Qu’est-ce que la Motivation par l’Incertitude ?

Il est possible de renforcer l’attrait d’un système de récompenses en lui ajoutant un certain degré d’incertitude. Cela peut alors renforcer l’intérêt des individus pour une tâche et les motiver à l’accomplir avec succès. Les chercheurs ont ainsi découvert que les systèmes à récompenses variables rendent les jeux et les défis plus stimulants. C’est ce que l’on appelle la Motivation par l’Incertitude.

Malgré les innombrables recherches soulignant notre penchant pour la certitude et notre aversion pour le risque, nous sommes davantage motivés par une récompense potentielle que par une récompense garantie dans certaines circonstances. Par exemple, des chercheurs de l’Université de Chicago ont découvert que la motivation des participants prenant part à une tâche complexe étaient plus importante lorsque la récompense était de 1$ ou 2$ (50% de chance à chaque fois) que lorsque la récompense était fixée à 2$.

Exemples

Lorsque l’on propose une récompense à un consommateur pour l’inciter à accomplir une action donnée, la valeur de la récompense peut être plus importante à ses yeux si elle est variable. Par exemple, plutôt que d’offrir une récompense fixe aux personnes participant à un sondage, il peut être plus efficace de proposer aux participants de prendre part à un tirage au sort leur permettant de gagner un prix. De la même façon, il peut être plus utile de proposer des réductions de prix sous la forme de récompenses variables plutôt que de réductions fixes.

Motivation par l’Incertitude

La Motivation par l’Incertitude provient de nos réponses intuitives et émotionnelles aux questions de probabilité et de risque. Ajouter les notions de chance et de variabilité aux échanges avec les consommateurs (aussi connu sous le nom de « gamification ») augmente ainsi l’attrait de certaines récompenses.