{"id":19244,"date":"2019-07-08T10:17:40","date_gmt":"2019-07-08T08:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/?p=19244"},"modified":"2021-08-02T18:24:15","modified_gmt":"2021-08-02T16:24:15","slug":"notifications-push-nudges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/notifications-push-nudges\/","title":{"rendered":"Trouver le Bon \u00c9quilibre entre Notifications Push et Nudges"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>Les avanc\u00e9es technologiques ont permis aux entreprises et aux professionnels du marketing de mieux adapter leurs offres et produits aux besoins de leurs publics. Des fa\u00e7ons innovantes d&rsquo;encourager les consommateurs \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sont \u00e9galement apparues ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Parmi elles, on trouve les notifications push et les notifications dites \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/notifications-web\/\">persuasives<\/a>\u00ab\u00a0, aussi appel\u00e9es nudges. Comprendre le fonctionnement de ces notifications web vous aidera \u00e0 transformer votre site en commerce dynamique et attractif.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Notifications-push-et-nudge-notifications-e1561024892335.png\" alt=\"notifications push et nudge notifications sur Internet\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19563 size-full\" \/><\/p>\n<div class=\"table-content\" > \n<h2>Trouver le Bon \u00c9quilibre entre Nudges et Notifications Push<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#communication-notifications-push\"><b>Communiquer \u00e0 tout moment avec les Notifications Push<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#persuasion-nudges\"><strong>Persuader avec les Nudges<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#biais-cognitifs\"><strong>Les Biais Cognitifs li\u00e9s aux Diff\u00e9rentes Notifications<\/strong><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#mere-exposure-notifications-push\">Cr\u00e9er de la Familiarit\u00e9 avec les Notifications Push<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#urgence-popularit\u00e9-raret\u00e9-notifications\">Nudger avec le Trio Urgence\/Popularit\u00e9\/Raret\u00e9<\/a><a href=\"#ancrage-notifications-push\"><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#r\u00e9actance-notifications\">Limites : Attention R\u00e9duite et R\u00e9actance<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#strat\u00e9gie-marketing-notifications\"><strong>Renforcer sa Strat\u00e9gie Marketing avec des Notifications<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n<p>Sur Internet, les notifications sont des messages adress\u00e9s aux utilisateurs pour faire passer une information en tant r\u00e9el. Il existe plusieurs types de notifications marketing, chacune d&rsquo;entre elles avec ses sp\u00e9cificit\u00e9s et ses points forts.<\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbcommunication-notifications-push\u00a0\u00bb]Communiquer \u00e0 tout moment avec les Notifications Push[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/notifications-push-e1562318221712.png\" alt=\"notifications push\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19660 size-full\" \/><\/p>\n<p>Les notifications push requi\u00e8rent l&rsquo;autorisation pr\u00e9alable de l&rsquo;utilisateur pour s&rsquo;afficher \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran. En effet, une fois cette autorisation accord\u00e9e, elles peuvent appara\u00eetre \u00e0 tout moment en dehors du site ou de l&rsquo;application qui les envoie. Ces notifications permettent d&rsquo;envoyer de courts messages aux utilisateurs et de les informer des derni\u00e8res nouveaut\u00e9s. Cela est particuli\u00e8rement efficace pour les applications sur mobile.\u00a0En ajoutant des images et des boutons, vous pouvez inciter vos utilisateurs \u00e0 cliquer et interagir avec ces messages.<\/p>\n<p>Les notifications push sont souvent utilis\u00e9es dans le cadre d&rsquo;une strat\u00e9gie de retargeting. Si un utilisateur a regard\u00e9 vos produits sans rien acheter, une notification inattendue peut le convaincre de revenir votre site. Les messages peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s en fonction des visites pr\u00e9c\u00e9dentes de l&rsquo;utilisateur sur le site.<\/p>\n<p>Un des avantages des notifications push est qu&rsquo;elles sont gratuites. Toutefois, il faut s&rsquo;assurer que les utilisateurs re\u00e7oivent seulement les informations dont ils ont besoin sans quoi ils risquent tout simplement de se d\u00e9sabonner.<\/p>\n<h3><strong>Avantages des Notifications Push<\/strong><\/h3>\n<p>Les sp\u00e9cificit\u00e9s des notifications push font qu&rsquo;elles sont utiles pour mener \u00e0 bien un certain nombre d&rsquo;actions marketing :<\/p>\n<ul>\n<li>Augmenter les revenus et g\u00e9n\u00e9rer des leads<\/li>\n<li>Interagir plus fr\u00e9quemment avec votre public<\/li>\n<li>Contacter vos utilisateurs directement<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notifications Push : Les Meilleures Solutions<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.pushengage.com\/\">PushEngage<\/a> : 29-59$\/mois<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/onesignal.com\/\">OneSignal<\/a> : 0-500$\/mois<\/li>\n<\/ul>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbpersuasion-nudges\u00a0\u00bb]Persuader avec les Nudges[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/notifications-nudges.png\" alt=\"\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19661 size-full\" \/><\/p>\n<p>Tout comme les notifications push, les nudges sont un moyen de communiquer directement avec l&rsquo;utilisateur. Elles permettent de recr\u00e9er un certain nombre de ph\u00e9nom\u00e8nes psychologiques qui se produisent dans les <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/experience-client-digitale\/\">magasins physiques<\/a>. Certaines formes de persuasion subtiles (telles que l&rsquo;Urgence ou le Social Proof) encouragent le visiteur \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action.\u00a0Par exemple, les nudges peuvent indiquer le nombre de produits disponibles en stock. Les clients sont alors plus enclins \u00e0 acheter le produit avant que les stocks soient \u00e9puis\u00e9s.<\/p>\n<p>Contrairement aux notifications push, les notifications persuasives apparaissent \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran uniquement lorsque l&rsquo;utilisateur est sur votre site. Par ailleurs, elles ne requi\u00e8rent pas sa permission pour s&rsquo;afficher. Ces notifications apportent des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires \u00e0 l&rsquo;utilisateur en fonction de ce qu&rsquo;il consulte sur le site. Les nudges utilisent les donn\u00e9es de votre plateforme en temps r\u00e9el pour fournir des informations tr\u00e8s sp\u00e9cifiques sur vos produits. Il s&rsquo;agit donc un outil id\u00e9al pour augmenter votre taux de conversion de votre site ainsi que vos revenus globaux.<\/p>\n<h3><strong>Avantages des Nudges<\/strong><\/h3>\n<p>Ces notifications permettent donc de :<\/p>\n<ul>\n<li>Maximiser l&rsquo;interaction<\/li>\n<li>Acc\u00e9l\u00e9rer le cycle d&rsquo;achat<\/li>\n<li>Booster les conversions<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Nudges : Les Meilleures Solutions<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.nudgify.com\/fr\/\">Nudgify<\/a> : 9$\/mois<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/fomo.com\/\">FOMO<\/a> : 39-199$\/mois<\/li>\n<\/ul>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbbiais-cognitifs\u00a0\u00bb]Biais Cognitifs li\u00e9s aux diff\u00e9rentes Notifications[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p>Plusieurs biais cognitifs sont \u00e0 prendre en consid\u00e9ration lorsqu&rsquo;on choisit d&rsquo;utiliser des notifications, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de notifications push ou de nudges.<\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbmere-exposure-notifications-push\u00a0\u00bb]Cr\u00e9er de la Familiarit\u00e9 avec les Notifications Push[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Un des avantages premiers des notifications push est de familiariser l&rsquo;utilisateur avec votre marque et de lui rappeler votre existence. Cela n&rsquo;est pas sans importance : les individus sont en effet influenc\u00e9s par le <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/mere-exposure-effect\/\">Mere-Exposure Effect<\/a>, un biais cognitif qui d\u00e9signe la tendance \u00e0 avoir une attitude positive vis-\u00e0-vis de ce qui nous est familier. Ainsi, les notifications push qui apparaissent r\u00e9guli\u00e8rement permettent de mieux faire conna\u00eetre une marque : son nom, son logo, ses produits ainsi que le ton qu&rsquo;elle adopte deviennent familiers. Ce lien entre notifications push et Mere-Exposure Effect est avanc\u00e9 dans une <a href=\"https:\/\/aisel.aisnet.org\/icis2016\/HumanBehavior\/Presentations\/18\/\">\u00e9tude analysant l&rsquo;impact des notifications push sur t\u00e9l\u00e9phone portable<\/a>. Cette \u00e9tude a montr\u00e9 que de telles notifications permettaient notamment d&rsquo;augmenter le nombre de vues sur des pages produits donn\u00e9es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/push-notification-mobile-familiarite\u0301.png\" alt=\"\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19663 size-full\" \/><\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bburgence-popularit\u00e9-raret\u00e9-notifications\u00a0\u00bb]Nudger avec le Trio Urgence\/Popularit\u00e9\/Raret\u00e9[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Supposons que votre site offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des logements de vacances comme le fait booking.com et que vous ayez d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;utiliser des notifications persuasives. Un client arrive sur votre site en envisageant de prendre des vacances sur les c\u00f4tes m\u00e9diterran\u00e9ennes. Avant m\u00eame qu&rsquo;il ne clique sur une destination sp\u00e9cifique, un nudge appara\u00eet lui signalant une offre limit\u00e9e (30% de r\u00e9duction sur toutes les r\u00e9servations d&rsquo;h\u00f4tels en Croatie).<\/p>\n<p>Cela attire son attention, il se met donc \u00e0 chercher des h\u00f4tels \u00e0 Dubrovnik. Une autre pop-up lui indique que 44 autres utilisateurs regardent le m\u00eame h\u00f4tel. Il est prouv\u00e9 que l&rsquo;utilisation de la Preuve Sociale en marketing est un bon moyen d&rsquo;augmenter les taux de conversion. Pourquoi l&rsquo;H\u00f4tel Adriatic est-il si populaire ? Le client d\u00e9cide de jeter un coup d&rsquo;oeil. Tout \u00e0 coup, une derni\u00e8re notification appara\u00eet pour pr\u00e9ciser qu&rsquo;il reste seulement 3 chambres libres dans cet h\u00f4tel&#8230;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Nudges-exemple.png\" alt=\"\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19662 size-full\" \/><\/p>\n<h3>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbr\u00e9actance-notifications\u00a0\u00bb]Limites : Attention R\u00e9duite et R\u00e9actance[\/sta_anchor]<\/h3>\n<p>Toutefois, utiliser de notifications n&rsquo;est pas sans poser probl\u00e8me. Des recherches men\u00e9es par Daniel Kahneman ont montr\u00e9 que <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/glossary\/attention-ratio\/\">l&rsquo;attention est une ressource disponible en quantit\u00e9 limit\u00e9e<\/a>. Les messages qui apparaissent inopin\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran peuvent ainsi frustrer l&rsquo;utilisateur dont l&rsquo;attention a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9e de son but premier.<\/p>\n<p>Il faut \u00e9galement prendre en consid\u00e9ration la <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/reactance\/\">r\u00e9actance<\/a>. Il s&rsquo;agit un ph\u00e9nom\u00e8ne psychologique qui se produit lorsque nous sentons que notre libert\u00e9 est menac\u00e9e. Des <a href=\"https:\/\/www.semanticscholar.org\/paper\/Advertising-Intrusiveness-and-Consumers-%E2%80%99-Avoidance-Rej%C3%B3n-Guardia-Mart%C3%ADnez-L%C3%B3pez\/a83512d5d379c766ec818f4ca913e18bdadb336c?p2df\">\u00e9tudes<\/a> ont ainsi montr\u00e9 que les pop-ups publicitaires et certaines formes de communications marketing produisent un effet de r\u00e9actance chez les utilisateurs qui vont ainsi chercher \u00e0 les \u00e9viter \u00e0 tout prix. Le m\u00eame ph\u00e9nom\u00e8ne a lieu avec les notifications push : un <a href=\"https:\/\/uplandsoftware.com\/localytics\/blog\/push-notification-survey-2018\">sondage de 2018 men\u00e9 par Localytics<\/a>\u00a0a ainsi montr\u00e9 que les utilisateurs avaient un seuil de tol\u00e9rance relativement bas \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de ces notifications. 37% des utilisateurs indiquent ainsi bloquer les notifications lorsqu&rsquo;ils en re\u00e7oivent entre 2 et 5 par semaine sur mobile.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Notifications-push-re\u0301actance.png\" alt=\"\" width=\"1824\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19664 size-full\" \/><\/p>\n<h2>[sta_anchor id=\u00a0\u00bbstrat\u00e9gie-marketing-notifications\u00a0\u00bb]Notifications Push et Nudges : Quelle Utilisation en Faire[\/sta_anchor]<\/h2>\n<p>Il est possible d&rsquo;utiliser en m\u00eame temps chacun de ces types de notifications sur un site de e-commerce ou d&rsquo;entreprise. Toutefois, il est important de ne pas submerger vos visiteurs d&rsquo;informations. Chaque source de distraction suppl\u00e9mentaire r\u00e9duira <a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/ratio-attention\/\">l&rsquo;attention<\/a> accord\u00e9e \u00e0 votre contenu. Vous devez aussi consid\u00e9rer la coh\u00e9rence de votre strat\u00e9gie de marque, ce qui inclut le ton que vous employez dans vos messages. Combiner plusieurs notifications web est efficace seulement si les messages sont en accord avec votre strat\u00e9gie de communication.<\/p>\n<div class=\"social-btn\"><a class=\"col-1 sbtn s-twitter\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Trouver%20le%20Bon%20\u00c9quilibre%20entre%20Notifications%20Push%20et%20Nudges&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Fnotifications-push-nudges%2F&amp;via=convertize','Twitter Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Twitter<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-facebook\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Fnotifications-push-nudges%2F','Facebook Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Facebook<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-linkedin\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Fnotifications-push-nudges%2F&amp;title=Trouver%20le%20Bon%20\u00c9quilibre%20entre%20Notifications%20Push%20et%20Nudges&amp;description=Quelles%20diff\u00e9rences%20existe-t-il%20entre%20une%20notification%20push%20et%20un%20nudge%20?%20D\u00e9couvrez%20comment%20et%20quand%20les%20utiliser%20pour%20inciter%20les%20utilisateurs%20\u00e0%20agir.','Linkedin Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Linkedin<\/span><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span> Les avanc\u00e9es technologiques ont permis aux entreprises et aux professionnels du marketing de mieux adapter leurs offres et produits aux besoins de leurs publics. 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D\u00e9couvrez comment et quand les utiliser pour inciter les utilisateurs \u00e0 agir.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/notifications-push-nudges\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trouver le Bon \u00c9quilibre entre Notifications Push et Nudges\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelles diff\u00e9rences existe-t-il entre une notification push et un nudge ? 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