Psychologie du Consommateur

Temps de lecture : 10 minutes Le secret pour augmenter ses ventes est d’avoir un contenu persuasif. Pour cela, il faut comprendre la façon dont les gens pensent. Parmi les nombreux biais cognitifs existants, le phénomène de Social Proof (preuve sociale en français) est un des facteurs pesant le plus sur nos choix. C’est aussi une part importante de la façon […]

Temps de lecture : 8 minutes Consciemment ou non, la plupart des décisions importantes que vous avez prises dans votre vie ont été influencées par la Preuve Sociale (Social Proof en anglais). Cet effet se produit lorsque quelqu’un ne sait pas quel comportement adopter dans une situation donnée. Cette personne s’inspirera souvent du comportement d’autrui pour déterminer la façon d’agir la […]

Temps de lecture : 9 minutes Un biais cognitif est un mécanisme de la pensée qui dévie de la pensée logique ou rationnelle. Autrement dit, c’est une façon rapide et intuitive de porter des jugements ou de prendre des décisions sans tenir compte d’un raisonnement analytique. Ces observations rapides sont souvent utiles mais sont aussi à l’origine de jugements erronés. Pourquoi est-il important […]

Temps de lecture : 10 minutes Apparemment, on ne peut pas juger un livre, en particulier les livres de Neuromarketing, à leurs couvertures, bien que la psychologie du consommateur nous prouve que nous le faisons de toute façon. Donc, pour vous éviter de souffrir du paradoxe du choix, nous en avons choisi quelques-uns. Et pourquoi treize me direz-vous ? et bien […]

Temps de lecture : 4 minutes Richard Thaler – professeur d’économie comportementale à l’Université de Chicago – est l’un des premiers à avoir écrit sur le Nudge Marketing (ou Nudging) avec l’ouvrage Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision. En France, Eric Singler a publié chez Amazon : Nudge Marketing – Neurosciences et marketing gagnant – Comment changer efficacement les comportements Définition : […]

Temps de lecture : 5 minutes Les avancées technologiques ont permis aux entreprises et aux professionnels du marketing de mieux adapter leurs offres et produits aux besoins de leurs publics. Des façons innovantes d’encourager les consommateurs à prendre des décisions sont également apparues ces dernières années. Parmi elles, on trouve les notifications push et les notifications dites « persuasives« , aussi appelées nudges. […]

Temps de lecture : 9 minutes Malgré les discours prétendant que le e-commerce a définitivement conquis la rue commerciale, les boutiques physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Il existe même plusieurs domaines où elles surpassent de loin leurs équivalents digitaux. Cet article présente 5 façons d’améliorer l’expérience client dans un cadre digital, fondé sur la psychologie de la boutique de […]

Temps de lecture : 4 minutes La machine refusait de scanner. C’est l’excuse que j’ai donnée aux vigiles lorsqu’ils m’ont raccompagné vers la sortie de mon supermarché de quartier. À mes pieds, des pièces de la caisse automatique que je venais de détruire jonchaient le sol. Voilà les conséquences d’une mauvaise expérience utilisateur. Les mêmes phénomènes affectent, à une échelle différente, […]

Temps de lecture : 9 minutes Pourquoi les séries télé se servent-elles de rires pré-enregistrés ? Pourquoi les barmans mettent-ils de l’argent dans leurs propres boîtes à pourboire ? Comment les célébrités créent-elles de nouvelles tendances ? Pourquoi vos opinions reflètent-elles celles des gens qui vous ressemblent ? Si vous vous êtes déjà posé toutes ces questions, sachez que les réponses […]

Temps de lecture : 8 minutes Lorsque vous parcourez LinkedIn ou le JournalDuNet, vous trouvez très facilement des Experts en Marketing digital : ils vous disent quelles sont les tendances pour l’année 2019 ou comment l’Internet de demain sera fait. Même les fondateurs de Amazon ou de Google ne se risqueraient à faire ce genre de prédictions… La question que je […]

Temps de lecture : 4 minutes Les recherches sur le Comportement ou la Psychologie du Consommateur étudient comment et pourquoi les gens achètent des choses. Les experts analysent les changements mentaux, émotionnels et comportementaux qui se produisent au moment d’un achat et après celui-ci. Cette discipline emprunte des idées et techniques à des domaines scientifiques proches, comme le Neuromarketing, l’Économie Comportementale […]

Temps de lecture : 4 minutes Nous l’avons tous vu : Ces images incroyables de personnes en délire qui se disputent les bonnes affaires de Black Friday. La réalité de cette tradition moderne ressemble souvent à la scène la plus terrible d’un film d’horreur. Mais qu’est-ce qui pousse les consommateurs à un comportement aussi déjanté et qu’est-ce qui se trouve derrière la […]

Temps de lecture : 9 minutes Commençons par une définition : Qu’est ce que L’Aversion à la Perte ? C’est un biais cognitif qui démontre que les individus sont plus sensibles aux perspectives de pertes qu’à celles associées aux gains. Le site e-marketing.fr définit L’Aversion à la Perte comme tel : « Concept désignant le fait qu’un individu craint le fait de perdre une possession […]

Temps de lecture : 8 minutes Le Nudge Marketing offre (ou Nudging) aux site de e-Commerce un nouvelle façon d’influencer les décisions d’achat de visiteurs sur leur site. Nous allons vous donner 5 bonnes raisons d’utiliser des notifications de Nudge Marketing (ou Nudge Engagement) à votre site : 1. Mettre en valeur la popularité d’un produit (Social Proof) 2. Augmenter l’engagement […]

Temps de lecture : < 1 minute Dans cette étude de cas, nous montrerons vous pouvez utiliser l’influence sociale sur votre homepage avec Convertize, en utilisant l’exemple de la homepage actuelle de Skype. Tactique 10 : Ajoutez des témoignages et avis clients sur votre Homepage. Utiliser l’influence sociale est un moyen puissant de persuader les internautes d’acheter vos produits ou d’utiliser vos services. […]

Temps de lecture : 5 minutes Créer un menu est l’un des exercices les plus difficile pour un restaurant. C’est pourtant l’un des éléments indispensables à son succès. La frontière est très mince entre attirer le client, le satisfaire et générer des profits. Les restaurants étoilés investissent beaucoup de temps et d’argent pour établir leurs menus et les optimiser en utilisant […]

Temps de lecture : 2 minutes Dans notre vie quotidienne, nous sommes en permanence exposés aux biais cognitifs. Difficile de trouver une situation où les biais cognitifs seraient absents. La plupart du temps, vous ne remarquez même pas qu’ils infléchissent votre comportement ! Voici quelques exemples de l’influence des biais cognitifs : Vous êtes allé dans votre magasin de vêtements favori […]

Temps de lecture : < 1 minute Votre cerveau contient environ 100 milliards de neurones et a une vitesse de traitement de 120 mètres / secondes. C’est dingue, non ? Malgré cela, les humains ne sont pas infaillibles – nous sommes, tous les jours, influencés dans notre comportement par des biais cognitifs (nous ne les remarquons même pas alors que nous sommes sous leur […]