12 Applications Shopify pour Augmenter votre Taux de Conversion (2021)
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Shopify propose une sélection de plus de 2000 applications dans son App Store à ses e-commerçants pour améliorer leurs performances. Chacune de ces applications prétend améliorer les ventes en ligne et aider les entreprises à se développer. Mais comment savoir quelle est celle qui fonctionnera le mieux pour vous ? Nous vous donnons ici une sélection de 12 applications shopify pour augmenter votre Taux de Conversion.
Augmenter Votre Taux de Conversion Sur Shopify (2021)
Tout d’abord, vous devez vous poser deux questions :
Comment une application peut-elle améliorer mes ventes sur Shopify ?
Quelle est la meilleure stratégie marketing pour ma boutique Shopify?
Les applications de Taux de Conversion de la collection Shopify utilisent toutes des Tactiques de Marketing éprouvées. La stratégie que vous choisissez doit refléter la taille et le secteur d’activité de votre entreprise. Avec la bonne approche, ces applications peuvent aider à transformer les visiteurs hésitants en clients enthousiastes.
Notre application Nudgify vous donne un moyen simple d’engager vos visiteurs, vos clients potentiels sur les pages de votre site Shopify. Chaque « Nudge » est personnalisable et les Notifications standards utilisent des tactiques de marketing telles que l’Urgence, l’Influence sociale et la Rareté.
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Avantages –Nudgify est non seulement simple d’utilisation, mais c’est aussi la seule application GRATUITE de cette liste.
Inconvénients – Nos Nudges sont spécifiques au type de page sur laquelle elles apparaissent (ex : Page produit), plutôt qu’à un produit spécifique. Ce n’est généralement pas un problème, mais nous travaillons sur une solution pour les boutiques en ligne plus importantes.
Privy gère les exit pop-ups et les emails pour vous, afin de réduire l’abandon de panier.
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Avantages – Ces messages peuvent être personnalisés grâce à leur interface simple d’utilisation sur laquelle vous pouvez glisser-déposer les éléments. Vous pouvez activer des déclencheurs propres à des messages en particulier.
Inconvénients – Au fur et à mesure que votre liste de clients grandit ou que votre site Shopify s’agrandit, vous devrez passer à un plan supérieur. Le «Growth Plan» (comprenant testing et analyse) coûte plus de 299$ par mois.
Smile est conçu pour créer une Communauté autour de votre Marque (Brand Community) .
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Avantages – L’application vous permet de récompenser vos clients les plus fidèles lorsqu’ils s’engagent davantage avec votre marque, ou qu’ils parrainent un autre utilisateur.
Inconvénients – L’application est une solution tout-ou-rien; il n’y a aucun moyen de l’utiliser de manière sélective. Le modèle qu’utilise Smile, c’est-à-dire basé sur la “communauté” peut être restrictif pour cet univers en constante évolution qu’est le e-commerce sur Shopify.
Optimonk est un système global d’engagement client basé sur des messages sur site (on-site).
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Avantages – Les notifications sont propres et élégantes et peuvent être personnalisées en fonction de votre thème Shopify.
Inconvénients – L’interface de l’application n’est pas très intuitive, ce qui fait qu’elle peut être difficile à utiliser par une petite équipe. Les prix peuvent aussi être un frein, le plan le plus sophistiqué coûte 399 $ / mois !
Qui n’a pas pensé à exploiter le pouvoir des réseaux sociaux pour son entreprise ? L’application Social Photos organise les photos Instagram publiées par vos clients et les affiche dans une galerie sur votre site.
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Avantages – Le marketing des médias sociaux a un potentiel de croissance illimité.
Inconvénients – Les réseaux sociaux sont aussi convaincants que leurs utilisateurs. Les photos de vos clients seront probablement moins professionnelles que vos propres photos et, bien que l’Influence Sociale (Social Proof) puisse être un outil très puissant, les galeries d’images arrangées sont rarement convaincantes.
OptinMonster est une plateforme global dédiée à l’engagement client, similaire à Optimonk.
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Avantages – Les messages peuvent être générés par des déclencheurs particuliers et donc répondre au comportement de vos utilisateurs. La tarification est flexible et la plupart des forfaits sont moins chers que les forfaits équivalents d’Optimonk.
Inconvénients – Les messages sont visuellement moins jolis que ceux d’Optimonk et l’interface de conception est très mal conçue. Pour une application aussi complexe, les options de personnalisation sont limitées. De plus, les rapports statistiques reposent sur Google Analytics.
La dernière application de Yotpo offre un moyen élégant d’afficher des avis clients dans des encadrés sur votre site Shopify. Le même type d’affichage peut être incorporé dans des pop-ups et des emails.
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Avantages – Les avis clients sont une excellente publicité gratuite.
Inconvénients – Bien que le Social Proof soit l’un des outils les plus puissants que les marketeurs aient à leur disposition, un tel format, aussi organisé, réduit l’impact que peuvent avoir de véritables avis clients.
Un autre système de re-marketing conçu pour améliorer la fidélité à une marque. Les e-commerçants peuvent encourager leurs clients à revenir sur leur boutique en ligne en leur donnant des points. Swell est utilisé par certaines des plus grandes boutiques en ligne Shopify, en partie grâce à ses excellentes options de personnalisation.
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Avantages – Il peut être intégré à un système d’email marketing tel que Klaviyo.
Inconvénients – Le prix à payer pour toutes ces options ? … Une interface utilisateur extrêmement compliquée. C’est aussi une option coûteuse en raison du grand nombre de fonctionnalités.
L’application Wishlist Plus conserve les produits préférés d’un client et les rassemble dans une liste. Cette liste est utilisée à travers différentes plateformes – sans que le client n’ait à se connecter. Vos clients peuvent même partager leurs listes avec leurs amis ou leur famille, offrant ainsi un marketing gratuit pour votre boutique Shopify.
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Avantages – C’est abordables et facile à utiliser.
Inconvénients – Même s’il s’agit de l’une des applications de Shopify les plus abordables, elle n’aura probablement pas de véritable impact sur votre Taux de Conversion.
Tout comme Wishlist Plus, L’application Bizzy Social Proof (Yo) fournit, à vos clients potentiels, des informations sur les ventes récentes. Parmi les options payantes listées dans cet article, c’est probablement le moyen le plus simple et le plus rapide d’utiliser et de tirer profit de l’Influence Sociale.
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Avantages – C’est simple et agréable à utiliser.
Inconvénients – Le choix de notifications que propose l’application reste limité. Bien que cela puisse être parfait pour certaines boutiques Shopify, l’application peut ne pas convenir à toutes les boutiques.
Dans la même catégorie que OptinMonster et Optimonk, il s’agit d’un outil marketing global. Conversio (ou « Campaign Monitor ») gère votre suivi email, l’abandon de panier et l’envoi de Newsletters, le tout dans un seul endroit.
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Avantages – Combiner tous vos canaux marketing les rend plus efficaces.
Inconvénients – La structure de prix est très complexe, basées sur différents niveaux de service et sur le nombre de clients que vous avez. À la fin de votre période d’essai, vous serez automatiquement facturé, à moins de vous désabonner manuellement.
Utiliser l’avis de tierces personnes est un moyen simple de surmonter l’inquiétude que peuvent ressentir de nombreux clients lorsqu’ils achètent sur une boutique Shopify peu connue. Trust est l’application de ce genre la mieux notée sur Shopify.
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Avantages – L’application est gratuite, simple et facile à utiliser
Inconvénients – La version gratuite de cette application est très limitée et les différents packages sont assez chers pour garantir un retour prometteur.
Nous avons réalisé un tableau comparatif des applications Shopify listées ci-dessus. Le tableau répertorie leurs fonctionnalités, leur coût et leur facilité d’utilisation. Sont également répertoriées les tactiques de marketing que chacune des applications utilisent. Dans une autre partie, nous parlerons des meilleures stratégies pour les petites et moyennes entreprises ainsi que les entreprises à envergure internationale.
| Tactiques | Fonctionnalités | Essai Gratuit / Nb Limité de Fonctionnalités | Coût ($) / mois | Multi-langues | Service Client | Facilité d'utilisation | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Nudgify | Re-marketing / Urgence / Rareté / Douleur de Payer / Influence Sociale | Pop-ups et Nudges de Neuromarketing | 30 Jours | GRATUIT | Oui | Email, live chat & documentation | Facile |
 Privy | Re-marketing Pied-dans-la-Porte | Exit Pop-ups et Emails | Limité | 24-500 | Traduction Manuelle | Live chat | Moyenne |
 Smile | Engagement et Cohérence | Récompenses Clients | Limité | 10-50 | Non | Documentation | Facile |
 Optimonk | Engagement et Cohérence / Pied-dans-la-Porte | Exit Pop-ups et Emails | 14 Jours | 29-199 | Traduction Manuelle | Live chat | Moyenne |
 Social Photos | Influence Sociale | Galerie Instagram | 30 Jours | 10-50 | Non | Documentation | Moyenne |
 OptinMonster | Engagement et Cohérence / Pied-dans-la-Porte | Exit Pop-ups et Emails | 30 Jours | 49 | Oui | Email, live chat & documentation | Moyenne |
 Yotpo Reviews | Influence Sociale | Avis Clients | Limité | 49.99 | Non | Email & documentation | Moyenne |
 Swell | Engagement et Cohérence | Récompenses Clients | Limité | 28-249.99 | Oui | Email & documentation | Difficile |
 Wishlist Plus | Re-marketing / Pied-dans-la-Porte | Stockage dans le Navigateur | Limité | 9.99-99.99 | Oui | Documentation | Facile |
 Bizzy Social Proof | Influence Sociale | Pop-ups indiquant les Ventes récentes | 14 Jours | 6.99 | Oui | Documentation | Facile |
 Conversio | Remarketing / Engagement et Cohérence / Pied-dans-la-Porte | Emailing Client | 30 Jours | 20 | Non | Email, live chat & documentation | Facile |
 Trust | Influence Sociale / Douleur de Payer | Promotion grâce aux Avis de Tierce Personne | Limité | 23.98-79.98 | Oui | Moyenne |
Depuis le début des années 90, les recherches effectuées par les économistes et les psychologues du comportement ont été transformées en tactiques marketing éprouvées. Des Principes tels que l’Influence Sociale (Social Proof) et la Rareté sont désormais au cœur des stratégies marketing modernes. Les tactiques couramment utilisées par les applications de Shopify App Store sont les suivantes :
Engagement et Cohérence (Commitment and Consistency) – (ex : LoyaltyLion). Créer des habitudes est un raccourci cognitif courant. Cela demande moins d’effort que de réagir à chaque nouvelle situation. Les spécialistes du Marketing essaient de développer des relations avec des clients potentiels, en espérant que cela conduise à des ventes dans le futur.
Urgence (Urgency) – (ex : CountdownCart). Les Marketeurs ajoutent souvent une contrainte de temps à un deal, une promotion afin de les rendre plus désirés. Lorsqu’ils sont soumis à des pressions, les consommateurs réagissent avec leurs émotions et peuvent donc être plus facilement persuadés.
Rareté (Scarcity) – (ex : Smar7). La Rareté augmente la valeur d’un deal. Tout comme l’Urgence, elle pousse le consommateur vers une décision intuitive.
Influence sociale (Social Proof) – (ex : Nudgify). Lorsqu’ils doutent sur une situation ou un choix, les consommateurs basent souvent leurs décisions sur l’avis des autres. Il est essentiel que vous insistiez sur la popularité de votre produit, en particulier si vous êtes sur un marché très concurrentiel. L’influence sociale est l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter votre Taux de Conversion Shopify.
Aisance Cognitive – (Cognitive Ease) (ex : Zendesk). Les clients ont une très grande satisfaction lorsqu’ils n’ont pas besoin de trop réfléchir. En réduisant les risques de confusion, de doute ou d’anxiété («Friction Cognitive»), vous pourrez améliorer l’expérience client sur votre site Shopify.
Pied-dans-la-porte (Foot-in-the-Door) – (ex : Free Gifts Secomapp). Un accord ou un simple échange entre des personnes établit rapidement un lien affectif entre elles. Pour cette raison, il est préférable de commencer toute transaction avec une tâche simple. De cette façon, les échanges futurs deviendront beaucoup plus faciles.
Douleur de payer (Pain of Paying) – (ex: Trustful). Des recherches ont montré que l’expérience cognitive de payer est similaire à celle d’une douleur physique. Afin de maximiser votre taux de conversion Shopify, vous devez rendre le processus de paiement aussi simple et rapide que possible.
Ce tableau répertorie les Tactiques Marketing utilisées par chacune des applications de notre liste. Les tactiques les plus précieuses pour les petites et moyennes entreprises sont l’Influence Sociale, l’Urgence et la Rareté. Pour les grandes entreprises, avec une marque établie, l’Engagement et la Cohérence et le Pied-dans-la-porte peuvent également être efficaces.
| Influence Sociale (Social Proof) | Urgence (Urgency) | Rareté (Scarcity) | Pied-dans-la Porte (Foot-in-the-Door) | Douleur de Payer (Pain of Paying) | Engagement et Cohérence (Commitment and Consistency) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
 Nudgify | ||||||
| Privy | ||||||
| Smile | ||||||
| Optimonk | ||||||
| Social Photos | ||||||
| OptinMonster | ||||||
| Yotpo Reviews | ||||||
| Swell | ||||||
| Wishlist Plus | ||||||
| Bizzy Social Proof | ||||||
| Conversio | ||||||
| Trust |
Conclusions
Nous aimons beaucoup les plateformes Privy et Smile. Le service client de Wishlist Plus mérite également une mention spéciale.
Bien entendu, rien ne vous empêche de tester par vous-même les différentes applications pour déterminer quelle est celle qui contribue le plus à augmenter votre taux de conversion.
En terme de prix, Yotpo Reviews est remarquable, bien que Nudgify soit la seule application gratuite sur notre liste. Pour découvrir davantage d’analyses de logiciels et pour plus de connaissances sur l’Optimisation des Taux de Conversion, vous pouvez consulter nos nombreux articles sur notre Blog.
Par Stephen Courtney
Stephen, passionné de marketing numérique, est un rédacteur chez Convertize. Il s'intéresse tout particulièrement à la psychologie du consommateur.
