Glossaire de Neuromarketing
Un dictionnaire dédié aux biais cognitifs et aux termes de neuromarketing
Biais Cognitifs et Phénomènes Psychologiques
Quelle est la différence entre l’effet Von Restorff et l’effet Zeigarnik ? Comment l’aisance cognitive permet-elle d’augmenter les ventes et pourquoi la réactance psychologique ruine-t-elle vos campagnes marketing ?
Depuis la publication d’ouvrages comme Nudge de Richard Thaler ou Judgement under Uncertainty de Kahneman et Tversky, les professionnels du marketing ont commencé à s’intéresser davantage à la psychologie et aux sciences humaines. Cela les a conduit à utiliser de nombreux mots savants permettant de comprendre les consommateurs de nouvelles façons.
Aisance Cognitive
La facilité avec laquelle un individu traite les informations qui lui sont envoyées.
Besoin de Certitude
Le besoin de se sentir davantage maître de la situation en anticipant correctement certains événements.
Biais d’Attention
La tendance à se focaliser sur un nombre restreint de facteurs lorsqu’on prend une décision, au détriment d’autres informations utiles.
Biais d’Autonomie
Le besoin de prendre ses propres décisions et d’agir en conséquence en toute liberté.
Biais de Disponibilité
La croyance infondée selon laquelle une idée familière et facile accessible est plus importante ou susceptible d’être vraie qu’une autre.
Biais d’Information
La croyance selon laquelle avoir plus d’informations permet de prendre de meilleures décisions, peu importe la pertinence des informations récoltées.
Biais de Statu quo
La tendance à vouloir que les choses restent telles qu’elles sont et à éviter de changer ses habitudes.
Cognition Sociale
La tendance des individus à être attirés par ce qui leur ressemble.
Compensation du Risque
L’ajustement du comportement d’un individu en fonction du niveau de risque qu’il perçoit, peu importe le niveau de risque réel.
Conformisme
L’influence du consensus de groupe ou de l’opinion majoritaire sur les opinions personnelles.
Douleur de Payer
Le mécontentement ressenti au moment de dépenser de l’argent. Cela peut avoir un impact négatif sur la perception du produit acheté.
Effet d’Ambiguïté
L’évitement des options offrant des résultats incertains, et ce même lorsqu’il s’agit des meilleurs choix disponibles.
Effet de Dotation
La tendance à accorder plus de valeur à ce qui nous appartient déjà.
Effet des Coûts Irrécupérables
La poursuite d’un projet voué à l’échec parce qu’on y a investi du temps, des efforts ou de l’argent.
Effet IKEA
La préférence pour les produits que l’on a construits ou assemblés soi-même.
Effet de Rareté
L’octroi d’une plus grande valeur aux produits ou offres rares, disponibles en quantité limitée ou pour une durée donnée.
Effet de Récence
La plus grande facilité à se souvenir de la dernière information présente au sein d’une liste.
Effet de Représentation Visuelle
Le plus grand intérêt porté à un produit qu’on s’imagine facilement en train d’utiliser.
Effet de Supériorité de l’Image
Le fait que le cerveau humain se souvient plus facilement des informations visuelles que des informations écrites.
Effet Von Restorff
La tendance à se souvenir davantage des éléments qui ressortent et semblent inhabituels.
Effet Zeigarnik
La tendance à mieux se souvenir des tâches non terminées que de celles que l’on a menées à terme.
Fatigue Décisionnelle
La fatigue cognitive ressentie après avoir pris de nombreuses décisions .
Goal Gradient Effect
La tendance à fournir un effort plus important lorsqu’on s’approche de la fin d’une tâche.
Malédiction du Savoir
Les difficultés de communication entre les gens maîtrisant un sujet et ceux s’y intéressant pour la première fois.
Mere-Exposure Effect
Le biais cognitif consistant à associer un sentiment positif à tout élément (objet, situation, personne) familier.
Motivation Intrinsèque/Extrinsèque
Les deux catégories de motivation fondées respectivement sur des facteurs internes et externes.
Motivation par l’Incertitude
La façon dont un système de récompenses incertaines peut augmenter la motivation.
Peak-End Rule
L’évaluation d’une expérience passée en fonction de la façon dont elle s’est terminée et des sentiments les plus puissants qu’elle nous a fait ressentir.
Peur de Manquer Quelque Chose (FOMO)
La peur à l’idée de manquer des opportunités.
Principe d’Autorité
Une réaction conditionnée à l’autorité poussant les individus à suivre les règles et à obéir aux figures d’autorité.
Processing Fluency
La facilité et la vitesse auxquelles une information est traitée et assimilée.
Ratio d’Attention
La capacité d’attention limitée d’un individu le rendant incapable de mener à bien une action si les sources de distraction sont trop importantes.
Réactance Psychologique
Une réaction négative se produisant dès qu’un individu sent que sa liberté de choix et d’action est menacée.
Repère du Regard
La façon dont les individus tendent à suivre la direction du regard des autres, ce qui peut servir à attirer l’attention sur des éléments précis.
Repère Visuel
Le fait que les repères visuels, comme les flèches, permettent au cerveau humain de se focaliser sur des éléments précis.
Technique du Pied-dans-la-porte
Une technique efficace permettant de convaincre un individu de faire quelque chose en lui soumettant d’abord une requête facile à satisfaire.
