Qu’est-ce que l’Effet IKEA ?

L’Effet IKEA décrit notre tendance à accorder plus d’importance aux produits que nous avons construits nous-mêmes.

Les chercheurs Michael I. Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely ont montré lors de plusieurs expériences que les personnes qui construisent ou assemblent des objets sont prêts à débourser plus d’argent pour ces objets que pour d’autres produits pourtant similaires. L’utilité des objets en question n’a pas de réelle influence sur ce phénomène psychologique.

Ces chercheurs notent cependant que la perspective de devoir monter ou construire un produit soi-même rebute souvent les acheteurs, l’effet IKEA se produisant seulement après la réalisation du produit. Cela n’empêche pas de nombreuses marques de proposer des produits DIY (do-it-yourself ou fais-le toi-même en français) comme Leroy Merlin ou des produits à assembler comme la célèbre marque suédoise.

Exemples

Une étude de 2010 a montré que les individus semblent également préférer les produits qu’ils ont conçus eux-mêmes, même lorsque la phase de personnalisation a lieu en ligne. Ainsi, proposer des options de personnalisation relativement développées sur son site de e-commerce permettrait d’augmenter cette satisfaction et de bénéficier d’un équivalent de l’Effet IKEA. Toutefois, selon les chercheurs, un tel processus n’est pas sans effet négatif et doit impérativement tenir compte d’autres biais cognitifs qui peuvent influencer l’utilisateur.

Effet IKEA

L’Effet IKEA permet de renforcer la valeur perçue d’un objet et d’augmenter la satisfaction des clients qui apprécieront davantage les produits qu’ils auront achetés. Utiliser l’Effet IKEA en e-commerce vous permettra donc d’augmenter vos taux de conversion et de convaincre vos clients de revenir sur votre site.