>\u00catre consid\u00e9r\u00e9 comme du spam par ses abonn\u00e9s, nuit \u00e9norm\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9putation de sa marque. C&rsquo;est pourquoi il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable que vos abonn\u00e9s se d\u00e9sabonnent de vos emails. Voici 5 processus de d\u00e9sinscription \u00e0 ne surtout pas appliquer.<\/h4>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Screen-Shot-2014-08-08-at-18.09.58.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter \u00e0 tout prix !\" width=\"321\" height=\"169\" \/><\/h4>\n<p>Avec l&rsquo;arriv\u00e9e du bouton automatique de d\u00e9sinscription de Gmail et le durcissement des FAI au sujet des spams, voir ses abonn\u00e9s partirent n&rsquo;est pas la pire des options. Cependant, beaucoup de marques pensent encore que cr\u00e9er un processus de d\u00e9sabonnement compliqu\u00e9 retiendra leurs abonn\u00e9s. En effet, alors qu&rsquo;avec certains cela ne prend qu&rsquo;un ou deux clics d&rsquo;effort, d&rsquo;autres s&rsquo;obstinent \u00e0 rendre cela vraiment p\u00e9nible pour les internautes. <strong>D\u00e9couvrez ici les 5 processus de d\u00e9sinscription \u00e0 des emails les plus d\u00e9test\u00e9s par les internautes<\/strong><\/p>\n<h3>#1 Confirmer son adresse email<\/h3>\n<p>Ce type de d\u00e9sinscription est tr\u00e8s aga\u00e7ant, et particuli\u00e8rement sur mobile. Si votre abonn\u00e9 est pass\u00e9 par sa boite mail pour se d\u00e9sabonner, <strong>pourquoi aurait-il besoin de confirmer encore une fois son adresse ?\u00a0<\/strong>Pire encore, si cet abonn\u00e9 \u00e0 plusieurs adresses et n&rsquo;est pas s\u00fbr de laquelle il s&rsquo;agit, il recevra ce type de message\u00a0:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 absolument \u00e9viter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/photo__25_-blog-half.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 absolument \u00e9viter\" width=\"300\" height=\"450\" \/><\/p>\n<h3>#2 Des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires inutiles<\/h3>\n<p>Dans cet exemple de <a href=\"https:\/\/www.chiquito.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chiquito<\/a>, une cha\u00eene de restaurants mexicains bas\u00e9s en Angleterre, on pourrait penser que se d\u00e9sabonner se fera en deux clics maximum. Cependant, Chiquito, par la suite, rajoute une un \u00e9tape suppl\u00e9mentaire, e<strong>n donnant la possibilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;abonn\u00e9 de mettre \u00e0 jour ses informations personnelles dans la base de donn\u00e9e, alors qu&rsquo;il souhaite visiblement totalement l&rsquo;oppos\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/quitos_2.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 absolument \u00e9viter\" width=\"367\" height=\"563\" \/><\/p>\n<h3>#3 Utiliser un langage ambigu\u00eb<\/h3>\n<p>Dans ce message de confirmation de <a href=\"https:\/\/www.cathkidston.com\/en-gb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cath Kidston<\/a>, une marque de pr\u00eat-\u00e0-porter anglaise, il est impossible de savoir r\u00e9ellement si la demande de d\u00e9sinscription a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement pris en compte. <strong>Ne soyez pas vague, allez droit au but, et surtout n&rsquo;oubliez pas de retirer l&rsquo;adresse de la personne qui vous le demande de votre base de donn\u00e9es\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/cath_kidston_unsub-blog-full.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter\" width=\"615\" height=\"215\" \/><\/p>\n<h3>#4 Demander aux abonn\u00e9s d&rsquo;envoyer un email<\/h3>\n<p><strong>Ce type de fonctionnement n&rsquo;est absolument pas appropri\u00e9, ni appr\u00e9ci\u00e9\u00a0!<\/strong> Pourtant, Pizza Hut, la c\u00e9l\u00e8bre chaine de pizzeria am\u00e9ricaine l&rsquo;utilise. Comme quoi, m\u00eame les plus grands font des erreurs\u00a0!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/pizza_hut_email-blog-full.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter\" width=\"615\" height=\"308\" \/><\/p>\n<h3>#5 Devoir faire plusieurs demandes<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bookatable.co.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bookatable<\/a>, un site anglais permettant la r\u00e9servation de table en ligne, a peut \u00eatre le plus discret bouton de d\u00e9sinscription possible. <strong>Ce qui signifie que les abonn\u00e9s doivent se d\u00e9sinscrire \u00e0 chacun des quatre emails de la marque.<\/strong> Il s&rsquo;agit donc d&rsquo;une perte de temps pour les abonn\u00e9s et donc d&rsquo;une d\u00e9valuation de la r\u00e9putation de la marque\u00a0!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/bookatable_email-blog-full.png\" alt=\"Emailing : Les processus de d\u00e9sinscription \u00e0 \u00e9viter\" width=\"615\" height=\"412\" \/><\/p>\n<p>Si un de vos abonn\u00e9s a cliqu\u00e9 sur le bouton de d\u00e9sabonnement, il semble plut\u00f4t \u00e9vident qu&rsquo;il veuille que vous retiriez son adresse de votre base de donn\u00e9es. <strong>Demander un retour au moment de la d\u00e9sinscription peut \u00eatre une bonne chose,<\/strong> mais cela ne signifie pas qu&rsquo;il faut surexploiter cette m\u00e9thode afin de les retenir.<strong> N&rsquo;oubliez donc pas, plus votre processus de d\u00e9sabonnement sera compliqu\u00e9, plus vous augmentez les risques d&rsquo;\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme du spam.<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbstatistiques-email-marketing\u00a0\u00bb]18 statistiques incontournables sur l&#8217;email marketing[\/sta_anchor]<\/h2>\n<h4>Saviez-vous que les marketers envoient chaque ann\u00e9e plus de 1000 milliards d&#8217;emails marketing ? Je suis s\u00fbre que je ne suis pas la seule \u00e0 trouver cette statistique hallucinante\u00a0! Il y a donc une quantit\u00e9 \u00e9norme de donn\u00e9es sur l&#8217;email marketing\u00a0et il est devenu assez difficile de suivre les statistiques de ce secteur\u00a0! Convertize\u00a0vous propose une petite session de rattrapage\u00a0: voici 18 statistiques incontournables pour un email marketer\u0085<\/h4>\n<ol>\n<li>54% des emails envoy\u00e9s par les entreprises sont des emails marketing (Epsilon)<\/li>\n<li>838 milliards d&#8217;emails marketing ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s en 2013 (Forrester)<\/li>\n<li>40,2 millions d&#8217;emails sont lus chaque minute (Intel)<\/li>\n<li>94% des internautes consultent leurs emails tous les jours (Return Path)<\/li>\n<li>77 % des internautes pr\u00e9f\u00e8rent recevoir du mat\u00e9riel publicitaire par email compar\u00e9 aux autres canaux (ExactTarget)<\/li>\n<li>L&rsquo;Email Marketing influence 80% des cyberacheteurs et 71% des acheteurs en magasin \u00e0 acheter (Convinceandconvert)<\/li>\n<li>60% des marketers pensent que l&#8217;email marketing produit ROI positif (Marketing Sherpa)<\/li>\n<li>66% des consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un achat en ligne \u00e0 la suite d&rsquo;un message email marketing (Direct Marketing Association).<\/li>\n<li>L&#8217;email marketing a un ROI de 4,300% (DMA)<\/li>\n<li>Aujourd&rsquo;hui, 59% des entreprises int\u00e8grent leur strat\u00e9gie emailing et leur strat\u00e9gie marketing sur les r\u00e9seaux sociaux (Econsultancy).<\/li>\n<li>76% des ouvertures d&#8217;emails se produisent dans les deux premiers jours qui suivent la r\u00e9ception de l&#8217;email (Alchemy Worx)<\/li>\n<li>48% des emails sont ouverts sur des appareils mobiles (Litmus)<\/li>\n<li>Seulement 11% des emails sont optimis\u00e9s sur mobile (Equinux)<\/li>\n<li>69% des utilisateurs mobiles suppriment les emails non-optimis\u00e9s sur mobile (Litmus)<\/li>\n<li>Les ouvertures sur Gmail ont diminu\u00e9 de 27% depuis Mai (Litmus)<\/li>\n<li>25% des emails sont ouverts sur un iPhone (Email Client Market Share)<\/li>\n<li>Supprimer un abonn\u00e9 qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 actif depuis plus d&rsquo;un an augmente imm\u00e9diatement votre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de 3-5%<\/li>\n<li>Le taux d&rsquo;ouverture moyen en e-commerce est de 29%<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous \u00eates \u00e0 la recherche de statistiques plus d\u00e9taill\u00e9es sur les taux d&rsquo;ouverture et taux de clic en email marketing, SendInBlue publie sur son site les <a href=\"https:\/\/fr.sendinblue.com\/blog\/statistiques-email-marketing-indicateurs-cles-performances-moyennes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">statistiques moyennes par secteur pour 2017.<\/a><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbchecklist-email-marketing\u00a0\u00bb]La checklist compl\u00e8te pour un email marketing r\u00e9ussi ![\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\" https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/checklist-1-1-300x200.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" \/>Chaque jour les internautes re\u00e7oivent plus de 427 messages dans leur boite mail, l&#8217;email que vous envoyez doit faire la diff\u00e9rence ! L&#8217;email marketing permet d&rsquo;atteindre un public choisi avec un contenu qui lui plait et lui correspond. A quoi devez-vous penser lors de la cr\u00e9ation de votre email marketing\u00a0?\u00a0Nous vous proposons les points essentiels \u00e0 v\u00e9rifier pour r\u00e9aliser une newsletter qui sait se faire remarquer !<\/p>\n<h3>#1 Principes Tr\u00e8s Importants<\/h3>\n<p>On vous conseille de bien r\u00e9fl\u00e9chir aux \u00e9l\u00e9ments ci-dessous, en effet <strong>ce sont les premi\u00e8res choses que verront vos abonn\u00e9s<\/strong> et qui leur donneront (ou pas) envie de cliquer!<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&rsquo;objet<\/strong>: Faites court! Mettez des mots cl\u00e9s qui attirent l&rsquo;attention, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 \u00eatre provocateur! Vous pouvez m\u00eame poser des questions.<\/li>\n<li><strong>Le sujet<\/strong>: c&rsquo;est le plus souvent le nom de votre entreprise mais c&rsquo;est parfois aussi une accroche.<\/li>\n<li><strong>Le sender<\/strong>: vous pouvez le rendre humain en mettant le nom d&rsquo;une personne!<\/li>\n<\/ul>\n<h3>#2 Les ingr\u00e9dients incontournables<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Le <em>preheader<\/em><\/strong>\u00a0: il s&rsquo;agit d&rsquo;une place strat\u00e9gique, et surtout sur votre version mobile-. En effet, il appara\u00eet juste en dessous de la ligne d&rsquo;objet dans la boite aux lettres de votre destinataire.<\/li>\n<li><strong>Le <em>header<\/em><\/strong> ou l&rsquo;en-t\u00eate: dans la mesure du possible, il est pr\u00e9f\u00e9rable de faire cr\u00e9er cette partie par un web designer afin d&rsquo;int\u00e9grer au mieux le logo de votre entreprise et de cr\u00e9er un template sexy pour vos abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Le titre<\/strong>: il doit comporter un ou deux mots cl\u00e9s, \u00eatre accrocheur et rediriger vers l&rsquo;article de votre site (lorsque c&rsquo;est possible).<\/li>\n<li><strong>Les sous-titres<\/strong>: compos\u00e9s de phrases courtes, ils v\u00e9hiculent les points importants de votre message.<\/li>\n<li><strong>Une image<\/strong>: les images attirent l&rsquo;attention de l&rsquo;internaute. Inclure une infographie, video ou image int\u00e9grante appuie graphiquement votre contenu. Avec un taux de viralit\u00e9 69% sup\u00e9rieur aux autres contenus, l&rsquo;image repr\u00e9sente un puissant outil de communication.<\/li>\n<li><strong>Le texte<\/strong>: garder des phrases et des paragraphes courts ! N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser des sous-titres, des tirets, des mots en gras ou en italiques pour structurer et diversifier votre texte.<\/li>\n<li><strong>La signature<\/strong>: n&rsquo;oubliez pas d&rsquo;inclure une partie avec le nom de votre entreprise, son site, ses r\u00e9seaux sociaux et un call-to-action pour que l&rsquo;internaute puisse vous contacter facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En d\u00e9finitive que vous r\u00e9utilisiez le contenu que vous avez cr\u00e9e sur votre blog ou que vous parliez de l&rsquo;actualit\u00e9 de votre entreprise ou de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, soignez la forme de votre email marketing.\u00a0<strong>Et surtout n&rsquo;oubliez pas\u00a0: un Call-To-Action, des boutons de partage et les informations sur votre entreprise pour pourvoir \u00eatre contacter.<\/strong><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bblogiciel-email-automatisation\u00a0\u00bb unsan=\u00a0\u00bblogiciel email automatisation\u00a0\u00bb]Que-valoriser chez un logiciel d&#8217;email marketing?[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p>Il existe des <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/email-marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">logiciels<\/a> qui peuvent vous aider \u00e0 realiser une strat\u00e9gie efficace de communication. En recherchant le logiciel qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins, il faut garder ces fonctionnalit\u00e9s en t\u00eate:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D<\/strong><span><strong>\u00e9clencheurs automatiques<\/strong> est quand un email est automatiquement envoy\u00e9 lorsque qu&rsquo;un client entreprend une action sp\u00e9cifique.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><strong>Workflow\u00a0<\/strong>est l&rsquo;encha\u00eenement des t\u00e2ches n\u00e9cessaires pour la diffusion d&rsquo;une campagne email.<\/li>\n<li><strong>Gestion de Listes<\/strong> d\u00e9signe le triage d&#8217;emails bas\u00e9 sur des facteurs variables pour effectuer des campagnes email mieux cibl\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Tracking de conversions<\/strong>\u00a0<span>d\u00e9signe l\u2019ensemble des proc\u00e9dures et dispositifs permettant d\u2019enregistrer les conversions s\u2019op\u00e9rant sur un site web.<\/span><\/li>\n<li><strong>D\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong> est<span>\u00a0la capacit\u00e9 d&rsquo;une campagne mail \u00e0 parvenir \u00e0 ses destinataires en bo\u00eete de r\u00e9ception principale ou secondaire (onglet promotion de Google par exemple) sans \u00eatre supprim\u00e9 ou plac\u00e9 dans le r\u00e9pertoire spam.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les logiciels \u00e0 consid\u00e9rer:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.drip.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Drip<\/a>:<\/strong>\u00a0Tr\u00e8s fort au niveau des d\u00e9clencheurs automatiques.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/\">Omnisend<\/a>:<\/strong>\u00a0Excellent int\u00e9gration via plusieurs voix de communication.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a>:<\/strong>\u00a0Bon logiciel pour le tracking des conversions.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">AutopilotHQ<\/a>:<\/strong>\u00a0Workflow est tr\u00e8s bien con\u00e7u.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ActiveCampaign<\/a>:\u00a0<\/strong>Bonne gestion de liste.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.sendinblue.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SendInBlue<\/a>: <\/strong>Payez par volume envoy\u00e9.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/convertkit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ConvertKit<\/a>:\u00a0<\/strong>\u00a0D<span>istribuent et donc g\u00e8rent la d\u00e9livrabilit\u00e9 de leurs emails eux-m\u00eame.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Malheureusement, le logiciel parfait qui correspond \u00e0 tous besoin d&#8217;email marketing n&rsquo;existe pas. Cependant, une difficult\u00e9 est li\u00e9 au changement d&rsquo;une platforme \u00e0 une autre. Le processus de transition que ceci entame signifie que vous\u00a0<span>ne pourrez pas envoyer votre campagne comme vous le souhaiteriez et vous devrez faire face \u00e0 un certain nombre de \u00ab\u00a0co\u00fbts cach\u00e9s\u00a0\u00bb. Il faut donc bien r\u00e9fl\u00e9chir au logiciel qui vous correspond le mieux.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbdefinitions-email-marketing\u00a0\u00bb]Ab\u00e9c\u00e9daire de l\u2019Email marketing[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><strong>Vous avez mesur\u00e9 l&rsquo;importance de l&rsquo;Email marketing ? Vous souhaitez vous lancer dans l&rsquo;\u0092envoi de newsletters mais le vocabulaire de l&rsquo;Email marketing vous laisse pantois\u00a0? Vous trouverez tout au long de cet article les terminologies fr\u00e9quemment utilis\u00e9es dans cet univers. Voici les d\u00e9finitions et acronymes employ\u00e9s par les experts et professionnels de l&rsquo;Emailing :<\/strong><\/p>\n<h3># A\/B Testing<\/h3>\n<p>L&rsquo;A\/B Testing est une technique qui consiste \u00e0 tester <strong>2 variantes<\/strong> d&rsquo;une m\u00eame page pour determiner laquelle est la plus performante.<\/p>\n<h3># Affiliation<\/h3>\n<p>L&rsquo;affiliation est une technique de webmarketing selon laquelle <strong>un site marchand r\u00e9mun\u00e8re un autre site web<\/strong> pour les achats effectu\u00e9s par les internautes envoy\u00e9s par le site r\u00e9f\u00e9rent. Une plateforme d&rsquo;affiliation met en relation annonceur et affili\u00e9 et de garantir le tracking et le suivi des ventes r\u00e9alis\u00e9es par les affili\u00e9s.<\/p>\n<h3># BAT<\/h3>\n<p>Le BAT, ou bon \u00e0 tirer, dans le domaine de l&rsquo;affiliation d\u00e9signe un mod\u00e8le d&#8217;email qui est envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;annonceur affilieur, ou l&rsquo;account manager, pour validation avant diffusion par un emaileur en affiliation sur une base opt-in.<\/p>\n<h3># Call-to-Action<\/h3>\n<p>Lien, bouton ou visuel appelant l&rsquo;internaute \u00e0 entreprendre une action (inscription, ajout au panier, clic\u0085) : l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un call-to-action d\u00e9pend avant tout de la <strong>qualit\u00e9 r\u00e9dactionnelle et visuelle<\/strong> de l&rsquo;accroche afin de maximiser le taux de r\u00e9alisation de l&rsquo;objectif sous-jacent.<\/p>\n<h3># Can Spam Act<\/h3>\n<p>Loi \u00e9tablie en 2003 aux Etats-Unis qui sp\u00e9cifie les premi\u00e8res r\u00e8gles <strong>anti-SPAM<\/strong>.<\/p>\n<h3># Coregistration<\/h3>\n<p>La co-registration est un<strong> mode de collecte d&rsquo;abonn\u00e9s newsletter<\/strong> qui consiste \u00e0 profiter de la dynamique d&rsquo;un internaute qui s&rsquo;abonne \u00e0 une newsletter pour lui proposer de s&rsquo;abonner \u00e0 une autre newsletter par un simple clic sur le bouton de validation<\/p>\n<h3># DKIM<\/h3>\n<p>Ou autrement appel\u00e9 Domains Keys. Initiales de <strong>Domain Key Identifier Mail<\/strong>. C&rsquo;est un syst\u00e8me d&rsquo;authentification bas\u00e9 sur une signature cryptographique du corps du message.<\/p>\n<h3># Email opt-in<\/h3>\n<p>Un email opt-in d\u00e9signe une adresse mail qu&rsquo;un annonceur est <strong>autoris\u00e9 \u00e0 utiliser<\/strong>. Son propri\u00e9taire a donn\u00e9 son opt-in &#8211; ou son consentement explicite &#8211; concernant l&rsquo;utilisation de l&rsquo;adresse mail dans un cadre pr\u00e9cis<\/p>\n<h3># Email Double Opt-in<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir laiss\u00e9 son adresse, l&rsquo;internaute re\u00e7oit un premier message lui demandant de valider son inscription. Cela permet d&rsquo;\u00e9viter de fausses inscriptions destin\u00e9es \u00e0 nuire.<\/p>\n<h3># Email opt-out<\/h3>\n<p>Un email opt-out d\u00e9signe l&rsquo;adresse email d&rsquo;un internaute qui a rempli un formulaire <strong>sans savoir qu&rsquo;il allait recevoir des offres<\/strong> publicitaires.<\/p>\n<h3># FAI<\/h3>\n<p>Fournisseur d&rsquo;Acc\u00e8s \u00e0 Internet, c&rsquo;est-\u00e0-dire une soci\u00e9t\u00e9 qui fournit \u00e0 ses clients un acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;Internet par l&rsquo;interm\u00e9diaire des prises t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n<h3># Feedback loop<\/h3>\n<p>Feedback loop est le terme anglais correspondant \u00e0 une <strong>boucle de r\u00e9troaction<\/strong> mis en place dans le domaine de l&#8217;email marketing.<\/p>\n<h3><strong># Hard bounce<\/strong><\/h3>\n<p>Le Hard Bounce est un <strong>message rejet\u00e9<\/strong> pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu.<\/p>\n<h3># Junkbox<\/h3>\n<p>Courrier signal\u00e9 comme <strong>ind\u00e9sirable<\/strong> par les FAI, le Web-Mail ou le gestionnaires de messagerie.<\/p>\n<h3># Phishing<\/h3>\n<p>Ou Hame\u00e7onnage. Technique d&rsquo;<strong>usurpation d&rsquo;identit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h3># Lead generation<\/h3>\n<p>De l&rsquo;anglais \u00ab\u00a0lead generations\u00a0\u00bb ou\u00a0\u00ab\u00a0lead-gen\u00a0\u00bb signifiant \u00ab\u00a0d\u00e9tection de pistes\u00a0\u00bb, la g\u00e9n\u00e9ration de lead est une technique marketing permettant de <strong>d\u00e9tecter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;un consommateur<\/strong> pour un produit, un annonceur ou une marque.<\/p>\n<h3># Newsletter<\/h3>\n<p>Lettre d&rsquo;information, le plus souvent de faible volume et compos\u00e9e d&rsquo;informations r\u00e9dig\u00e9es sous forme de nouvelles br\u00e8ves. Elle constitue en g\u00e9n\u00e9ral un <strong>support destin\u00e9 \u00e0 un public professionnel<\/strong>, paraissant quotidiennement ou sous forme d&rsquo;une lettre hebdomadaire<\/p>\n<h3># Read length<\/h3>\n<p>C&rsquo;est le temps pass\u00e9 \u00e0 lire le contenu du mail.<\/p>\n<h3># Routage<\/h3>\n<p>Le routage email, c&rsquo;est la <strong>diffusion technique<\/strong> des messages lors d&rsquo;une campagne email. Le routage peut \u00eatre effectu\u00e9 par un prestataire de services (plate-forme email) ou en interne par l&rsquo;usage d&rsquo;un logiciel<\/p>\n<h3># Spam filter<\/h3>\n<p>Message rejet\u00e9 par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam.<\/p>\n<h3># Spam score<\/h3>\n<p>Un spam score est un <strong>nombre ou valeur attribu\u00e9 \u00e0 un message email<\/strong> par un syst\u00e8me de filtrage anti-spam en fonction de son contenu visible et invisible (codage). Le logiciel de filtrage spam assassin utilise le principe du spam score.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/htk_horizon_new_feature_201205_spam_reporting.png\" alt=\"Spam reporting\" width=\"560\" height=\"567\" \/><\/p>\n<h3># Soft bounce<\/h3>\n<p>Message temporairement rejet\u00e9 pour diverses causes.<\/p>\n<h3># SPF<\/h3>\n<p>SPF est l&rsquo;acronyme pour Sender Policy Framework. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une\u00a0<strong>norme d&rsquo;authentification<\/strong> du domaine exp\u00e9diteur\u00a0d&rsquo;un email apparaissant dans le champ exp\u00e9diteur.<\/p>\n<h3># Taux d&rsquo;ouverture<\/h3>\n<p>C&rsquo;est le\u00a0r<strong>atio entre le nombre d&rsquo;envoi et le nombre de mails<\/strong> qui seront ouverts\u00a0par les destinataires. Selon la qualit\u00e9 du fichier, le jour et l&rsquo;horaire du message, la r\u00e9putation du serveur d&rsquo;envoi, l&rsquo;objet du mail, le nom de l&rsquo;exp\u00e9diteur (etc.), il peut varier de <strong>10 \u00e0 90%<\/strong>. C&rsquo;est un indicateur d\u00e9cisif du succ\u00e8s des campagnes d&#8217;email.<\/p>\n<h3># Taux de clic<\/h3>\n<p>Le taux de clic est le ration entre le nombre de personnes qui auront ouvert votre message (ou le nombre d&rsquo;envoi total, selon les cas) et le nombre de lecteurs qui auront cliqu\u00e9 sur un des liens pr\u00e9sents dans votre lettre.<\/p>\n<h3># Tracking<\/h3>\n<p>Le tracking est l&rsquo;action qui consiste \u00e0 \u00ab\u00a0pister\u00a0\u00bb l&rsquo;internaute sur Internet.<\/p>\n<div class=\"social-btn\"><a class=\"col-1 sbtn s-twitter\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Emailing%20:%20Le%20Guide%20Complet%20pour%20Cr\u00e9er%20des%20Newsletters%20qui%20Convertissent&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Femailing-newsletters%2F&amp;via=convertize','Twitter Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Twitter<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-facebook\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Femailing-newsletters%2F','Facebook Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Facebook<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-linkedin\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Femailing-newsletters%2F&amp;title=Emailing%20:%20Le%20Guide%20Complet%20pour%20Cr\u00e9er%20des%20Newsletters%20qui%20Convertissent&amp;description=Voici%20toutes%20les%20r\u00e9gles%20pour%20Cr\u00e9er%20une%20Newsletter%20qui%20transforme%20et%20augmenter%20les%20Taux%20d'ouverture,%20avec%20des%20exemples%20pr\u00e9cis,%20Format%20HTML%20ou%20Text%20et%20plus','Linkedin Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Linkedin<\/span><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">47<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span> Vous souhaitez savoir comment cr\u00e9er une newsletter avec d&rsquo;excellents taux d&rsquo;ouverture et de conversion, celle qui booste vos taux de conversion e-commerce, vous recherchez aussi des exemples de newsletters promotionnelles ou d&#8217;emails transactionnels. 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