Effet des Coûts Irrécupérables
Qu’est-ce que l’Effet des Coûts Irrécupérables ?
L’Effet des Coûts Irrécupérables (ou Sunk Cost Effect) démontre que les individus ont tendance à continuer en vain les comportements, situations ou projets dans lesquels ils ont déjà investis de l’argent, du temps ou des efforts, même s’ils n’en ont plus envie ou que cela ne vaut plus le coup.
Nous avons tendance à considérer ce que nous avons déjà dépensé ou investi comme quelque chose « à ne pas perdre », sans prendre en compte le fait que cet investissement est déjà perdu. Nous oublions également ce qu’il pourrait y avoir des choses à gagner en arrêtant. C’est cet effet qui nous pousse à rester dans la même queue même lorsqu’elle semble bloquée ou à continuer à attendre un transport qui n’arrivera visiblement jamais.
Exemples
Ce phénomène touche aussi le milieu professionnel comme le montre Daniel Kahneman dans un article pour le Harvard Business Review. Cet effet peut en effet pousser les professionnels du marketing à continuer à investir dans une campagne de publicité en ligne qui a déjà coûté beaucoup d’argent mais qui est inefficace. Il serait plus rationnel d’arrêter les frais et d’éviter de perdre davantage de temps et d’argent.
Les visiteurs d’un site Internet subissent également l’Effet des Coûts Irrécupérables, en particulier lorsqu’ils y passent du temps. Pour éviter l’abandon de panier, certains professionnels du marketing leur rappellent qu’ils ont passé du temps à le remplir, en affichant un message lorsqu’ils quittent le site par exemple.
Effet des Coûts Irrécupérables
L’Effet des Coûts Irrécupérable influence les décisions des utilisateurs et les pousse à prendre un certain nombre de décisions pour ne pas avoir l’impression d’avoir perdu du temps ou de l’argent en vain. Prendre en compte cet effet est donc très utile lorsqu’on analyse rationnellement une campagne marketing.
