{"id":19724,"date":"2019-07-15T12:52:18","date_gmt":"2019-07-15T10:52:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/?p=19724"},"modified":"2019-07-15T15:15:08","modified_gmt":"2019-07-15T13:15:08","slug":"generer-des-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/generer-des-leads\/","title":{"rendered":"4 Fa\u00e7ons de G\u00e9n\u00e9rer des Leads et des Conversions Suppl\u00e9mentaires"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 8<\/span> minutes<\/span><\/span>

Et s’il \u00e9tait possible de g\u00e9n\u00e9rer plus de leads \u00e0 partir de votre site Internet ? En effet, en effectuant quelques petits ajustements, n’importe qui peut booster la performance de son site. Si les meilleures strat\u00e9gies d’optimisation<\/a> demandent d’effectuer des tests et requi\u00e8rent la participation d’experts<\/a> en optimisation des taux de conversion, certaines am\u00e9liorations importantes sont le fruit de changements tr\u00e8s simples. Cet article vous fournit quatre astuces faciles \u00e0 mettre en place pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de votre site.<\/p>\n

\"g\u00e9n\u00e9rer<\/p>\n

\n

4 Fa\u00e7ons de G\u00e9n\u00e9rer des Leads et des Conversions Suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n
    \n
  1. Boostez votre Trafic<\/a><\/li>\n
  2. Concevez votre Site pour G\u00e9n\u00e9rer des Leads<\/a><\/li>\n
  3. Tenez Compte des Biais Cognitifs<\/a><\/li>\n
  4. Cr\u00e9ez une Atmosph\u00e8re Particuli\u00e8re avec des Plugins et des Notifications<\/a><\/li>\n<\/ol>\n <\/div>\n

    Ces quatre astuces d’experts se basent sur des recherches en\u00a0sciences comportementales et cognitives<\/a>. Les principes d\u00e9crits ci-dessous vous permettent de comprendre ce que les gens voient vraiment lorsqu’ils visitent votre site. Les mettre en \u0153uvre vous permettra de g\u00e9n\u00e9rer plus de leads et de transformer votre site en v\u00e9ritable aimant virtuel.<\/p>\n

    \"booster<\/p>\n

    [sta_anchor id=\u00a0\u00bbaugmentation-trafic\u00a0\u00bb]1. Booster Votre Trafic[\/sta_anchor]<\/h2>\n

    La plupart des sites g\u00e9n\u00e8rent du trafic de trois fa\u00e7ons : Publicit\u00e9s Payantes<\/strong>, Emails<\/strong> et R\u00e9f\u00e9rencement Naturel<\/strong>.<\/p>\n

    Tirez Mieux Parti des Publicit\u00e9s Payantes<\/h3>\n

    En 2019, Google a introduit une nouvelle fa\u00e7on de payer les publicit\u00e9s. Il est d\u00e9sormais possible de payer par conversion<\/a> plut\u00f4t que par clic. Il est plus rentable d’optimiser votre strat\u00e9gie publicitaire en fonction du \u00ab\u00a0co\u00fbt par acquisition\u00a0\u00bb (CPA)<\/a>. Cela signifie \u00e9galement que le trafic que vous obtiendrez sera compos\u00e9 de leads de meilleure qualit\u00e9 avec une plus forte intention d’achat.<\/p>\n

    Transformez vos Emails en Machines \u00e0 Leads<\/h3>\n

    Malgr\u00e9 la popularit\u00e9 des strat\u00e9gies de marketing par email et la large gamme de logiciels permettant d’envoyer des courriers \u00e9lectroniques de fa\u00e7on automatique<\/a>, la plupart des personnes ne savent pas comment transformer ces emails en leads. Les emails marketing peuvent \u00eatre divis\u00e9s en deux groupes : ceux qui servent \u00e0 Cr\u00e9er et\u00a0Entretenir le Contact<\/strong> et ceux qui cherchent \u00e0\u00a0Vendre<\/strong>. La cr\u00e9ation d’un lien avec votre public commence d\u00e8s l’ajout d’un nouveau contact \u00e0 une liste. Toute nouvelle entr\u00e9e d\u00e9clenche un processus d’envoi d’emails personnalis\u00e9s au nouvel inscrit. Il est bon de commencer cette s\u00e9rie d’emails par des messages de grande qualit\u00e9 afin de susciter l’int\u00e9r\u00eat du destinataire. Vous pourrez inclure par la suite des textes destin\u00e9s \u00e0 vendre directement vos produits. Il vous sera alors possible d’utiliser des leviers comme l’Urgence<\/a>, la FOMO<\/a> et l’Effet de Social Proof<\/a>.<\/p>\n

    Soyez Plus Visible, Gagnez Plus de Clics<\/h3>\n

    Les r\u00e9seaux sociaux et le marketing par email\u00a0devraient \u00eatre utilis\u00e9s en compl\u00e9ment de votre strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/a>. En dirigeant votre trafic vers le contenu que vous voulez voir favoris\u00e9 par les moteurs de recherche, vous augmenterez vos chances de succ\u00e8s. Les gens qui arrivent sur votre site apr\u00e8s une recherche de mots cl\u00e9s \u00e9tant plus susceptibles d’\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par votre contenu, votre taux de rebond sera faible. Vous aurez donc des abonn\u00e9s tr\u00e8s actifs et du contenu mieux class\u00e9 par les moteurs de recherche.<\/p>\n

    Strat\u00e9gie Bonus :<\/strong> Menez des exp\u00e9riences en utilisant des strat\u00e9gies dans le monde r\u00e9el pour booster votre trafic. Des QR codes imprim\u00e9s et des offres sp\u00e9ciales peuvent diriger les gens vers votre site. Cela peut faire partie de strat\u00e9gies dites de \u00ab\u00a0guerillas marketing<\/a>\u00ab\u00a0.<\/em><\/p>\n

    \"concevoir<\/p>\n

    [sta_anchor id=\u00a0\u00bbdesign-leads\u00a0\u00bb]2. Concevez votre Site pour G\u00e9n\u00e9rer des Leads[\/sta_anchor]<\/h2>\n

    La premi\u00e8re page que voit votre visiteur constitue votre seule chance d’attirer son attention. Il n’existe aucune formule magique permettant d’avoir \u00e0 coup s\u00fbr un taux de conversion tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 sur une page donn\u00e9e. Toutefois, commencer par\u00a0afficher une landing page claire<\/a> est un bon d\u00e9but. Vous devriez tenir compte des principes de base de l’UX Design<\/a>\u00a0; ils vous aideront \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de leads \u00e0 partir de votre trafic.<\/p>\n

    Moins de Distractions, Plus de Leads<\/h3>\n

    Daniel Kahneman a identifi\u00e9 un principe int\u00e9ressant dans son article\u00a0Attention and Effort<\/em> (publi\u00e9 en 1973) :\u00a0l’attention humaine est une ressource limit\u00e9e<\/a>. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a un impact sur la fa\u00e7on dont les visiteurs interagissent avec votre site. En effet, chaque nouvelle proposition de valeur, nouvelle offre ou nouveau bouton Call-to-Action d\u00e9tournera le visiteur du message que vous voulez lui faire passer. Pour r\u00e9duire la charge cognitive et vous assurer de ne pas perdre de tr\u00e8s pr\u00e9cieux leads, gardez \u00e0 l’esprit le principe suivant : une proposition de valeur, une offre, un bouton Call-to-Action.<\/p>\n

    Le Pouvoir de la Vache Pourpre<\/h3>\n

    En 1933, Hedwig Von Restorff a publi\u00e9 ses observations \u00e0 propos de ce qu’elle a d\u00e9sign\u00e9 sous le nom d'\u00a0\u00bbEffet d’Isolation\u00a0\u00bb. Cela d\u00e9crit le ph\u00e9nom\u00e8ne suivant : les \u00e9l\u00e9ments qui se d\u00e9marquent au sein d’un ensemble sont plus facile \u00e0 m\u00e9moriser et attirent plus l’attention. Cet effet, aussi connu sous le nom d’Effet Von Restorff<\/a>, est un outil important pour les professionnels du marketing parce que cela dirige l’attention vers des caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res. Par exemple, en choisissant le design de votre bouton CTA<\/a>, vous devriez faire en sorte qu’il se distingue des \u00e9l\u00e9ments qui l’entourent.<\/p>\n

    Seth Godin d\u00e9crit le m\u00eame principe dans son ouvrage La Vache Pourpre<\/em><\/a>. Les entreprises et services qui d\u00e9montrent qu’ils ont une proposition de valeur unique (\u00ab\u00a0isolation s\u00e9mantique\u00a0\u00bb) sont plus susceptibles de r\u00e9ussir que ceux qui proposent des services basiques.<\/p>\n

    Un Design moins Beau mais plus Efficace<\/h3>\n

    Le principe du web design n’est pas de rendre le monde plus beau mais de faire en sorte que les choses fonctionnent<\/a>. Les meilleurs sites ne sont pas toujours ceux qui affichent les plus impressionnants visuels. Ainsi, les sites de e-commerce \u00e0 succ\u00e8s sont g\u00e9n\u00e9ralement simples, robustes et efficaces. Inspirez-vous du design d’Amazon et acceptez la laideur \u00e0 bras ouverts.<\/p>\n

    Strat\u00e9gie Bonus :<\/strong> De tous les visuels que nous avons rencontr\u00e9s, les plus persuasifs sont toujours ceux qui incluent un visage humain. Le visage d’une autre personne attire tant notre attention que nous suivons souvent la direction de son regard. Cet effet, appel\u00e9\u00a0Rep\u00e8re du Regard<\/a>, peut \u00eatre utilis\u00e9 pour diriger l’attention de vos visiteurs vers les parties les plus importantes d’une page.<\/em><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    [sta_anchor id=\u00a0\u00bbbiais-cognitifs-site\u00a0\u00bb]3. Tenez Compte des Biais Cognitifs[\/sta_anchor]<\/h2>\n

    Les biais cognitifs sont des raccourcis psychologiques que nous utilisons tous. Ces biais nous aident \u00e0 \u00e9mettre des jugements \u00e0 partir de donn\u00e9es incompl\u00e8tes, \u00e0 \u00e9valuer une situation en quelques microsecondes seulement et \u00e0 conserver de l’\u00e9nergie. \u00c9tudier les raccourcis qui influencent nos choix permet de concevoir un site qui fonctionne avec, plut\u00f4t que contre, les biais des consommateurs.<\/p>\n

    Donner \u00e0 votre Site un Halo<\/h3>\n

    L’Effet de Halo<\/a> d\u00e9crit l’inaptitude \u00e0 juger les qualit\u00e9s d’une personne ou d’un objet ind\u00e9pendamment les unes des autres. Certaines caract\u00e9ristiques positives peuvent ainsi fa\u00e7onner notre perception g\u00e9n\u00e9rale d’une personne ou d’un objet. C’est la raison pour laquelle\u00a0les personnes attirantes sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme plus gentilles<\/a> et les produits de marque sont souvent pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s aux alternatives low-cost (m\u00eame lorsqu’il n’est pas possible de les distinguer lors de tests). Entretenir des associations positives est une mani\u00e8re efficace de renforcer la d\u00e9sirabilit\u00e9 d’une marque, d’un produit ou d’un service. Cela peut \u00eatre fait par le biais d’un nom de marque, d’un tr\u00e8s beau design ou d’associations abstraites transmettant des significations positives.<\/p>\n

    Construire un Groupe<\/h3>\n

    L’identification \u00e0 un groupe est un \u00e9l\u00e9ment central de la psychologie humaine. En 1970, Henri Tajfel a men\u00e9 une exp\u00e9rience sur la discrimination intergroupe<\/a> en divisant des \u00e9coliers en plusieurs groupes de fa\u00e7on al\u00e9atoire. Malgr\u00e9 le caract\u00e8re arbitraire des divisions, les membres du groupe ont rapidement d\u00e9velopp\u00e9 de forts liens \u00e9motionnels les uns avec les autres. Ils ont aussi exprim\u00e9 de l’antipathie \u00e0 l’\u00e9gard des autres groupes. Cette forme de sociabilit\u00e9 affecte le comportement des consommateurs. Les professionnels du marketing utilisent souvent l’identit\u00e9 de groupe pour attirer des clients fid\u00e8les.<\/p>\n

    Obtenir plus de Leads avec le Social Proof<\/h3>\n

    L’Influence de Groupe, aussi connue sous le nom de Preuve Sociale<\/a> ou Social Proof en anglais, est un \u00e9l\u00e9ment habituel du commerce en ligne. Les notes avec des \u00e9toiles, les ic\u00f4nes de partage sur les r\u00e9seaux sociaux et les t\u00e9moignages occupent la majorit\u00e9 de l’espace sur la plupart des pages produits. Toutefois, il existe des moyens plus innovants d’utiliser l’influence de la majorit\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer plus de leads sur votre site Internet. Par exemple, communiquer publiquement lorsque votre entreprise franchit une \u00e9tape cl\u00e9 de son d\u00e9veloppement et remercier vos clients pour leur soutien met indirectement en valeur la popularit\u00e9 de vos produits. Cela encourage alors plus de personnes \u00e0 les essayer.<\/p>\n

    Strat\u00e9gie Bonus :<\/strong> Les gens sont instinctivement attir\u00e9s par les cat\u00e9gories auxquelles ils s’identifient. En ajoutant une fonctionnalit\u00e9 de g\u00e9olocalisation et des textes dynamiques \u00e0 votre site, vous pourrez transmettre un discours plus personnel (et persuasif).<\/em><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    [sta_anchor id=\u00a0\u00bbnotification-persuasives\u00a0\u00bb]4. Cr\u00e9er un Buzz avec des Notifications[\/sta_anchor]<\/h2>\n

    Imaginez-vous derri\u00e8re le comptoir d’un magasin vide. Votre premier client entre et regarde autour de lui mais vous savez qu’il n’ach\u00e8tera rien. Le magasin ressemble \u00e0 une morgue…<\/p>\n

    Maintenant imaginez quelqu’un sur votre site. Est-ce que cela n’a pas l’air un peu calme ? Malgr\u00e9 la pr\u00e9sence de nombreux clients en ligne, aucun d’entre eux ne peut s’avoir que votre entreprise est florissante. La fa\u00e7on la plus rapide de rendre vie \u00e0 votre site est d’utiliser des notifications web<\/a>.<\/p>\n

    Incitez Vos Clients \u00e0 Agir<\/h3>\n

    Supposons qu’un client regarde une page produit sur laquelle il a cliqu\u00e9 sur un coup de t\u00eate. Il n’est toujours pas s\u00fbr qu’il s’agisse d’une bonne id\u00e9e. Il d\u00e9cide donc d’attendre quelques jours avant de prendre sa d\u00e9cision. Mais entre-temps, il est distrait par autre chose et oublie sa visite. Vous vous faut donc ajouter une certaine forme d’urgence. En utilisant un simple \u00ab\u00a0nudge\u00a0\u00bb d’urgence sur votre page produit, vous pouvez persuader votre visiteur d’agir imm\u00e9diatement. Un \u00ab\u00a0nudge de stock faible\u00a0\u00bb utilise les donn\u00e9es en temps r\u00e9el de votre magasin et offre une raison plus forte de cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Attirez Plus de Conversions avec des Offres Personnalis\u00e9es<\/h3>\n

    En utilisant une fonctionnalit\u00e9 permettant de remplacer des \u00e9l\u00e9ments d’un texte de fa\u00e7on dynamique, vous pouvez cr\u00e9er des notifications sur mesure pour les consommateurs individuels. Supposons que vous proposiez des cours de langue et que votre site offre des le\u00e7ons individuelles. Vous pourriez avoir envie de proposer aux consommateurs ind\u00e9cis une offre sp\u00e9ciale. Cette offre peut appara\u00eetre en fonction de comportements sp\u00e9cifiques, comme par exemple le fait de rester inactif pendant un long moment sur une page produit.<\/p>\n

    Mettez en Valeur votre Popularit\u00e9<\/h3>\n

    En connectant vos notifications \u00e0 vos donn\u00e9es analytics et aux informations en temps r\u00e9el provenant de votre boutique, vous pouvez facilement tirer parti des biais cognitifs les plus influents. Les \u00ab\u00a0nudges de popularit\u00e9\u00a0\u00bb sont un moyen facile d’obtenir plus de conversions en affichant la Preuve Sociale puisque la g\u00e9olocalisation peut \u00eatre utilis\u00e9e pour encourager la cognition sociale.<\/p>\n

    Strat\u00e9gie Bonus :<\/strong> Les notifications sont un moyen simple de r\u00e9pondre aux doutes et anxi\u00e9t\u00e9s du consommateurs sur des sujets pr\u00e9cis. Afin de d\u00e9couvrir pourquoi les visiteurs quittent votre site, analysez votre tunnel de conversion avec Google Analytics. Une fois que vous saurez o\u00f9 est le probl\u00e8me, essayez d’installer des nudges personnalis\u00e9s la page concern\u00e9e.<\/em><\/p>\n

    Comment G\u00e9n\u00e9rer plus de Leads et de Conversions<\/h2>\n

    G\u00e9n\u00e9rer plus de leads se fait en deux \u00e9tapes cl\u00e9s : 1. L’Acquisition<\/strong> (attirer du trafic vers votre site) et\u00a02. L’Engagement<\/strong>\u00a0(conserver l’int\u00e9r\u00eat de vos visiteurs et communiquer vos arguments marketing). Toutefois, le troisi\u00e8me aspect de votre tunnel de vente est aussi important que le reste : 3. Les Conversions<\/strong> (faire en sorte que vos clients aillent sur votre page de paiement et vous assurer qu’ils cliquent sur \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb). Les quatre astuces d\u00e9crites dans cet article vous aideront \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic, \u00e0 obtenir plus de leads et \u00e0 augmenter vos taux de conversion.<\/p>\n

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