{"id":19978,"date":"2019-08-01T15:01:16","date_gmt":"2019-08-01T13:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/?p=19978"},"modified":"2019-08-01T17:14:20","modified_gmt":"2019-08-01T15:14:20","slug":"fiche-produit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/fiche-produit\/","title":{"rendered":"5 Conseils Pour Vous Aider \u00e0 R\u00e9diger une Excellente Fiche Produit"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>La plupart des professionnels de la vente au d\u00e9tail en ligne passent un temps consid\u00e9rable \u00e0 cr\u00e9er leur site Internet. Toutefois, peu sont ceux qui pr\u00eatent attention \u00e0 l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants du e-commerce : les <strong>fiches produits<\/strong>. Une mauvaise fiche produit sur un site magnifique est comme une simple bo\u00eete en carton dans les vitrines des Galeries Lafayette.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/bannie\u0300re-fiche-produit.png\" alt=\"\u00e9crire de bonnes fiches produits\" width=\"1573\" height=\"600\" class=\"alignnone wp-image-19990 size-full\" \/><\/p>\n<h2>Comment \u00c9crire une Bonne Fiche Produit<\/h2>\n<p>Malheureusement, les fiches produits ne sont la plupart du temps pas en t\u00eate des priorit\u00e9s. On ne leur accorde pas le niveau d&rsquo;attention qu&rsquo;il faudrait pour les r\u00e9ussir vraiment. Qu&rsquo;entendons-nous par \u00ab\u00a0fiche produit r\u00e9ussie\u00a0\u00bb ? Une fiche produit r\u00e9ussie convainc les visiteurs d&rsquo;acheter le produit en question et r\u00e9pond \u00e0 toutes les interrogations qu&rsquo;ils puissent avoir.<\/p>\n<p>Les fiches produits jouent un r\u00f4le de premier plan sur vos pages produits et doivent donc \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es avec le plus grand soin. Passons en revue les astuces et techniques qui permettent de cr\u00e9er de bonnes fiches produits qui soient vendeuses.<\/p>\n<h2>1. Pensez \u00e0 vos Lecteurs<\/h2>\n<p>Commencez par identifier celui ou celle pour qui vous \u00e9crivez &#8211; en d&rsquo;autres termes, votre client id\u00e9al. Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;il existe une diff\u00e9rence entre celui qui ach\u00e8te le produit et celui qui l&rsquo;utilise.<\/p>\n<p>Par exemple, vous pouvez vendre des bagues de fian\u00e7ailles pour femme mais, les hommes constituant une majorit\u00e9 des acheteurs, les fiches produits doivent \u00eatre \u00e9crites pour leur plaire.<\/p>\n<p>C&rsquo;est \u00e9galement le cas pour les produits \u00e0 destination des adolescents. Ces derniers savent lire et sont suffisamment vers\u00e9s en nouvelles technologies pour trouver et comparer des produits en ligne. Toutefois, leurs parents restent g\u00e9n\u00e9ralement les principaux acheteurs. Cela signifie que le texte doit convaincre les parents tout en \u00e9tant assez plaisants pour conduire les adolescents \u00e0 aimer le produit.<\/p>\n<p><strong>Pour cerner votre lecteur cible, il vous faut r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Qui est mon utilisateur final ?<\/li>\n<li>Qui ach\u00e8te mon produit (utilisateur final vs acheteur) ?<\/li>\n<li>Quelles sont les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques de mon utilisateur final (\u00e2ge, genre, etc.) ?<\/li>\n<li>Quel genre d&rsquo;informations pourrait int\u00e9resser mon acheteur ? Par exemple, l&rsquo;acheteur s&rsquo;int\u00e9resse-t-il au design du produit, \u00e0 sa dur\u00e9e de vie, \u00e0 son utilisation ?<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>The Body Shop<\/em> est une marque avec une <a href=\"https:\/\/www.e-marketing.fr\/Thematique\/retail-1095\/Breves\/The-Body-Shop-reine-beaute-engagee-304414.htm\">identit\u00e9 sociale et culturelle claire<\/a>. Ils connaissent leurs clients par coeur et cela se voit dans la fa\u00e7on dont ils parlent de leurs produits. Voici la description de leur Body Yogurt \u00e0 la Fraise :<\/p>\n<blockquote><p><span>La vie est trop courte pour attendre ! Alors hydratez votre peau en 15 secondes chrono avec notre Body Yogurt \u00ab Yaourt Corps \u00bb \u00e0 la Fraise. Sa texture gel-cr\u00e8me rafra\u00eechissante p\u00e9n\u00e8tre instantan\u00e9ment sur peau humide, pour procurer jusqu&rsquo;\u00e0 48 heures d&rsquo;hydratation non-stop. Appliquez la cr\u00e8me ultral\u00e9g\u00e8re apr\u00e8s la douche et laissez vous envahir par le parfum des fraises juteuses. Le yaourt corps 100% vegan contient du jus de Fraise et du lait d&rsquo;amande biologique d&rsquo;Espagne issu du commerce \u00e9quitable.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Cette description donne une image pr\u00e9cise du client auquel ce produit est destin\u00e9. Le client en question s&rsquo;int\u00e9resse aux produits \u00e9thiques (\u00ab\u00a0lait d&rsquo;amande biologique d&rsquo;Espagne issu du commerce \u00e9quitable\u00a0\u00bb) ainsi qu&rsquo;\u00e0 la cause environnementale et au bien-\u00eatre animal (\u00ab\u00a0le yaourt corps 100% vegan\u00a0\u00bb), il est plut\u00f4t occup\u00e9 mais utilise un langage plut\u00f4t familier (\u00ab\u00a0hydratez votre peau en 15 secondes chrono\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/exemple-description-de-produit-the-body-shop.png\" alt=\"exemple de description de produit par the body shop\" width=\"300\" height=\"268\" class=\"aligncenter wp-image-19985\" \/><\/p>\n<h2>2. Cr\u00e9ez un Ton Unique<\/h2>\n<p>Une fois que vous aurez identifi\u00e9 vos clients cibles, interrogez-vous sur la fa\u00e7on dont ils communiquent. Parlent-ils dans un language soutenu ou plut\u00f4t familier ? Utilisent-ils des expressions particuli\u00e8res ? Si oui, lesquelles ? Amusez-vous ! Reprenez le style de communication de votre client id\u00e9al et m\u00e9langez-le au v\u00f4tre pour cr\u00e9er un texte attrayant.<\/p>\n<p>Innocent est indubitablement le champion du \u00ab\u00a0ton juste\u00a0\u00bb. L&rsquo;entreprise a construit une marque ayant une puissante identit\u00e9 et <a href=\"https:\/\/lareclame.fr\/innocent-parole-annonceur-sophie-bodin-159969\">communique de fa\u00e7on strat\u00e9gique<\/a>. Quand les smoothies Innocent sont apparus pour la premi\u00e8re fois, leurs descriptions inhabituelles ne sont pas pass\u00e9es inaper\u00e7ues. Elles n&rsquo;ont pas seulement retenu l&rsquo;attention mais aussi parfaitement cibl\u00e9 les jeunes familles.<\/p>\n<p>En ignorant la sagesse conventionnelle qui veut que chaque mot doit fournir une information, Innocent a au contraire rempli l&rsquo;espace de mots inutiles et adopt\u00e9 un ton totalement unique. Voici la description de l&rsquo;eau de coco Innocent :<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0T&rsquo;as le look coco\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Les lacs du Cocon\u00e9mara\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0I&rsquo;m in love with the coco\u00a0\u00bb \u2026 tous les grands artistes ont un jour fait un hommage \u00e0 la noix de coco et ses bienfaits hydratants.<\/p>\n<p>Un matin on s&rsquo;est donc dit, \u00ab\u00a0Pourquoi pas nous ?\u00a0\u00bb. On est donc parti \u00e0 l&rsquo;autre bout du monde chercher les meilleures noix de coco. Et vous savez quoi ? On les a trouv\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous sommes fiers de vous pr\u00e9senter notre nouvelle eau de coco, 100% naturelle et conserv\u00e9e 100% fra\u00eeche depuis l&rsquo;ouverture de la noix de coco jusqu&rsquo;\u00e0 vos frigos.<\/p>\n<p>On l&rsquo;a enfin notre bel hommage.<\/p><\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/exemple-description-de-produit-innocent.png\" alt=\"exemple de description de produit par innocent\" width=\"151\" height=\"200\" class=\"wp-image-19986 aligncenter\" \/><\/p>\n<p>Les descriptions de produits Innocent sont de v\u00e9ritables petites histoires avec un ton d\u00e9cal\u00e9 et humoristique. Cela les rend imm\u00e9diatement reconnaissables.<\/p>\n<p>Il est important de noter que le ton que vous employez doit rester le m\u00eame quelque soit le canal utilis\u00e9, sur votre site mais \u00e9galement sur les r\u00e9seaux sociaux et dans vos interactions avec vos clients.<\/p>\n<div class=\"snippet-container\" > \n<p>Dans le domaine de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/marketing-en-ligne\/#guide-publicit%C3%A9-en-ligne\">communication et publicit\u00e9 en ligne<\/a>, il est fondamental de rester coh\u00e9rent car cela permet de renforcer les associations positives li\u00e9es au\u00a0<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/mere-exposure-effect\/\">Mere-Exposure Effect<\/a>. C&rsquo;est aussi un moyen d&rsquo;\u00e9viter la <a href=\"https:\/\/tactics.convertize.com\/fr\/definitions\/cognitive-dissonance-dissonance-cognitive\">dissonance cognitive<\/a> associ\u00e9e \u00e0 une identit\u00e9 de marque confuse.<\/p>\n <\/div>\n<h2>3. Avantages Concrets &gt; Caract\u00e9ristiques<\/h2>\n<p>Les caract\u00e9ristiques d&rsquo;un produit sont des \u00e9l\u00e9ments importants mais les avantages concrets sont bien plus persuasifs. En effet, ils r\u00e9pondent \u00e0 la question \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;y gagne l&rsquo;utilisateur ?\u00a0\u00bb. Plut\u00f4t que de dire que la barre de c\u00e9r\u00e9ales est \u00ab\u00a0faible en calories\u00a0\u00bb, vous pourriez \u00e9crire que \u00ab\u00a0cette barre de c\u00e9r\u00e9ales vous aide \u00e0 rester mince\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0en forme\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Cela peut sembler simple de prime abord, mais c&rsquo;est difficile \u00e0 mettre en pratique. Je me surprends souvent \u00e0 r\u00e9diger une liste de caract\u00e9ristiques plut\u00f4t que d&rsquo;avantages concrets. Pour \u00e9viter cela, je diss\u00e8que la description du produit en listant chaque caract\u00e9ristique et en y associant un avantage concret. En voici un exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>T-shirt en cotton l\u00e9ger \u2192 est confortable<\/li>\n<li>Mati\u00e8re \u00e9lastique \u2192 s&rsquo;adapte \u00e0 la forme de votre corps<\/li>\n<li>Tissu de haute qualit\u00e9\u00a0\u2192 ne r\u00e9tr\u00e9cit pas au lavage ou au s\u00e8che-linge<\/li>\n<\/ul>\n<p>Donner la pr\u00e9f\u00e9rence aux avantages concrets ne signifie pas qu&rsquo;il ne faut pas lister les caract\u00e9ristiques du produit. J&rsquo;essaye en g\u00e9n\u00e9ral d&rsquo;int\u00e9grer certains avantages et certaines caract\u00e9ristiques au sein d&rsquo;une m\u00eame histoire et d&rsquo;\u00e9num\u00e9rer les caract\u00e9ristiques dans une liste \u00e0 puces, \u00e0 la fin de la fiche produit. Voyez comment <em>Michael Kors<\/em> applique cette technique dans sa description d&rsquo;un sac \u00e0 dos :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/exemple-description-de-produit-michael-kors.png\" alt=\"exemple de description de produit par michael kors\" width=\"300\" height=\"369\" class=\"wp-image-19987 aligncenter\" \/><\/p>\n<p>Les avantages apport\u00e9s par le produit sont mis en valeur dans la partie principale de la fiche produit (\u00ab\u00a0Le Design\u00a0\u00bb) tandis que les caract\u00e9ristiques sont \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans la partie \u00ab\u00a0D\u00e9tails\u00a0\u00bb.<\/p>\n<div class=\"snippet-container\" > \n<p>Mettre l&rsquo;accent sur les avantages plut\u00f4t que sur les caract\u00e9ristiques vous permet de tirer parti de l&rsquo;<strong>Effet de Repr\u00e9sentation Visuelle<\/strong>. Une caract\u00e9ristique d\u00e9crit le produit lui-m\u00eame tandis qu&rsquo;un avantage indique ce que ce produit apporte au client. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/effet-representation-visuelle\/\">Effet de Repr\u00e9sentation Visuelle<\/a> d\u00e9crit la fa\u00e7on dont les gens sont plus int\u00e9ress\u00e9s par un produit lorsqu&rsquo;ils sont capables de s&rsquo;imaginer en train de l&rsquo;utiliser.<\/p>\n <\/div>\n<h2>4. Racontez une Histoire<\/h2>\n<p>Rien de tel que de raconter une histoire pour d\u00e9crire vos produits. Le copywriting est une question de persuasion et les histoires jouent bien plus avec les \u00e9motions que les chiffres ou les faits bruts.<\/p>\n<p>Commencez par planter le d\u00e9cor. Par exemple, si vous vendez un v\u00eatement, vous pourriez commencer par d\u00e9crire o\u00f9 le client peut porter ce v\u00eatement et quelles sensations cela lui procurera. Si vous vendez une boisson, imaginez o\u00f9 votre client pourrait la boire.<\/p>\n<div class=\"snippet-container\" > \n<p>Les histoires ont un autre avantage, celui de rendre concr\u00e8tes des id\u00e9es abstraites. De cette fa\u00e7on, vous pouvez tirer parti de l&rsquo;<strong>Effet M\u00e9taphorique<\/strong>. L&rsquo;Effet M\u00e9taphorique explique pourquoi les id\u00e9es abstraites sont plus persuasives lorsqu&rsquo;on leur donne une forme concr\u00e8te.<\/p>\n <\/div>\n<p><em>Jack Daniel&rsquo;s<\/em> est un parfait exemple de cela. L&rsquo;entreprise\u00a0utilise en effet l&rsquo;histoire de sa marque et de son processus de fabrication pour raconter une histoire. La fiche produit du whiskey \u00ab\u00a0Gentleman Jack\u00a0\u00bb raconte deux histoires en m\u00eame temps :<\/p>\n<blockquote><p><span>Inspir\u00e9 par le gentleman distillateur qu\u2019\u00e9tait Mr Jack Daniel, Gentleman Jack poss\u00e8de un caract\u00e8re unique de par sa double filtration. Cette \u00e9tape suppl\u00e9mentaire lui conf\u00e8re une douceur exceptionnelle. Sa saveur \u00e9quilibr\u00e9e est parfaite pour en faire le partenaire id\u00e9al de la mixologie.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>La premi\u00e8re histoire (celle du fondateur de la marque) est suivie de celle du whiskey lui-m\u00eame. Elles sont ensuite associ\u00e9es \u00e0 la fa\u00e7on dont le client pourrait consommer ce whiskey.<\/p>\n<h2>5. N&rsquo;Oubliez Aucun Point Essentiel<\/h2>\n<p>Assurez-vous de mentionner toutes les caract\u00e9ristiques majeures de votre produit. Oublier une information essentielle peut \u00eatre source d&rsquo;incompr\u00e9hension et cr\u00e9er une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur. Souvenez-vous que les clients ne peuvent s&rsquo;appuyer que sur les photos du produit. Il est donc important de mettre en avant certains aspects du produit comme ses dimensions et sa taille par rapport \u00e0 d&rsquo;autres objets communs.<\/p>\n<p>Voici certaines caract\u00e9ristiques importantes qu&rsquo;il est bon de mentionner :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La taille du produit<\/strong> : Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile pour les bijoux et autres objets de petite taille. La taille d&rsquo;une image peut \u00eatre trompeuse. Il est donc utile d&rsquo;utiliser des silhouettes ou des mannequins pour donner une id\u00e9e des dimensions du produit.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riaux<\/strong> : J&rsquo;ai quitt\u00e9 de nombreuses pages produits par le pass\u00e9 car le contenu du produit ou les mat\u00e9riaux le constituant n&rsquo;\u00e9taient pas indiqu\u00e9s. Leur absence peut laisser penser qu&rsquo;il y a quelque chose \u00e0 cacher ou que la qualit\u00e9 laisse \u00e0 d\u00e9sirer.<\/li>\n<li><strong>Instructions d&rsquo;entretien<\/strong> : Faites en sorte que les clients sachent \u00e0 quoi s&rsquo;attendre en affichant les instructions d&rsquo;entretien du produit.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"snippet-container\" > \n<p>\u00c9num\u00e9rer toutes les informations n\u00e9cessaires permet d&rsquo;\u00e9viter l&rsquo;<strong>Ambigu\u00eft\u00e9<\/strong>. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/effet-ambiguite\/\">Effet d&rsquo;Ambigu\u00eft\u00e9<\/a> d\u00e9crit l&rsquo;aversion \u00e0 l&rsquo;inconnu, m\u00eame lorsque l&rsquo;option aux r\u00e9sultats incertains est le meilleur choix \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Cela permet \u00e9galement aux utilisateur d&rsquo;acc\u00e9der plus facilement aux informations dont ils ont besoin. La facilit\u00e9 avec laquelle un utilisateur peut naviguer sur une page et comprendre son contenu, appel\u00e9e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/glossaire\/processing-fluency\/\">Processing Fluency (ou &lsquo;Efficacy&rsquo;)<\/a>, est une consid\u00e9ration essentielle \u00e0 prendre compte lors de la conception d&rsquo;une page produit. Les clients ressentent de la friction cognitive lorsque les informations qu&rsquo;ils d\u00e9sirent ne sont pas facilement accessibles. Cela peut conduire \u00e0 de la frustration et \u00e0 l&rsquo;abandon de pages produits.<\/p>\n <\/div>\n<p>Les pages produits de IKEA sont un bon exemple de pages fournissant des informations d\u00e9taill\u00e9es. On y retrouve des informations sur les dimensions, la composition des produits mais aussi des conseils d&rsquo;utilisation et d&rsquo;entretien.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/exemple-description-de-produit-ikea.png\" alt=\"exemple de description de produit par ikea\" width=\"600\" height=\"492\" class=\"wp-image-19988 aligncenter\" \/><\/p>\n<h2>Comment \u00c9crire des Fiches Produits Vendeuses<\/h2>\n<p>Comme vous pouvez le voir, de nombreux \u00e9l\u00e9ments entrent en consid\u00e9ration lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;une fiche produit. Celle-ci doit \u00eatre \u00e0 la fois pr\u00e9cise, exacte et attrayante, tout en \u00e9tant r\u00e9dig\u00e9e avec le bon ton. Les fiches produits sont peut-\u00eatre l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment le plus important d&rsquo;une page produit puisqu&rsquo;elles sont ce qui convainc vraiment le client d&rsquo;acheter un produit. En effet, en les lisant, l&rsquo;acheteur a non seulement une id\u00e9e de ce qu&rsquo;il va recevoir mais \u00e9galement de la fa\u00e7on dont ce produit va lui \u00eatre utile. Une fiche produit vraiment g\u00e9niale ne se contente pas de d\u00e9crire le produit mais donne plut\u00f4t un aper\u00e7u de ce produit dans l&rsquo;environnement cr\u00e9\u00e9 par la marque et, de fa\u00e7on plus importante, dans le contexte de la vie quotidienne du client.<\/p>\n<div class=\"social-btn\"><a class=\"col-1 sbtn s-twitter\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=5%20Conseils%20Pour%20Vous%20Aider%20\u00e0%20R\u00e9diger%20une%20Excellente%20Fiche%20Produit&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Ffiche-produit%2F&amp;via=convertize','Twitter Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Twitter<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-facebook\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Ffiche-produit%2F','Facebook Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Facebook<\/span><\/a><a class=\"col-1 sbtn s-linkedin\" onclick=\"popupwindow('https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.convertize.com%2Ffr%2Ffiche-produit%2F&amp;title=5%20Conseils%20Pour%20Vous%20Aider%20\u00e0%20R\u00e9diger%20une%20Excellente%20Fiche%20Produit&amp;description=R\u00e9diger%20une%20bonne%20fiche%20produit%20est%20fondamental%20pour%20qui%20veut%20am\u00e9liorer%20les%20taux%20de%20conversion%20et%20r\u00e9duire%20les%20taux%20de%20rebond%20de%20son%20site%20de%20e-commerce.','Linkedin Follow','600','600')\" href=\"javascript:void(0);\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span>Share on Linkedin<\/span><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\">8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span> La plupart des professionnels de la vente au d\u00e9tail en ligne passent un temps consid\u00e9rable \u00e0 cr\u00e9er leur site Internet. 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