Qu’est-ce que la Cognition Sociale ?

La théorie de la Cognition Sociale affirme que les individus apprécient ce qui leur ressemble. En d’autres termes, nous aimons les choses avec lesquelles nous avons des points communs, et ce sans même savoir que c’est pour cela que nous les apprécions. Ce principe est aussi appelé Egotisme Implicite.

Une légère similarité suffit à produire un effet favorable : certaines études montrent par exemple que nous avons tendance à préférer ce qui nous rappelle notre propre nom ou notre date de naissance, même un simple prix.

Exemples

Un bon moyen d’utiliser la cognition sociale en marketing digital est de montrer au visiteur des témoignages positifs de gens avec lesquels il s’identifie. Cela permet de renforcer l’effet de preuve sociale, c’est-à-dire la tendance à prendre exemple sur le comportement d’autrui lorsque l’on ne sait pas comment agir.

Dans certains cas, la cognition sociale influence aussi la perception des recommandations de produits proposées par les sites de e-commerce. Certaines d’entre elles indiquent en effet ce qu’ont également acheté les personnes qui ont commandé un produit donné. Si le produit en question est lié à un centre d’intérêt précis (comme c’est le cas pour un livre ou un équipement de sport par exemple), on peut supposer que les personnes qui l’ont acheté ont les mêmes goûts que nous. Nous leur ferons donc davantage confiance pour choisir quel autre produit ajouter à notre panier.

Cognition Sociale

Le phénomène de Cognition Sociale explique pourquoi la segmentation est si importante en marketing en général. En effet, adapter son site et sa stratégie au public visé est un bon moyen de créer une impression de familiarité avec les produits ou services promus et donc de les rendre plus attractifs.