{"id":9286,"date":"2016-02-04T17:15:42","date_gmt":"2016-02-04T16:15:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.convertize.com\/fr\/?p=9286"},"modified":"2020-02-06T19:02:10","modified_gmt":"2020-02-06T18:02:10","slug":"conversion-manager-cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convertize.com\/fr\/conversion-manager-cro\/","title":{"rendered":"Quand je serai grand, je serai Conversion Manager (CRO)"},"content":{"rendered":"Temps de lecture : <\/span> 4<\/span> minutes<\/span><\/span>

\"futurconversionmanager\"<\/p>\n

Vous souvenez vous de la derni\u00e8re fois o\u00f9 l’on vous a pos\u00e9 la question \u00ab\u00a0qu’est-ce que tu veux faire quand tu seras grand ?\u00a0\u00bb Au fur et \u00e0 mesure, nos r\u00e9ponses changent, on veut successivement \u00eatre astronaute, pilote, travailler dans la finance, cr\u00e9er\u00a0sa soci\u00e9t\u00e9, ou encore faire ce nouveau m\u00e9tier qui cartonne et que toutes les entreprises recherchent. Il y a 15 ans personne ne r\u00e9pondait \u00ab\u00a0quand je serai grand, je travaillerai sur Internet \u00bb. Depuis, les m\u00e9tiers du web surfent sur la vague 2.0 qui r\u00e9volutionne le monde de l’entreprise\u00a0: parmi eux, un petit nouveau s’impose, le Conversion Manager<\/strong>\u00a0ou (CRO Manager) !<\/p>\n

Qu’on l’appelle CRO Manager, Conversion Manager ou encore Conversion Rate Optimizer, il y a trois ans ce m\u00e9tier n’existait pas. Aujourd’hui, ces experts en CRO marketing sont de plus en plus recherch\u00e9s par les entreprises et les agences de AB Testing<\/a>. Ils s’imposent d\u00e9j\u00e0 dans les pays anglo-saxons, notamment pour booster les performances eCommerce. Demain, ils travailleront pour la plupart des entreprises fran\u00e7aises. Les grandes lignes d’un m\u00e9tier d’avenir d\u00e9crites par Benjamin Ligier, Conversion Manager chez Convertize.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Le m\u00e9tier vient d’une prise de conscience progressive\u00a0\u00bb<\/strong><\/h2>\n

\u00ab\u00a0\u00c7a veut dire quoi Conversion Manager ?\u00a0\u00bb c’est la question que l’on pose \u00e0 Benjamin lorsqu’il parle de son m\u00e9tier autour de lui. Peu de gens connaissent cette profession ou m\u00eame ce que signifie CRO (Conversion Rate Optimization<\/em>), et pour cause, on ne faisait pas encore d’optimisation des conversions<\/a> jusqu’\u00e0 peu. Le digital \u00e9volue vite et de nouvelles tendances marketing \u00e9mergent. \u00ab\u00a0Le m\u00e9tier vient d’une prise de conscience progressive qu’acqu\u00e9rir de nouveaux visiteurs sur son site ne suffit plus<\/em>, explique notre Conversion Manager. Pour augmenter ses revenus, il faut aussi maximiser le nombre de visiteurs qui deviennent des clients ou des leads. Pour cela, il faut \u00e9tudier leurs comportements, leur proposer la meilleure exp\u00e9rience utilisateurs possible et les convaincre. <\/em>\u00bb<\/p>\n

\"business<\/p>\n

Voil\u00e0 la fonction d’un Conversion Manager\u00a0: analyser le site internet d’entreprises pour augmenter leurs taux de conversion et leurs revenus, c’est-\u00e0-dire accroitre le nombre d’internautes qui s’inscrivent, ach\u00e8tent ou r\u00e9alisent les actions d\u00e9finies en tant qu’objectifs. Pour cela, il \u00e9tudie la psychologie des internautes et leurs comportements en ligne, r\u00e9alise des tests sur les meilleures fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer le site et d\u00e9finit un plan d’action pour y parvenir. \u00ab\u00a0C’est l\u00e0 qu’interviennent les neurosciences<\/em>, pr\u00e9cise Benjamin. Poser un diagnostic ne se fait pas \u00e0 vue de nez mais rel\u00e8ve de connaissances solides valid\u00e9es par des ann\u00e9es d’exp\u00e9rimentation\u00a0<\/em>\u00bb.<\/p>\n

Un apprentissage permanent<\/strong><\/h2>\n

Pas de journ\u00e9e type pour un Conversion Manager mais plut\u00f4t un \u00ab\u00a0projet type\u00a0\u00bb. Il peut travailler dans une agence digitale de conseil aux entreprises, comme Benjamin, en freelance ou \u00a0–\u00a0inhouse –\u00a0<\/em> directement dans une entreprise, par exemple dans l’eCommerce comme chez Amazon. Dans tous les cas, il collabore avec les \u00e9quipes techniques et marketing de son client ou de sa marque. Contrairement \u00e0 ce que l’on pourrait penser, Conversion Manager n’est donc pas un m\u00e9tier solitaire : \u00ab\u00a0La relation client, le travail d’\u00e9quipe, l’\u00e9change et l’\u00e9coute comptent \u00e9norm\u00e9ment\u00a0<\/em>\u00bb explique-t-il.<\/p>\n

Il faut aimer la relation client autant que les chiffres pour \u00eatre Conversion Manager. La polyvalence, la rigueur, l’empathie et bien s\u00fbr l’int\u00e9r\u00eat pour le digital et les neurosciences sont \u00e9galement des qualit\u00e9s primordiales. \u00ab \u00catre curieux est important<\/em>, ajoute Benjamin, car on apprend et on se perfectionne en permanence via une veille strat\u00e9gique quotidienne<\/em> \u00bb. Le domaine de l’optimisation des taux de conversions<\/a> est r\u00e9cent et s’il existe d\u00e9j\u00e0 des formations professionnelles, ce n’est pas encore une expertise que l’on peut apprendre \u00e0 l’\u00e9cole. Les profils sont vari\u00e9s\u00a0: certains sont des d\u00e9veloppeurs ayant compl\u00e9t\u00e9 leur formation par du marketing et des neurosciences, d\u0092’autres des pros du marketing qui ont acquis des comp\u00e9tences techniques. C’est le cas de Benjamin qui a enrichi son expertise en exer\u00e7ant plusieurs fonctions li\u00e9es successivement \u00e0 l’emailing et \u00e0 l’optimisation des conversions apr\u00e8s un dipl\u00f4me en marketing.<\/p>\n

\"Conversion<\/p>\n

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3 conseils cl\u00e9s pour \u00eatre un bon Conversion Manager<\/strong><\/h2>\n